年老いた両親と息子夫婦で一泊利用しました。
不満しか残りませんでした。スタッフの対応が最悪！悪い意味でこんな旅館始めてでした。
●フロント
館内の説明を何故全員に向けてしないのか？ちゃんとした旅館ならば泊まる全員に向けて説明をしますよ？
また、小さな子どもを連れていたが、子ども向けの無料の浴衣の貸し出しがあるにもかかわらず、一切の説明がない。

●浴衣について
帯が薄汚く汚れている。子供用の浴衣もなんだかシミがあった。洗濯されているんですかね？

●お水について
お部屋に入ると、洗面所のお水が飲用不可だった。理由と飲める水を電話でフロントに問い合わせると、飲める水は部屋の冷蔵庫に入っているとのこと。このこともフロントで一言あっても良かったのでは？

●お部屋の給仕スタッフ
この人が最悪だった。
お水が足りなかったので、通りかかったスタッフにお水が欲しいと伝えると、「今忙しいから、あとでいい？」と威圧的な態度でめんどくさそうに言われた。忙しいのはわかるが、おもてなしをするスタッフなのでは？言い方と態度があるのでは？

●夕食について
味は普通だったが、給仕スタッフが最悪で台無しにされた。部屋食だったが、このスタッフが終始無愛想で座布団が足りていないにもかかわらず、準備なし。また、お吸い物に入っていた魚が何か分からなかったので聞くと「え、わからない。色々入っているんじゃないですか？」と言われた。その色々を知りたかったのに、普通旅館なら答えてくれますよ？分からないなら聞いてくるとかあるのに。本当に気分が悪かった。旅館として、お品書きでも置いておけばいいのに。スタッフの教育がなっていない。

この旅館のスタッフ達に、せっかくの家族旅行が台無しにされました。
小浜温泉って碌な旅館がないんでしょうね。黒川温泉や、嬉野温泉などなど色々行きましたが、ここまでの旅館は初めてでした。某テレビに出て調子に乗っているんですかね？口コミが割と良かったのに期待はずれでガッカリしました。二度と行きません！！！

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月