この度は、数有る宿泊施設の中より当館をご利用頂きましたのにご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通りお車のご移動をする場合があるのでお車のカギはお預かりする事もございます。
私も、お車の傷を確認致しましたがあの傷でしたら音が聞こえたかと存じます.
ですが、音を聞いたものがおらず何ともご返答のしようが無く大変失礼を致しました。
また、万が一、従業員が移動中にぶつけてしまった場合も即刻お客様への報告は致しますし出来うる限りの対応は致します。
それにしても、あのヘコミは後ろからぶつけられたと言うよりも後部下より打ち上げられた様なへこみ具合でしたので、御出発の際お客様と『どうしたら、こんな傷に?』とお話ししたのを覚えております。
いずれにせよ、ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　　蟹江