クチコミ

10数年ぶりに宿泊してみました。 部屋のデスクの一輪花は相変わらず素敵でしたし、ベッドの寝心地も良かったです。 しかし、ベッド下のケーブル類にホコリがそこそこ大きく固まっており、かつてはこういう光景はお目にかからなかったと記憶しております。それ故なのか、室内もなんとなく空気が良くない印象でした。山の上ホテルといえば澄んだ空気という印象が強かっただけに残念です。 また、古い建物故なのか、隣の部屋のコツコツという音が枕元に響くことがあり、やや不快でした。 さらに、お部屋の飲料水は、かつては金属のポットに氷が入っていて、それがとても美味しかったのですが、今はペットボトルになってしまっていて残念でした。 来年には休業との報道は、宿泊予約後に知りましたが、正直「先が無いからサービスは程々でいい」的な雰囲気を感じるばかりで、気の毒ですらありました。 山の上ホテルが宿泊客に気の毒がられるホテルであってほしくはなかったですけどね…。

3泊4日宿泊しました。食事が美味しかったです。ベッド側ではwi-fi が切れてしまい、不便でした。ネット環境の改善を期待したいです。

建物が古くてビックリした｡ あの建物･あの部屋で2万は高い｡ 朝食も期待はずれ｡残すのは失礼だからと思い､全部頂きましたが、美味しくなかったです‥｡ それと部屋の温度調節がわかりづらかった｡調節出来ないのかと思ったし、調節しても､調節出来てるのかよくわかりませんでした｡ 到着した時、お茶をお持ち出来ますが‥と言われ、お願いしたが、いつまで経っても、持って来てはくれませんでした‥｡

プラン内容には朝食、１ドリンク、宅配便サービスがついていましたが、チェックイン時それらの案内がありませんでした。後から部屋に持ってきてくれるのだろうかと思いつつ小１時間待ちました。どうもおかしい。フロントに確認の電話をしたところ「お客様のプランには付いておりません。」と即答されました。「付いているはずですが。」と応じると「詳しくお調べいたします。」。２０秒とたたずフロントから電話「お渡ししているはずですが。」。むっとする気持ちを抑えつつ「いただいていません。」と応じると「それではお持ちします」。その間自分の勘違いや早とちりをわびる言葉は一切なし。まもなく部屋に現れたベルボーイにドリンク券の使用範囲を尋ねたところ、即答されたのはいいが、これまた間違いで、キッチン担当からすぐに訂正の電話があった。チェックアウト時も、申し送りができていないのか、フロントスタッフから宅配便サービスについての案内はなし。こちらから切り出すと、悪びれた様子もなく有料で旅行かばんにビニールをかけるかと問われた。「ビニールはいらない。」と応じたが、届いた荷物には日通が「無料で」ビニールをかけてくれていた。総じて、サービスが素人くさく、上から目線で不勉強。またそれを美点ととらえているのか、ホテルのパンフレットでは「素人くささ」をPRする有様。ホテルの歴史と伝統を支えるには、一層のスタッフ教育が不可欠だと思われたことでした。

独特の世界観がありまるで別世界です。机の高さも適切で仕事をしやすい部屋でした。またアメニティーも豊富でうれしかったです。 しかしながら難点は防音性の欠如です。建物自体が古いためか、外の音が聞こえてきます。どうしても室外機の音が気になり、部屋を変えてもらいましたが、反対側の部屋でも別の室外機の音が聞こえてきました。滞在中は音に悩まされました。音に敏感な方にはお勧めしません。

コロナ禍で安心安全な朝食ルームサービス和食を頂きました。 フロント広間にある売店でのケーキもお部屋で頂き一人テイタイムでゆっくりと寛げました。 広々としたお部屋で静かな時間を過ごし心落ち着くには最適な宿です。 (子供がこちらのホテルの近くの病院で大きな手術をする事で心労が溜まり、その前日と当日に利用させて頂きました)

久しぶりに宿泊しました。チェックインした後、部屋にお茶とケーキのサービスがあり、また朝食も部屋に持ってきていただき、サービスの女性はとても愛想の良い人で好印象を持ちました。 夕方、外に出ましたが、あいにくの雨。玄関の人が傘を貸してくれ、さすが老舗ホテルと感心しました。 設備は少し古く感じました。十数年前にも本館に宿泊しましたが、その時よりも狭く感じました。 改善すべき設備は排水まわりです。バスタブから水を抜いたとき、拝趨口から水が出てきたり、シャワーを浴びたときも排水口から水が出て、おかげで顔を洗うときとか、トイレのときに足元が水濡れ状態のため、それをぬぐって使用しなければなりませんでした。 担当の人たちが一生懸命にサービスされていますのに、設備が古いのが残念です。 老舗ホテルですが、料金も割と高いので、東京駅周辺のホテルの方が便利かもしれません。

ホテルスタッフの方がたの応対は大変素晴らしく大変良かったですが、マーサジ師(女性)の卑猥な発言としゃべりすぎには嫌な思いをしました。 狭い部屋に窮屈なレイアウトと、隣の部屋との防音が不完全で不快感が有りました。

本館で２泊しました。宿泊費も手頃で、駅からも近いしわかりやすく便利です。おもてなしがとても良いと他の口コミで見て期待しすぎたせいなのか…他のホテルと比べて特別良いとは感じませんでした。（悪いわけではありません）和朝食は評判通りとてもおいしかったです。２日目は洋食にしましたがごく普通のよくある洋食。断然和食がお勧めです。東京でも１，２という古くからあるホテルということをタクシーの運転手さんに聞きましたが、浴室の設備等も古いので使いづらい点もあります。そして、少しびっくりしたのはベッドの古さ。真ん中辺のスプリングのへんな沈み方はひどかったです。安い宿泊費だったのでそういう部屋だったのかもしれませんが…。

恋人と二人で宿泊しました。お客さんが上品な方が多いのでしょう。確かに落ち着いた上品なホテルでしたが、昨今の外資系高級ホテルと比べると、やはり物足りないです。

一度泊ってみたかったので利用。 従業員の応対、和朝食は良かったし７００円のコーヒーを除いてロビーの雰囲気も良かった。 ９月１９日の別館３２６号のベッドサイドはホコリが一杯でした。

実家から車で15分ほどの当ホテルにはレストランの利用で時々訪れていたが、宿泊は初めて。いつ来ても、スタッフの皆さんはとてもいい感じで◎ですね。今回は、朝食のみ頂きましたが、和食は☆☆☆でした。運んできてくれたルームサービスの女性も、気配りがすばらしく☆☆☆。 不愉快な思いをした点を２つ。 （１）お茶の水のカラスは夜更かし＋早起きのようで、夜は23時を過ぎまで、そして翌朝早くからも鳴いていました。窓は2重ガラスでしたが、その声はしっかり部屋に侵入し眼が覚めました。外部に対する防音は×。 （２）カラスが鳴き止んだと思ったら、上の階で男女数名が大声でおしゃべり開始。朝の4時頃まで続きました。フロントに電話をしようかとも思いましたが、もう止むかもう止むかと期待しつつ最後まで大騒ぎに付き合ってしまいました。ホテルの責任ではないかもしれませんが、小さなホテルなんですから、時々は館内をパトロールし、非常識な連中には注意して欲しいものです。上下階の防音も×。 という訳で、親孝行にと同伴した米寿の母親ともども、疲れが残った最悪のホテルステイとなりました。静かに過ごせたという書き込みも多い中、カラスやマナーの悪い連中に出遭ったのは、運が悪かったのでしょうね。

別館は、エレベーターやドアが従業員用みたいでした。

20年ぶりに利用いたしました。 古さは否めませんが、相変わらずのホスピタリティに心安らぎました。 ただ、地下の朝食会場（洋食）、朝なのに暗くて寒くて（冷房効き過ぎ）、一日の始まりがため息…和食の方にすれば良かったと心から悔やみました。

エアコンは集中管理でしたが、部屋・設備・風呂・食事は良かったです。

駅からも近く、コンビニもあり、立地がいいです。ただ、思いのほか部屋がうすく、救急車の音が入ってきました、朝食も期待をしすぎてしまっていたかもしれません。

心遣いの行き届いたスタッフ方々のサービスがとても心地よい滞在でした。チェックイン/アウトも時間に余裕があってバタバタせずにゆったりと過ごしました。

「名建築で昼食を」を観て知ったのですが、TVで見た通りのものが体感できたのがよかった。TVの放映カットと同じアングルで写真撮影したりと大満足でした。また、従業員の対応が丁寧で、ホテル内の時間が心地よかった。

古いホテルなので、設備について特に意見はありませんが、ダブルのベッドは両側が凹んでいて耐久期間を何年か前に過ぎている感じでした。2人で寝るとどうしても端に寄るので、バランスを崩すと落ちそうになってとても不安でした。正直、落ちても不思議じゃなかったです。 冷蔵庫は持込を前提にしていないと思いますが、後から買って来たドリンクなどをを入れるスペースはほとんどありませんでした。 それでも、満足しています。 お茶の水に来たときはまた泊まりたいです。

前の予定が延びてしまい予定より遅れてチェックインしましたが、親切に対応していただきました。 お庭と調度品が素敵でした。 朝食も大変おいしかったです。 コロナの影響でワインバーがやっていなかったのは残念でした。