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山の上ホテル＜東京都＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
私には贅沢かと思いつつルームサービスを頼みました。さすが老舗ホテル。美味しいお食事が運ばれてきました。朝食も大変満足のいくものでした。別館に泊まったのですが、床のカーペットが防災使用かそれが気になりました。窓も、全開にならず防災時の対応が不安でした。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 御指摘の件でございますが、見た目での印象が強く残ってしまいますが室内は防炎の品で備えております。 カーペットに至っても同じ仕様でございます。 窓の開閉につきましては、ベランダの無い施設では転落事故防止を最優先に考えての処理とさせていただいております。不安に思わせてしまい、説明不足の点は否めなかったと反省しております。 今後のサービスでの課題とさせていただきます。 ぜひ、また機会ございましたらご宿泊頂き、この度のようなご質問などをいただければ嬉しく存じます。長くなりましたが、こちらで御投稿の御礼とさせていただきます。 ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 山の上ホテル＜東京都＞ のクチコミ
私には贅沢かと思いつつルームサービスを頼みました。
さすが老舗ホテル。美味しいお食事が運ばれてきました。
朝食も大変満足のいくものでした。
別館に泊まったのですが、床のカーペットが防災使用かそれが
気になりました。窓も、全開にならず防災時の対応が不安でした。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
御指摘の件でございますが、見た目での印象が強く残ってしまいますが室内は防炎の品で備えております。 カーペットに至っても同じ仕様でございます。 窓の開閉につきましては、ベランダの無い施設では転落事故防止を最優先に考えての処理とさせていただいております。
不安に思わせてしまい、説明不足の点は否めなかったと反省しております。 今後のサービスでの課題とさせていただきます。
ぜひ、また機会ございましたらご宿泊頂き、この度のようなご質問などをいただければ嬉しく存じます。長くなりましたが、こちらで御投稿の御礼とさせていただきます。
ありがとうございました。