立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月07日 11:14:24
-
目の前が電停、出島がすぐ近くで、立地は最高、中華街にも徒歩で行きました。
稲佐山への無料バスもホテル前に停まりますので言うことなしです。
ロープウェイのチケットもこちらで割安購入しました。
朝食はこの値段を考えると満足です。美味しくいただきました。
ただ、部屋の狭さはびっくりしました。セミダブルベッドとはいえ125センチはいくらなんでもという感じです。カウンターとの間隔も40センチ位。
従業員の方が親切でしたので、そこは嬉しかったです。
1人で泊まるには良いかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月08日 19:06:25
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFFお得なスタンダードプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月05日 17:00:41
-
リピーターですいつも快適に利用させていただいてます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月06日 17:26:21
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適に気持ちよくお過ごし頂けましたようで大変安心いたしました。これからも１日の疲れを癒し、ゆっくりと快適にお過ごし頂ける環境を整えるために、全スタッフ、サービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】（子供添い寝2人まで）】
立地5
yosi19690827さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- yosi19690827さん [50代/女性] 2024年04月01日 17:00:33
-
子供の大学進学のため夫婦で、転居の手伝いのためにシングル二つとり宿泊しました。立地が良く、口コミ通り、お部屋やお風呂がとても清潔でアメニティーも充実しているので何も持っていくものはありません。至れり尽くせりです。またホテルの朝食をつけましたが、バイキング形式で元々それぞれ小分けにされて提供されていてとりわけ安いし、その場で食べずともかごに入れてい部屋で食べることもできます。朝食のメニューも充実していてとてもおいしいです。強いて言えば、壁が薄いのか、隣の咳やトイレの音などが丸聞こえなので、少し気まずいです。でもとても良いホテルなのでまた長崎の息子のところに行く際にはこちらを利用させていただきたいと思います。価格もリーズナブルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年04月03日 08:58:58
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
フロント 荒木
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
おまんじゅうちゃん２２４０さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- おまんじゅうちゃん２２４０さん [60代/男性] 2024年03月12日 23:30:34
-
車を正面玄関に停めてフロントで駐車場の場所を聞いた時に、担当者が単にその場で答えるのではなく、玄関までわざわざ来て車を実際に確認し、駐車場の指示をしてくれたのには驚きました。説明もはきはきしていて、その上丁寧でした。プラスチックを使用していない歯ブラシやマドラー、不必要に湯を使わずに済むストッパー付きのシャワーなど、環境に配慮した姿勢にも好感を持ちました。その反面、ユーザーが本当に必要とするものも備えられているという感じでした。ダブルの部屋にある４つのハンガーのうち二つはクリップ付きでしたし、部屋の中のコンセントの多さも印象に残りました。姿見も満足のいく大きさでした。また、部屋の清掃も十分に行き届いていました。さらにフロントだけでなく、駐車場のスタッフも丁寧で、言葉遣いを含めてとても感じがよかったです。普通のビジネスホテルの感覚で予約したのですが、想像以上に満足できるホテルでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月13日 01:29:06
-
この度はホテルベルビュー長崎出島をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
アメニティに関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様のご要望にお答えできましたこと嬉しく存じます。
今後も長崎になくてはならないホテルを目指し、お客様の立場に立った接客に努め精進して参ります。
また長崎にお越しの際は是非ホテルベルビュー長崎出島をよろしくお願い申し上げます。
フロント 坂井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】（子供添い寝1人まで）】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月04日 13:27:58
-
大学受験の為に宿泊しました。
立地が最高です。路面電車乗り場がすぐ、食料品など購入できるデパートも歩いてすぐ、散歩に出島や出島ワーフ、中華街が徒歩圏内、３泊しましたが不自由なく過ごせました。
洗濯機やコインランドリーも利用させて頂き、良心的な価格でした。
テレビで朝食会場、ランドリーの空き状況も確認できました。
朝食も部屋に持ち帰って食べる事ができ、安心してゆっくりと食べる事ができたので、ありがたかったです。
空港リムジンバス乗り場も近いので、遠くから行きましたがノンストレスで過ごせました。
また機会があれば宿泊したいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月06日 12:39:16
-
この度はホテルベルビュー長崎出島をご利用頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたようで安心しております。
また、数々のお褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思います。
仰せの通り当ホテルは立地に大変恵まれておりまして、路面電車の乗り場の他に、フェリー乗り場や空港行きバスの乗り場なども徒歩圏内にございます。
また、観光地の出島や新地中華街も近くにございますので、公共交通機関の乗り場が近いという事もあり、観光やビジネスの拠点として大変便利とのお声を多く頂戴しております。
今後もこの立地に甘えることなく、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
また何かの機会に長崎でお宿をお探しの際は、私共を思い出していただけると幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
ホテルベルビュー長崎出島フロント 木下
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
ちみこＹさんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- ちみこＹさん [30代/男性] 2024年02月29日 23:44:26
-
ランタン祭りに行くのに近くて良かったですが、帰ってきてからずっとコインランドリーがまわっていて出来上がっても取りに来ない人、乾燥機を同じ人が２か所使ってたりで非常に困りました。一緒に待っていたサラリーマンのかたはイライラして壁をたたいてました。最終的にはフロントの男性に回収していただきました。ありがとうございました。朝食はカステラもあり長崎をかんじることができました。おせわになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年03月01日 19:16:08
-
ちみこＹ 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ご指摘をいただきました内容で、ご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 21:27:18
-
チェックアウト後も荷物をフロントに預かってもらいました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月29日 19:21:53
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月25日 14:03:14
-
立地やソフト面は大満足です。ハードも古い割には綺麗に清掃されよかったのですが、お風呂とトイレの排水の悪さだけが気になりました。トイレは必ず2回流さないと完全に流れない状況で、いつか詰まってしまうのではないかとヒヤヒヤでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月26日 12:32:51
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。ただ、ご指摘をいただきました内容で、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月18日 17:23:03
-
スタッフの対応がとても良いホテルです。こちらが尋ねたいと思っていることを察して，スムーズに気持ちの良い対応をしてくださいます。宿泊料金もお安く，大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月21日 06:30:22
-
この度はホテルベルビュー長崎出島をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し大変感激しております。
今後もスタッフ一同お客様に寄り添った接客を心掛け、「長崎といったらこのホテル！」と仰っていただけるようなホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、私共を思い出していただけると幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
ホテルベルビュー長崎出島フロント 木下
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】（子供添い寝1人まで）】
立地5
浜っ子２５０３さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 浜っ子２５０３さん [50代/男性] 2024年02月16日 05:43:25
-
2月のランタンフェスティバル初日から2泊しました。
長崎駅から路面電車でも徒歩でも近く立地が最高でした。
ホテルから海も近いです。館内も必要な物は揃っていました。
チェックイン・アウトもスムーズです。チェックアウトの時も『行ってらっしゃいませ』との笑顔のお見送りもありました。朝食は2日とも利用していません。会場を見る限り多くの方が利用し、従業員の
方の笑顔も見て取れました。利用させてもらって良かったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月16日 18:20:57
-
浜っ子２５０３ 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月12日 15:28:43
-
母親の七回忌法要で２月３日から３連泊しました。立地・フロント係の対応・ルーム清掃係の挨拶は長崎のホテルでもトップクラスだと思います。気持ち良く過ごせました。しかし、朝食の御飯・味噌汁が紙の容器なのだけは、個人的に受付ません。全般的には大変に美味しく頂きました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月13日 19:07:16
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
ただ、ご指摘をいただきました内容で、ご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 17:51:01
-
繁華街まで徒歩圏内で便利が良いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月10日 19:34:07
-
この度はホテルベルビュー長崎出島をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は立地に恵まれておりご好評を頂いておりますが、お客様にもご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 坂井
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
omichi03さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- omichi03さん [40代/男性] 2024年02月08日 11:26:41
-
長崎出張で２回目の利用です。お値段の割には朝食も付いており、朝食としては丁度よい量と種類かと思われます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月10日 12:25:29
-
当ホテルへの2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
またご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
今後もより良いサービスの提供を目指しサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルへご来館していただけると幸いでございます。
最後になりますがお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月07日 15:53:57
-
部屋も綺麗でスタッフの方の対応も気持ちの良いものでした。
昨年も利用して２度目です。
毎年同じ時期に出張で行くのでまた利用したいと思います。
部屋にスタンドミラーがあれば大変助かるなぁと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月08日 19:10:36
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】14日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月06日 08:48:52
-
駅からも近く、コンビニも近く便利
部屋もシンプルだけど綺麗でした。ベットも広くてゆっくり休めました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年02月08日 18:29:35
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で嬉しく思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】シンプルステイプラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】（子供添い寝2人まで）】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月22日 08:37:57
-
長居した訳では無いですがとても快適に過ごしました。スタッフの方々清掃の方などもとても良い接客でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年01月23日 18:53:34
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在にご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
いぬやまごんさんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- いぬやまごんさん [60代/男性] 2024年01月13日 12:57:57
-
大波止バス停の目の前の立地で、長崎市内観光には大変便利。１泊するため必要最小限のものは、フル装備されているなと思った。バリエーション豊かで美味しい朝食には感激！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年01月14日 14:46:25
-
いぬやまごん 様
この度はホテルベルビュー長崎出島にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの立地の利便性に関して多くのお客様からご満足のお言葉を頂いております。
また、朝食につきましてもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。 季節ごとに新しいメニューをご提供しておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたらまた是非ご朝食付きのご予約をご検討くださいませ。
ホテルベルビュー長崎出島
フロント 坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前カード決済限定】楽々チェックインプラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月30日 11:59:35
-
部屋から見える景色もよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ホテルベルビュー長崎出島 2024年01月02日 16:38:19
-
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
フロント池本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】30日前までの予約限定プラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 05:23:26
-
空港バス、「江戸町」で下車だと、キャスターをトランク収納NG（坂道の為だが、県営バス運転手は途中駅では不可と乗車時に告知）なので、次駅の「大波止（ホテルまで2～3分）」ならOK。
フロントで伝えると、正直に「バス乗らないので知らないです」と。「知らなかったですが、今後はお伝えする様にします」と対応するのと、比べて如何でしょうか？
然し、到着はチェックイン30分前でしたが、部屋に通して貰え、羽田からは助かり感謝です。
朝食は、使い捨て透明容器等に小分けされており、SDGS対策かもですが、玉子ごはんを紙容器で食べる文化は馴染めません。また、お盆ではなく、バスケットなので、食べにくさが生じます。
シャワーは何れの時間でも、日本とは思えない程、おとなしい振る舞いです。
石鹸は落としにくいけれど、強すぎると、中耳に入ってしまいますが、その心配はありません。
裏にはコスパの有名中華店があり、椎茸ラーメンは病みつきになるようです。
このホテルを基点に、長崎を堪能できます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテルベルビュー長崎出島 2023年12月17日 16:57:05
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
フロント坂本
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】45日前までの予約限定プラン■朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
立地5
投稿者さんの ホテルベルビュー長崎出島 のクチコミ
大人２人子供１人でツインベッド＋ソファベッドの部屋を予約したところ、ソファベッドのベッドメイキングがされていませんでした。
フロントに連絡したところ
①子供でベッドが必要な場合は事前の連絡が必要と予約時の案内にある
②今日は担当者が不在の為、ベッドメイキングが出来ない（19時過ぎ頃の話）
という説明がありました。
①に関しては他のフロントの方に確認していただきましたが記載は無く、予約時に案内があるという説明は、ホテル側のオペレーションミスです。
尚、１週間以上過ぎた今もホームページに記載はありません。
②に関してはホテルとしては最低の回答です。この規模のフロントが、ベッドメイキングが出来ないはずはなく、他のフロントの方と話して、最終的にはベッドメイキングをしていただけましたが、疲れてホテルに到着したのに、これらの確認等で時間をとられて、精神的に疲弊しました。
ビジネスホテルだとしても、担当者がいないからベッドメイキングが出来ないという回答をした従業員は言葉は丁寧でしたが、ゲストに寄り添う姿勢もなく自分の都合を優先し、ホテルの本質を放棄し、そう言えば諦めるだろうというゲストに対しての悪意すら感じました。
業界経験があるがゆえ、ホスピタリティマインドの無さに落胆しました。
お忙しい中、ベッドメイキングをしていただいた方、その間のフォローをされた方には感謝しております。そのため、星２の評価にしました。
なお、客室のコンセントにも不備があり使用できませんでした。
なんの問題も無く泊まるだけなら立地もコスパも良い普通のビジネスホテルです。
次からは系列も含めて利用しません。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら予約サイトの表記・スタッフの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していたことを痛感しております。
今後はフロントスタッフ一人一人の接客態度についてももう一度見つめ直し、ご満足頂けるようなサービスを提供出来るように努めてまいります。また予約サイトの表記につきましても定期的にチェックを行ってまいります。
ご期待いただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の目線に立った心地の良いサービス・設備でお迎え出来ますよう日々精進して参ります。
ご期待に添えない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。