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SPA&Hotel JNファミリー相模原 クチコミ・感想・情報

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SPA&Hotel JNファミリー相模原のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:1437件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地3.81
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.56
  • 食事3.75

総合1

投稿者さんの SPA&Hotel JNファミリー相模原 のクチコミ

投稿者さん 2020-03-27 09:04:43

大切な日に 宿泊してしまった事を後悔しています。
電話で宿泊プランの変更をしたにもかかわらず チェックアウト時、変更前の金額を請求され… 確認や支払いで10分以上待たされて 待ち合わせに遅れるし電車も2本乗れず。 チェックインの対応、態度もどうか? 館内着を返す事しか説明されず エレベーターを探すのにウロウロ 勿論食事や他の説明も無し。威圧的で聞きたかったけど怖くて聞けず
電話でプラン変更や部屋の件で連絡をした時の対応は良かったのに 残念。

大切な一日の思い出が 苦い思い出に上書きされ 悲しく残念!
もう二度と近寄らないですが こんな思いをする人が他に現れない様に コメント入れました。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事2
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
SPA&Hotel JNファミリー相模原 2020-03-28 10:50:51

この度は大切な日にご宿泊頂いたにもかかわらず、
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

同様の事が起こらぬ様に原因の究明、改善を行なわせて頂きます。

重ねてではございますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊担当 昌山

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