この度はご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お食事、サービスにつきまして満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。到着をされた時、フロント前やロビーがご宴会出席のお客様で込み合っており、大変ご迷惑をおかけいたしました。チェックイン後に客室係りがお届けするお茶のサービスは昔から行っていますが、ご好評いただいております。ルームサービスも和・洋・中の他、ホテルオリジナルのフレッシュジュースやホームメイドケーキなども取り揃えておりますので色々お楽しみいただけます。空調の件ですが確認をしたところ、他の部屋より少し音が大きいようでしたので、すぐに直します。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

折角の御宿泊にもかかわらずお部屋のメンテナンス不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
担当部署には頂戴致しました御言葉を伝え、お客様が気持ちよくお過ごしいただける客室とは何かを今一度話し合って参りたいと存じます。

これに懲りずまた御来館頂けることを心よりお待ち申し上げますとともに、クチコミの御投稿の御礼を申し上げます。

この度は山の上ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

何故小さいホテルでございますので、
結婚式のある日のロビーは少し賑やかになってしまいますが御寛容戴ければ幸いでございます。

また、客室のテレビ位置でございますが、
地上デジタル放送機器の導入の際に併せて検討課題とさせて頂きます。
貴重な御意見、誠にありがとうございました。

またの御来館、御宿泊を心よりお待ち申し上げておりますと共に、
重ねて御投稿の御礼申し上げます。

先日は山の上ホテルダイニングレストラン　ラヴィ　をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご朝食をお召し上がりいただきました際、不適切な接遇をしてしまいましたこと　心よりお詫び申し上げます。パンケーキに付きましてはより適正なかたさでご提供致しますよう料理長と話し合いをいたします。またサービスに付きましては日頃から厳しく指導して参りましたが至りませんでしたこと　深く反省しております。スタッフ一同、心を引き締め、お客様に常にご満足いただけますよう真摯なサービスをご提供させていただきたいと存じます。
ご不快な思いをおかけしたにも拘らずご指摘頂きましたこと　心より御礼申し上げます。ありがとうございました。

このたびは御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ビジネス利用のお客様向けのプランでございまして、大変ご理解と共感いただけたようで嬉しく思っております。
料金は出来る限り安く努めて参ります。お客様のような感想をいただけますと、今後のプラン編成
に良い影響を及ぼすことと思います。

お食事は、お昼やレストランのみでも御利用はもちろん可能でございます。

またの御宿泊を心よりお待ち致しております。
ご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度は山の上ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
古い設備でございますので、ご指摘いただきました空調についてご不便がなかったか案じておりますが、内装や設備を大切にメンテナンスしておりますので、お褒めの言葉を賜り大変ありがたく存じます。
また、食事もご堪能いただけたようで嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は山の上ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
御茶ノ水駅、神保町駅からも徒歩圏内で便利な立地にございます。周辺は大きな病院も多いもので時折救急車の音も聞こえて参ります。落ち着かない思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ご朝食につきましても、皆様のご期待に沿えるようなものをご提供できるよう耳を傾けて参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度は山の上ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後も皆様により快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。特別なことはしておりませんし、やろうと思ってもできませんが、それでもお褒めいただけたのは、私たちにとってとても励みになりました。今後もお客様に喜んでいただけるような対応ができるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

先日はご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。神保町界隈も昔の建物が取り壊され、近代的なビルが多くなってきましたが、山の上ホテルは良くも悪くも昔のまんまです。古い物を磨いて大切に使っていきましょうというのが私どもの経営者の考えです。不思議とそういったことが伝わるのか、皆様丁寧に利用して下さいます。池波正太郎様は昭和58年から定宿としてご利用いただいていました。池波様のエッセイにその頃の様子が書かれておりますので、ご興味がありましたらご覧下さいませ。レストランやバーは全て直営で和・洋・中・鉄板焼き・喫茶室・ワインセラー等ございますので、ご宿泊以外の時でもどうぞご利用下さいませ。どうもありがとうございました。

先日はご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは皆様のおかげで創業61周年を迎える事ができました。客室数は全部で35室しかありません。団体のお客様がいらっしゃらないので、比較的静かにお過ごしいただけると思います。某大学の駿河台キャンパスは目の前ですので、道に迷って遅刻をする心配はございません。受験生のお客様には、有料でございますが、ご希望でお弁当をご用意する事もできます。設備や備品ですが、私共では古い物を大切に、磨いて使っていくという考えでおります。ですが、お客様が不快に思われる物は、徐々に更新をしていきたいと思っております。また、和朝食をご利用いただいた際は、配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。和朝食、洋朝食ともルームサービスで部屋にお届けする事もできます。今後もご指導、ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。ダブルのお部屋は洋室の他に畳の上にベッドが置いてある和室タイプもございます。また、内庭側や正面玄関側など、備考欄に希望をご記入いただければ、できるかぎり対応をさせていただきます。ルームサービスは午前7時から深夜1時30分迄（日、祝日は午後11時迄）ご利用できますので、是非、ご利用下さいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

とてもアナログなホテルでして、ようやく本館ロビー、本館客室内でＷⅰｆⅰがご利用いただける環境でございます。様々な点でご不便をお掛けしてしまい、失礼致しました。

少しずつ改善に勤めさせていただきます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
施設面、サービス面で行き届かない部分があったかとは存じますがごゆっくりして頂けましたでしょうか。

今回ご利用頂きましたアートセプトフロアは禁煙ルームのご用意がございません。
可能な限り事前に消臭をかけて対応させて頂いてはおりますが、行き届いていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
すぐにとは参りませんが、空調も含めてメンテナンスの際の改善事項として検討させて頂きたいと存じます。

この度はご宿泊、またご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

山の上ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
長年当館をご利用を頂いているとのことでありがたい限りでございます。
これからもご安心して落ち着いてお過ごしいただけるホテルでありたいと存じます。
今後とも御贔屓のほど宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は山の上ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。

また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご利用ありがとうございました。
設備も不十分な施設でございますが、お寛ぎ頂けましたようで幸いでございます。
本館は各部屋で多少造りが違いますし、別館には改装フロアーもございますので、機会がございましたらお泊りになって見てくださいませ。
ご宿泊ならびにご投稿に感謝申し上げます。
ありがとうございました。

この度は山の上ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

後片付けの件ではご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

また、客室外の音につきましても、ごゆっくりお休み頂ける環境をご提供できずお詫び申し上げます。

お客様に、よりお寛ぎ頂けるホテルを目指して、精一杯努めてまいります。

貴重なご意見を頂戴致しまして、ありがとうございました。

フロントより

２度にわたり御宿泊頂き、誠にありがとうございました。　

LANケーブルの不備には、ただただお詫びしかございません。申し訳ありませんでした。　お貸ししている長さが不揃いの為、柔軟に対応しなければいけなかったと反省しております。

本館、お気に召していただけたようで何よりでございます。設備などの改善も少しずつ行って参りたいと思っております。
ぜひ、またの御宿泊をお待ち致しております。