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SPA&Hotel JNファミリー相模原 クチコミ・感想・情報

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SPA&Hotel JNファミリー相模原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:1445件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地3.73
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.89
  • 風呂4.55
  • 食事3.78

総合4

投稿者さんの SPA&Hotel JNファミリー相模原 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-20 16:28:54

毎年忘年会を兼ねて利用せせてもらってますが、グループ仲間に会計報告書を作成していて気づきましたが、予約時に5名でしたが、5日前に1名が急病になり、ホテルに1名減をお願いし、1名分のキャンセル料は無しを確認したのに、5名分取られていました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
SPA&Hotel JNファミリー相模原 2019-12-21 11:49:17

この度はご利用頂き有難うございます。
先程御電話も頂戴し有難うございました。
ご説明させて頂きました通り、ご利用プランが
通常4名様定員→御値段変わらず5名様ご利用が
出来るお得なプランでございましたので、
4名様にご変更でも御値段は変わらない事情が
ございました。ですが、事前にそのご説明が
無くご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳
ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。
以上

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】スタンダードプラン~朝食バイキング付~【大浴場&フィットネスが無料♪】
ご利用のお部屋
【喫煙ファミリールーム5名様まで可【大浴場が使い放題】】

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