部屋や設備が充分でないことは承知の上での宿泊でしたので、驚きませんでしたが、カーテン等の黄ばみなどは気になりました。食事は充分な量であり、魚類の鮮度もよく、おいしかったのですが、夕食の最後のご飯、天ぷらが出てくるのがおそく、食事がデザートも含め終えるまで2時間半は時間がかかりすぎです。食事の総合的な評価が下がってしまうのが残念でした。サービス面を検討されるともっとよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

古いので仕方ないと思いますが、3階の部屋は狭くてあまりきれいではなかったです。
ウォシュレットのビデが使えなかったのと、ヘアブラシなどの普通はありそうなアメニティがなかったのが残念ですが、外湯に何度でも入れるのはよかったです。
お土産にいただいた夫婦箸もきれいでした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆外湯めぐり満喫☆旨さ爆発！名物かにかまくら付き会席＋朝夕部屋食＋貸切風呂無料×笑顔♪
華山 和室（全室ウォシュレット付き） 掛け流し貸切り風呂有り

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

お宿が古いせいか、ロビーやお部屋のにおいが、カビくさいようなお野菜が傷んだようなにおいが気になりました。名物のカニぼんぼりをＨＰで拝見し、期待をしていたのですが、少々期待はずれでした。お値段の割にあわなかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

仲居さんが、すごく親切でした。カニの量が多いから、食べる優先順位まで教えて下さったり、気を利かせて頂いて大変満足でした。カニの量も多く満足できました。
ただ、かにかまくらを食べた後、掃除して下さるとの事だったんですが、まだ塩が畳に落ちてたのとお布団の上に髪の毛がたくさんついてたのは、かなり減点になりました。。

【ご利用の宿泊プラン】
【カニ料理三ツ星級の宿】名物「かにかまくら」カニかに合戦♪カニすき大鍋フルコース
【別館華山】おまかせ和室（バス無し・温水洗浄トイレ付き）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

場所がわかりずらかった。部屋は余り綺麗とは言えないのは古い為仕方がないと思いますが、洗面台が汚いのが気になりました。食事は満足しました。

【ご利用の宿泊プラン】
名物「かに かまくら」を味わう！お得な会席プラン
【別館華山】おまかせ和室（バス無し、ウォシュレット付き）

宿泊年月

2009年07月

プランの満足度はありました。しかし全てはめぐりあわせの結果ですが合わせ技で最悪でした。
団体が夜中の四時頃まで騒ぐのはまだしも、長々と真横の廊下で笑ったり悩み相談していたり、ドスドスと廊下の振動が伝わる部屋の位置。また朝にはお土産のシャモジと精算書をもってきたらなぜか飲んでもいないビールの請求が。聞いたら違う部屋の精算書ということでそそくさとシャモジも持ち去り、結局精算は待てど来ずフロントでする始末。シャモジは貰えるプランでなかったのだと自己納得。
対応のいい人もいてお風呂も貸切り状態で入れたり朝御飯も美味しくお腹いっぱいになれて良かったのですが、結果として猛烈に寝不足となったこととその状態でのチェックアウト時の対応の後味がたいへん残念でした。

宿泊年月

2009年05月

食事は多いです。カニも但馬牛も食べ切れないほど出てきます。2泊すると2日目は懐石なので、カニ目当てなら1泊で十分かと思います。(そもそも2日も食べると胃もたれします)
部屋がカメムシだらけで、部屋に帰るたびにガムテープでカメムシ駆除が始まります。
内湯は空いていたし綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

刺身が水水しく生臭い。
常連には、良いサービスを提供するお店。常連へのサプライズで一見が予約したら常連も刺身吐き出すくらい生臭い。プランが違う違うと連呼。プランが違えば腐ったカニ刺しを出して良いのか？
プランが違えば生臭いぬるいカニを提供して良いのか？
お金を払ってカニプランで予約してるのには間違い無い。
人で判断するお店。こちらの旅館が1番と思っていた2人にとって、2度と行きたく無いサプライズ旅行になった。
いつもは、社長からのお寿司ですって持ってきたのが今回いつもと刺身違うと伝えるとプランが違うと、安いプラン予約したかのバカにした言い方。朝の布団もそのままでと伝えてるから入らないと思って貴重品も置いてるのに平気で入って布団も上げてる。2度と来ない。人で態度を変えるはまだしも、プランが違えど腐ったカニ臭い生ぬるいカニを食べさせられた。2度ときたくない。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年02月

部屋の掃除がいまいちでした。
照明カバーに虫の死骸が残ったまま
窓枠も虫(死骸?)残ったまま
布団が薄く腰が痛かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

ボロ旅館なのに料金はものすごく安いわけではないので（3人で7万）、その分お料理代でさぞかし素晴らしいカニ料理が食べれるだろうと期待して泊まりましたが料理も全然たいした事はなく、なんと言っても番頭とやらの男性の接客態度が最悪でした。駐車場が14時30分～翌10時までしか停められず（※しかも宿泊客なのに有料¥1000こんな宿も珍しい）で14時30分より現地に早く着き、10時より遅く出るので、他の駐車場を2日分借りてチェックインしました。部屋に行くと案内に駐車場は無料と書いてありました。お天気も悪く荷物もあったので、それではと、近い旅館の駐車場に停めなおす事にしました。するとチェックアウトの際しっかり駐車場代を取られました。部屋の案内に無料と記載してあったのを読んでわざわざ他から停め直したのにどいうしてですか？とたずねると、「その案内は昔の古いやつや～後で直しとくわ!!」とせせら笑われました。こちらにしたら「は？？？？？何？有り得ない対応です。」多分今もその案内は直ってないと思います。お客には落ち度はありません。そういった場合は「こちらのミスですのでお代は頂きません。早急に案内は修整しておきます。すみませんでした。」が正解です。お料理を運ばれた女性も先輩が後輩にお客の前で偉そうにしたり、お客が見ていてヒヤヒヤしました。ここの従業員は全てプロではないですね。宿と同じ城之崎で一番のオンボロでした。1年の最後のお疲れ様旅行が余計に疲れて気分が悪くなる最悪の結果に終わりました。こんな宿には2度と泊まりたくありません。皆様にもお薦めしませんっ!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

朝食に2、3分遅れただけで私たちは5時半から用意しているので遅れたら困ると怒られた言葉遣いが荒く怖かった料理は美味しく量が多かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

この宿は、ホスピタリティーのない宿です。他に選択肢があるなら、宿泊することをおすすめしません。こんな宿に、正月といえども　４万円強/人　出して、宿泊したことが悔やまれます。目についた点書きますね。加湿器も、クーラーもフィルター洗浄サインが点灯して効いてない。部屋食での食事準備も机は引きずるし、足で机の位置調整。箸配膳の際箸を投げる。調味料もほぼ入ってない状態で持ってくる。食事終了も、早く帰りたいようで、終了時間を指定。部屋食後、カニの身も殻も落ちている部屋に掃除なしで布団を引く。部屋も大きなごみはありませんが、埃だらけ。内湯も貯め湯で汚いものが浮いている。内湯に掃除用ホースが固定設置されて堂々と置いてある。900円で購入したカニ持ち帰り用発泡スチロールも持ち歩き最中に箱が壊れて紐が外れたため、宿に戻り交換をお願いしたら、「あなた方が強く引っ張ったんでしょ！」と強く言われました。
客に対する配慮も、気遣いも、社員教育もなっていない宿でした。スタッフは言えば動いてくれるんですが、逆に言わないとだめ。宿としての基本的なことがことがなっていないので、旅行気分が台無しになる宿です。お金返してほしい。
食事は、食材がカニだったからおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

仲居さんが、態度が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

花瓶の中にスーパーの袋に入ったゴミが入っていた。お部屋のお風呂の洗面所に髪の毛が詰まっていて気持ち悪かった。人手不足なのでバタバタすると言われ、食事が遅れたり、なんの前触れもなく、急に部屋に入ってこられたり不快な気分になりました。色々説明不足だし、人手不足はこちらには関係無いことなのでお客様に迷惑をかけないように改善していくべきだと思います。せめて金額に見合うサービスを提供して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

駐車場が狭く別の駐車場へ案内されたがチェックアウトで1000円請求された。
事前の連絡もなく案内時もタメ口。
長時間かけて到着したのに、第一印象は、最悪でした。
二度とこの旅館に行くことはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お料理は夕食も朝食も大変おいしく、特にかにかまくらは身も甘くてとてもおいしかったので、「また食べたい！」って感じです。
でも、通された部屋は掃除をしたの？？って聞きたくなるくらい色んなゴミが落ちてました。
そして、エアコンや至る所埃だらけで、座布団もシミだらけ、、、
外湯めぐりへも行きやすく、お料理も美味しかっただけに「掃除ぐらいしといてよ！」って気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

ボロボロとは書いてありましたが、廊下や床がきしむ感じで階段も怖くて、外湯めぐりも一度しかできませんでした。自販機がなく不便でした。料理は最高で、スタッフの方が温かく、アットホームてした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

最悪です。こんなひどい宿利用したことありません。
最初の部屋での仲居の説明の時点でグタグタで解りづらく、必死に聞いていると仲居に馬鹿にしたように笑われる。ふざけているのか？意味がわからない。
夕食時も人が足りないのか説明不足でよくわからない。挙句、頼んだものは適当にあしらわれて3回言わないと持ってこない。せっかくの料理さえも美味しく食べられなかった。
翌朝のチェックアウトの説明もとてつもなく雑で、後々まで迷惑を被りました。
施設が古いのは構いませんが、それにしてもお風呂のアメニティは全然だし、部屋の掃除も雑で虫だらけでした。
2度目は絶対にありませんし、利用はお勧めしません。楽しく過ごしたいならやめた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年09月

突然思い立ち、城崎温泉へ。前日でも予約できたんで期待はしてませんでしたが、やっぱりダメでした。大人も子供も同一料金。子供にも大人用でいいんで、足袋をお願いしてもいいか聞くとまず嫌な顔。しぶしぶ持っては来てくれましたが、こちらは気分が悪くなり。子供用の羽織は汚れたのを持って来るわで本当に最悪。朝食も親がにが別の部屋と間違えて配膳。しらずに手にとった子供のお皿を間違えたと強引に取り上げたので怒り爆発。手をつけた物を別の部屋に持って行くのか、また１度出したものを下げる料理屋は見たことがない。新館とうたってたがボロ屋敷。テレビがつかないと思いきや主電源が切られてるわ。こんなひどい旅館は初めて。みなさんやめたほうがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月