この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂き、誠にありがとうございます。またご滞在時のご所感をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をお喜び頂くべきところ、清掃におきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘を担当部門責任者と共有し、今後このようなお言葉を頂戴しないよう改善とサービスの向上に努めて参ります。どうぞこの度の印象に懲りることなく再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。末筆ではございますが、お客様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
総支配人　柳島 司