他の温泉旅館と同等の料金でしたが、平日特別プランのわりには料理の品数が少ないと感じました。従業員の接客態度は良かったと思います。

『こだわりの佐賀牛コース』を利用させていただきました。佐賀牛・・たいへん美味しかったです。従業員の対応も良く、お風呂にも大変満足しました。展望露天風呂は大変気に入ったのですが、夜は11時半までと聞いていたのに、11時少し前に行くともう利用できませんでした。私の聞き間違いだったのでしょうか？　少しがっかりしました。

妻と二人で利用させて頂きました。夕食時は武雄に住んでいる従兄弟夫婦と共に食べさせて頂きました。急な追加計画に対して対応して貰って、久しぶりに会ったので非常に楽しい一時を過ごさせて頂きました。有難う御座いました。食事、特に夕食ですが我々の様に高齢になると量よりも質を求めますがその点は量も適度で味も美味しく非常に満足しています。遠い所なので行く機会が無いかも知れませんがもし機会があれば是非宿泊したいと思います。

妻と二名で泊まらせていただきました。
刺身や佐賀牛も美味しく、温泉も粘り気のあるお湯で大変良かったです。
食事後に外に散歩する時は、さっと下駄を貸していただいたり、朝食時に味噌汁をおかわりしたときも笑顔でついでくれたりと、サービスが非常に良かったと思います。ただ、あえて言うなら、夕食のてんぷらのサクサク感が少し足りなかったかと。そこを改善してもらえればもっと良くなると思いました。
大変楽しい旅になりました。ありがとうございました。

お食事はお刺身や佐賀牛が美味しかったです。
部屋のトイレがウォシュレットだったのも良かったです。
また従業員の方には親切にしていただき両親も喜んでいました、有難うございました。

お風呂のお湯は肌がしっとりして、とても気持ち良かったです。ただ、部屋の洗面所やトイレに備え付けのタオルがありませんでした。お風呂でも使うタオルを何度も使わなければならないのはあまりいい気持ちではないので、せめてフェイスタオル１枚くらいは別に部屋に置いて欲しいと思います。
朝、女湯に行くと男性の方が清掃に入られていて驚きました。着替える前だったので良かったものの、時間内に清掃するなら入り口に清掃中の看板を立てるか、女湯は女性の従業員にするかにした方が良いのではないでしょうか。お風呂の階にある自動販売機の値段が、高くない（通常の値段）のは感心しました。
夕食は約束の時間に部屋に戻ると、全く何の準備もされておらず、しばらく待ちましたがこちらから連絡するまで来る気配もなくてびっくりしました。量は朝も夜もちょうど良く、おいしく頂きました。
部屋は広く清潔でしたし、従業員の方の感じも良かったですが、他の旅館などでは大抵あるロビーか部屋に着いた時にお茶を入れてくれるサービスや、帰りの見送りなどはなかったので、全体的に「また来たくなる」様なサービスということを考えると、もう少し向上の余地があるのではないかと思います。

9月はじめに利用させて頂きました。施設はとてもきれいで、接客にも十分満足しております。
ただし、気づいた点について2点指摘させて頂きます。
エアコンの風向や風量調節が少なく、就寝時に直接からだに当たるのが気になりました。普段、就寝時はエアコンを付けない生活をしているのでとても気になりました。また、音もうるさくやや寝苦しい思いをしました。窓に網戸がなく、エアコンを消して窓を開けて寝る事もできませんでした。快適さは人それぞれだと思いますので、掛け布団の種類も含め、もう少しいろいろな選択肢があってもいいのではないでしょうか。（旅館に共通して言えることかもしれませんが・・・。）
もう一点。朝の食事の時、部屋の隅に待機している女中さんの視線がずっと気になり、落ち着けませんでした。速やかなサービスには欠かせない事かもしれませんが、私が利用させて頂いた時は他に食事をしているお客さんが居なかったたこともあり、視線が気になりました。宿泊客の多いときと少ないときなど、もう少し臨機応変に対応して頂けたらと思いました。

夏休み家族旅行で利用させていただきました。
すべてにおいて清潔な感じで大変満足しています。
チェックインしてから部屋に案内されるまでしばらく時間がかかりましたが、ゆったりとした部屋を用意していただいてのんびり過ごす事ができました。部屋もきれいでトイレはウォシュレット付きで喜びました。お風呂は大変気持ちよく展望露天も手入れがよく行き届いて（雑草や虫に悩まされること無く）快適。澄み切った月と武雄の夜景を満喫しました。何より脱衣所が清潔でゆっくり体を冷やすことができました。
食事もおいしく、特にひじき饅頭がとてもおいしかったです。朝ごはんも充実しており、おかわりまでして食べました。
従業員の方の対応も感じがよく教育が行き届いているようです。
また次回も利用したいと思います。お世話になりました。