今回はせっかくのご両親様へのプレゼントのご予約にもかかわらず、当社の配慮の足らない対応が原因で、大変ご不快な思いをおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご指摘で始めて発覚致しました今回の内容でございましたが、担当を致しました係りへの内部での聞き取り確認後は、改めて配慮の無さを深く反省致しておりますし、その指導をする私を含めた管理職全てが、事の重大さを重く受け止めている次第でございます。
　今後このようなことのない様に、パート社員を含めた接客係り全員とお客様に直接接する部署の担当者、及び管理職には重々注意し、指導を致しましたところでございます。どうかお許しを頂ければと存じます。
　今後は私自身を筆頭に、お客様が何をお望みなのかを常に考えてご提案し、サービスに反映させていけるように行動して参ります。何卒宜しくお願い申し上げ、お詫びの言葉に代えさせて頂きます。誠に申し訳ございませんでした。　支配人　幸島　健