お客様へ

この度は、ホテル春慶屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角お越し頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、お部屋や接客の面で至らない点がございましたこと、深く反省しお詫び申し上げます。

お部屋配膳時の把握説明不足により、度重なる失礼大変申し訳ございませんでした。
今一度、おしながきの確認、お部屋への
ご案内時にお伝えするべき点をスタッフ間で
共有致しました。

お部屋の構造やお料理に関しまして、必要な対策を講じ、お客様に満足して頂ける様徹底管理してまいります。

今後二度とこのようなことが無いよう、お客様からいただくお声を参考に、更なるおもてなしに努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

今回の件を全員で反省し、お客様が満足していただけるおもてなしとは何かについて真摯に向きあってまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテル春慶屋　フロント係