この度はホテルタウン本町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、駐車場の狭さなど　ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
駐車場に関しましては　当ホテル敷地内と別に提携の駐車場がございまして、そちらでししたら出し入れ自由となっております。

こちらの不手際で説明不足だったと事、誠に申し訳ございませんでした。

また　お部屋の狭さに関してもお客様にご満足頂く事が出来ず重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたしまして
ありがとうございます。



　　　　　　　　　　　　スタッフ　大河内

この度はホテルタウン本町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、この度のご宿泊につきましてはお客様にご不満の残る形となり、誠に遺憾でございます。

トイレにつきまして、たくさんのお客様よりご不満のお声がある個所ではございます。
しかしながら、ウォシュレット便座の設置にはスペース確保が難しく、現状では設置に至っておりません。
何卒ご理解くださいませ。

お部屋のテレビにつきまして、お客様のご登録いただいているアカウントをテレビに登録していただく形とはなりますが、動画配信サービスをテレビでご覧いただけるようになっております。
その為、現時点では閲覧できる放送局を増加する予定はございません。
何卒ご理解くださいませ。

内装に関しまして、当ホテルの建物・設備はお世辞にも最新のものとは言えません。
その中でも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、日々精進しております。しかしながら今回のお言葉を受け現状の維持だけでは皆様にご満足いただけないと痛感いたしました。
すぐの改修は出来かねますが、皆様にご満足いただけますよう努めて参ります。

料金に関しましては、お客様の需要に合わせ、変動いたします。
私共も世間相場を逸脱することのないよう、価格を設定させていただいております。
価格の変動に合わせ、サービスのグレードが比例するわけではございませんので、ご理解いただけますと幸いでございます。

今後もお越しいただきます皆様に、よりよいサービスをご提供出来ますよう、サービス向上に精進して参ります。

この度のご宿泊ではお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

フロント　大河内

この度は、ビジネスホテルタウン本町に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの和室のお部屋は、宿泊プランにも記載させて頂いておりますが、お部屋の構造上冷蔵庫の無いお部屋となっております。
また、朝食時のスタッフの対応が不快な思いをさせてしまったようで、誠に申訳御座いませんでしたｍ－－ｍ。保健所よりの通達が有り、お部屋への飲食の持ち出し等禁止されておりまして、持ち出し等されない様にする為にで御座いますｍ－－ｍ。
フロントや清掃係の対応をお褒め頂きましてありがとうございました♪
次回高知にお越しの際にも当ホテルに御宿泊頂けましたら嬉しく思います。
またのお越しをお待ち致しております。
御投稿をありがとうございましたｍ－－ｍ。

フロント　寺脇

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見までいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋にはアメニティは設置しておらずフロントにてご必要分をお持ちいただいております。

また高知にお越しの際はぜひ当ホテルを御利用くださいませ。
フロント　井上

当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、お部屋や騒音などでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルと契約しているすぐ近くにある立体駐車場ですが、車を入れる際に一言二言ナレーションが話しますが、車を出すときは係員がいますのでそれほど大きな声ではないかと思います。
当ホテルの隣にある契約外の１００円パーキングのナレーションの声ではないかと思いますので、
１００円パーキングの会社に連絡しまして対応して頂こうと考えておりますのでご了承下さいませ。

フロント　　田内

こんにちは。
この度は、ホテルタウン本町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場の領収証を渡し忘れてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックアウトされる際に、領収書を渡してもらわなければお声をおかけ下さいませ。すぐにでも、作らさせて頂きます。。
御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

お客様が当ホテルを次回もご利用してくださることをお待ちしております。

フロント　　田内

この度は、ホテルタウン本町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が経過しております分、ご不便をお掛けしてしまうこともございますが、低価格のコストパフォーマンスや高知市中心地へのアクセスのしやすさ等でお客様のご要望にお応えできればと考えております。
11時までの駐車場の利用、100円朝食もなども、サービスの一環として提供させて頂いており、喜んでいただいております。お泊まり頂くお客様に、気持ちよく過ごしていただけるようにこれからも努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルタウン本町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が経過しております分、ご不便をお掛けしてしまうこともございますが、低価格のコストパフォーマンスや高知市中心地へのアクセスのしやすさ等でお客様のご要望にお応えできればと考えております。
11時までの駐車場の利用、100円朝食もなども、サービスの一環として提供させて頂いており、喜んでいただいております。お泊まり頂くお客様に、気持ちよく過ごしていただけるようにこれからも努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、ホテルタウン本町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当日は禁煙のお部屋が満室になっており、対応できず申し訳ございませんでした。この場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。
今回はこの様な形でしたが、インターネットで禁煙ルームの予約が取れなかった場合、事前にご連絡頂けましたらチェックイン前に消臭作業もさせて頂いております。
お客様には気持ちよく過ごして頂きたかったのですが、今回はご希望に添えることが出来ず残念でなりません。
また、スタッフの対応へのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
これからも、可能な限りのサービスをスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご宿泊ありがとうございました。
当ホテルの朝食は、パン、サラダ、卵、スープ、ドリンクとシンプルな内容のものですがセルフサービスでご用意させていただいております。
喫茶室の営業は7時より10時、但し喫茶室への入室は9時40分までとさせていただいております。
当日は十分なご案内ができず申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございました。

御宿泊ありがとうございました。
この度は私共の不注意により大変ご迷惑をおかけいたしました、この場をかりあらためてお詫びいたします、申し訳ございませんでした。
客室係り、フロント係りともに再びこのようなことのないよう反省し話し合いました。
今後はこのようなことのないよう注意し努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルタウン本町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊中お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

ご料金に関しまして、今回のご宿泊はお客様の仰る通り、三連休ということもあり普段の価格からは料金が少し上がっております。
設備や建物自体は古く、お客様にご不便をお掛けすることが多いように思いますが、お客様の需要に合わせて他を逸脱するすることなく価格を設定を行っており、通常の価格より高くなる場合もございます。
ご理解いただけますと幸いでございます。

浴室につきまして、ウォシュレットの設置はお部屋の構造上設置に至っていないというのが現状でございます。
お風呂に関しましても同様でございます。
しかしながら、一番ご要望が多い箇所が浴室であることも事実でございます。

コインランドリーに関しましても館内でのスペース確保が難しく、屋外に設置している所存でございます。

私共としても改修工事を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいりたい所存ではございますが、様々な障害があり実現に至っておりません。
すぐの改善は難しいところではございますが、お客様のご意見として受け止め、改善に努めたく存じます。

まだまだ未熟な私共ではございますが、今後もお越しいただきます皆様に、より良いサービスをご提供出来ますよう、さらなる改善に努めて参ります。

この度は、お客様の満足に至らず、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　中矢

この度は、ビジネスホテルタウン本町に御宿泊日頂きましてありがとうございました。
お部屋が煙草臭かったとの事、申し訳御座いませんでした。
お客様の御予約が、冷蔵庫の無い喫煙のお部屋の御予約でしたので、御予約の通りに御準備させて頂いておりました。
チェックインの際に、御説明させて頂きましたが、追加料金が発生致しますが、禁煙のお部屋に変更可能な時は変更する事が出来ますし、ファブリーズを貸出したと思いますが、ファブリーズ貸出の対応もしております。
お客様は、ファブリーズ対応御希望でしたので、貸出を致しましたが、お掃除の者にも換気を充分にする様に伝えました。
排水の件に関しましても、お掃除の者に伝えましたので、申し訳御座いませんでした。
当ホテルの立地条件は、はりまや橋やひろめ市場、日曜市、高知城等徒歩圏内にあり、お客様に大変御好評を頂いております。
次回高知にお越しの際にも当ホテルに御宿泊下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
御投稿をありがとうございました。

フロント　寺脇

この度は、ビジネスホテルタウン本町に御宿泊頂きましてありがとうございました。
御宿泊頂きました日が、連休中と言う事も有り、お部屋も満室で変更出来ず、申し訳御座いませんでした。
フロントにも貸出用の消臭剤が御座いますので、そのような時にはフロントにお申し付け下さいませ。
次回高知にお越しの機会が御座いましたら是非禁煙のお部屋で御予約頂き、当ホテルに御宿泊頂けましたらと思います。
御投稿をありがとうございました。

フロント　寺脇

この度はホテルタウン本町に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見をおよせくださり重ねてお礼申し上げます。また高知にお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ北岡

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました当日満室で土曜日とゆうこともあり普段よりもにぎわっておりました。
あまりおくつろぎ出来なかった様で申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をおよせくださりありがとうございました。

フロント　井上

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご意見をお寄せくださりありがとうございます。

シャワートイレは建物の構造上設置が難しくお応えできません。

ご朝食ワンプレート100円サービスは、パン・パスタ・サラダ・スープと価格以上のものを御用意させて頂いております。
内容も日替わりでございますのでまた高知にお越しの際は当ホテルをぜひご利用くださいませ。
フロント　井上

この度は御宿泊いただき、また貴重なお声までお聞かせいただきましてありがとうございます。

当日は空き部屋が少なく、お客様のご希望にそったお部屋にご案内できず申し訳ございません。
当ホテルの＜最上階＞のプランは７階にご案内させて頂いております。
増設の為エレベータは６階までとなっており、そちらから７階までは階段でおあがりいただいております。

また冷蔵庫に関しましてもお部屋の種類に設置の有無記載させて頂きましたので、ご予約の際ご希望のお部屋をお選びくださいませ。

また高知にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　井上

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの駐車場の説明不足でお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、バイクは契約パーキングのご案内になりまして１台５００円になっております。
そして、１６時～チェックインになりますので、それ以前に泊められてしまうと追加料金を別に請求しますのでご了承ください。
それで朝食ですが、パンが主な軽食になりますのでご理解の程お願い致します。

フロントスタッフ　　田内

この度は、ホテルタウン本町へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の設備やお風呂の広さの方は、今すぐに改善することが難しいのが現状ですが、ファミリー温泉の場所をご案内させていただいたり、出来るだけお客様のご要望にお応えできるよう努めて参りますので、お気軽にお声をかけていただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。