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山の上ホテル<東京都> クチコミ・感想・情報

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山の上ホテル<東京都>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:466件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地5.00
  • 部屋5.00
  • 設備・アメニティ4.67
  • 風呂4.00
  • 食事5.00

総合3

投稿者さんの 山の上ホテル<東京都> のクチコミ

投稿者さん 2014-04-24 16:41:35

久しぶりに宿泊しました。チェックインした後、部屋にお茶とケーキのサービスがあり、また朝食も部屋に持ってきていただき、サービスの女性はとても愛想の良い人で好印象を持ちました。
夕方、外に出ましたが、あいにくの雨。玄関の人が傘を貸してくれ、さすが老舗ホテルと感心しました。
設備は少し古く感じました。十数年前にも本館に宿泊しましたが、その時よりも狭く感じました。
改善すべき設備は排水まわりです。バスタブから水を抜いたとき、拝趨口から水が出てきたり、シャワーを浴びたときも排水口から水が出て、おかげで顔を洗うときとか、トイレのときに足元が水濡れ状態のため、それをぬぐって使用しなければなりませんでした。
担当の人たちが一生懸命にサービスされていますのに、設備が古いのが残念です。
老舗ホテルですが、料金も割と高いので、東京駅周辺のホテルの方が便利かもしれません。

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年04月
山の上ホテル<東京都> 2014-04-24 19:29:36

この度はご利用ありがとうございます。
折角お泊り頂きましたのに、設備面での不備のために大変なご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り排管設備も古く、同フロアーでの排水が数室重なりますと、排水しきれない場合がございます。排管の交換は大工事となるため延び延びになっておりますが、今回のご指摘を機に最優先の改善を検討いたします。
快適なご滞在をご提供できなかった事、改めましてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【旅人の休息】くつろぎステイ (朝食付)
ご利用のお部屋
【本館ダブル】