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山の上ホテル＜東京都＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
10数年ぶりに宿泊してみました。部屋のデスクの一輪花は相変わらず素敵でしたし、ベッドの寝心地も良かったです。しかし、ベッド下のケーブル類にホコリがそこそこ大きく固まっており、かつてはこういう光景はお目にかからなかったと記憶しております。それ故なのか、室内もなんとなく空気が良くない印象でした。山の上ホテルといえば澄んだ空気という印象が強かっただけに残念です。また、古い建物故なのか、隣の部屋のコツコツという音が枕元に響くことがあり、やや不快でした。さらに、お部屋の飲料水は、かつては金属のポットに氷が入っていて、それがとても美味しかったのですが、今はペットボトルになってしまっていて残念でした。来年には休業との報道は、宿泊予約後に知りましたが、正直「先が無いからサービスは程々でいい」的な雰囲気を感じるばかりで、気の毒ですらありました。山の上ホテルが宿泊客に気の毒がられるホテルであってほしくはなかったですけどね…。
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この度は山の上ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に沿えるご滞在ではなく、誠に申し訳ございませんでした。ベッド下のホコリにつきましてはその後のご滞在含め、大変ご不快な思いをされたかと存じます。心よりお詫び申し上げます。清掃担当に申し伝え、早急に改善いたします。お言葉にございます通り建物の老朽化もあり、この度休業という形を取らせていただくこととなりました。しかし、当然のことながら「サービスは程々でいい」とはスタッフ誰一人として思ってはおりません。お客様にそのように感じさせてしまったのは手前共の未熟さと痛感しております。お客様のお言葉を真摯に受け止め、休業まで日は多くありませんが、皆さまに少しでもご満足いただけますようにスタッフ一同日々努めて参ります。貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 山の上ホテル＜東京都＞ のクチコミ
10数年ぶりに宿泊してみました。
部屋のデスクの一輪花は相変わらず素敵でしたし、ベッドの寝心地も良かったです。
しかし、ベッド下のケーブル類にホコリがそこそこ大きく固まっており、かつてはこういう光景はお目にかからなかったと記憶しております。それ故なのか、室内もなんとなく空気が良くない印象でした。山の上ホテルといえば澄んだ空気という印象が強かっただけに残念です。
また、古い建物故なのか、隣の部屋のコツコツという音が枕元に響くことがあり、やや不快でした。
さらに、お部屋の飲料水は、かつては金属のポットに氷が入っていて、それがとても美味しかったのですが、今はペットボトルになってしまっていて残念でした。
来年には休業との報道は、宿泊予約後に知りましたが、正直「先が無いからサービスは程々でいい」的な雰囲気を感じるばかりで、気の毒ですらありました。
山の上ホテルが宿泊客に気の毒がられるホテルであってほしくはなかったですけどね…。
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この度は山の上ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えるご滞在ではなく、誠に申し訳ございませんでした。
ベッド下のホコリにつきましてはその後のご滞在含め、大変ご不快な思いをされたかと存じます。
心よりお詫び申し上げます。清掃担当に申し伝え、早急に改善いたします。
お言葉にございます通り建物の老朽化もあり、この度休業という形を取らせていただくこととなりました。
しかし、当然のことながら「サービスは程々でいい」とはスタッフ誰一人として思ってはおりません。
お客様にそのように感じさせてしまったのは手前共の未熟さと痛感しております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、休業まで日は多くありませんが、皆さまに少しでもご満足いただけますようにスタッフ一同日々努めて参ります。
貴重なお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。