１月１３日（金）に夫婦で宿泊しました。
私は楽天で予約するときは、感想・苦情等の欄を参考にしてから予約しております。今迄は感想どおりのところが多かったのですが、今回は感想の良い内容が多かったのに、行ってみてがっかりしました。
　誕生祝いの１泊２日旅行なので少しは贅沢にと「楽天九州独占・贅沢プラン冬の味覚夕食は部屋食」プランを申し込み楽しみにしておりました。
　しかし、一部については感想どおりの部分もありましたが、全体的には不満が残り二度と行く気になりませんでした。
　今後改善できるものがあれば、早急に改善されて、看板に偽りのないようにお願いします。

下記に感想・苦情の内容を書いてみます。
①風呂について　
　・家族風呂１時間貸切で非常に良かったのですが、洗面台の清掃が十分でなく髪の毛が数本散らばっていたのと、３帖間くらいの休憩室の畳がざらざらしているのが気になりました。
　・大浴場については、この規模のホテルであれば普通です。感想等では、泉質が非常に良かったとありますが、この程度であれば普通だと思いました。

②フロント等の対応について
　「フロント」や「部屋食接待の仲居さん」の応対等は非常に良かったです。

③設備やアメニティについて
　こちらは申し分なかったです。

④食事について
　・夕食は「楽天九州独占・贅沢プラン冬の味覚夕食は部屋食」を予約していたので一番期待しておりました。
　しかし、料理の内容を見ても普通の夕食程度の内容で、「その地方独自の食材を生かした」とか、グルメと言えるような内容はありませんでした。
　さらに部屋食なのに、食事のデザートを除き殆んどが同時に運び込まれて唖然としました。「天麩羅」とか「肉類」は調理出来次第暖かいものを運んでこれらるもと思っておりましたから。（最初だけでも熱いくらいならともかく、運んできた時からさめかけていました）
　という内容で、夕食については食材も出し方についても不満です。