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山の上ホテル＜東京都＞のクチコミ･お客さまの声
立地5
食事、サービス、立地ともに満足でした。 ただ、インターネットが接続できなかったのは、出張利用には致命的でした。有線ケーブルで接続できなかった際（普通考えにくい状況ですが）、フロントの方では対処ができず（良くあることです）、参考に渡されたマニュアルでは古いタイプのＯＳしか記載がないため、色々試しても接続できず、結局毎日ネットカフェに通わざるを得ませんでした。 接続の問題自体は良くあることかもしれませんが、少なくとも、１）マニュアルを最新のものまでカバーする、２）無線Wifiを設置する、３）フロント前や各階フロア等にインターネット接続できるPCを設置する、４）問題があるときに直接問い合わせできるヘルプデスクと契約する、といった対応のいずれかがあれば、随分違っただろうにと残念に思います。次にも出張の機会があるので、それまでに改善されているとうれしいです。
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この度は山の上ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。御滞在中のインターネット接続について、御不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。せっかくお仕事でのご滞在で山の上ホテルをお選び頂きましたのに、御期待に沿うことが出来ず、ただただ心よりお詫び申し上げる次第でございます。御指摘頂きましたマニュアルの更新と無線wifiの設置はすぐにとはいきませんが、今後検討してまいりたいと存じます。接続に関しては何らかの理由で一時的、局所的に繋がらない場合等もまれにございますので、その際は新しいお部屋の御用意をさせていただきます。お気遣い無くどうぞお申し出いただければと存じます。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
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立地5
投稿者さんの 山の上ホテル＜東京都＞ のクチコミ
食事、サービス、立地ともに満足でした。
ただ、インターネットが接続できなかったのは、出張利用には致命的でした。有線ケーブルで接続できなかった際（普通考えにくい状況ですが）、フロントの方では対処ができず（良くあることです）、参考に渡されたマニュアルでは古いタイプのＯＳしか記載がないため、色々試しても接続できず、結局毎日ネットカフェに通わざるを得ませんでした。
接続の問題自体は良くあることかもしれませんが、少なくとも、１）マニュアルを最新のものまでカバーする、２）無線Wifiを設置する、３）フロント前や各階フロア等にインターネット接続できるPCを設置する、４）問題があるときに直接問い合わせできるヘルプデスクと契約する、といった対応のいずれかがあれば、随分違っただろうにと残念に思います。次にも出張の機会があるので、それまでに改善されているとうれしいです。
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この度は山の上ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御滞在中のインターネット接続について、御不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
せっかくお仕事でのご滞在で山の上ホテルをお選び頂きましたのに、御期待に沿うことが出来ず、ただただ心よりお詫び申し上げる次第でございます。
御指摘頂きましたマニュアルの更新と無線wifiの設置はすぐにとはいきませんが、今後検討してまいりたいと存じます。
接続に関しては何らかの理由で一時的、局所的に繋がらない場合等もまれにございますので、その際は新しいお部屋の御用意をさせていただきます。
お気遣い無くどうぞお申し出いただければと存じます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。