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ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞（沖縄県）
5.0
投稿日：2023-10-29 20:01:17
2.0
投稿日：2019-12-26 10:00:31
立地5
あいす6467さんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
初めて利用しましたが、スタッフの皆さんの対応も含めてとても良かったです。クラブラウンジのイブニングカクテルの食事がおかわりできることを伝えてもらえたら嬉しかったです。バイキング形式になっているものばかりを食べてました（汗）プールの水は、10月下旬だと冷たく感じましたが、温水プールがあったので良かったです。朝ごはんはクラブラウンジ以外も利用してみました。ただビュッフェで席がスカスカなのに事前順番待ちしてないので案内できません、予約してくださいと言われたのは悲しかったです。かなり空席があったので、その場のお客さんも臨機応変に案内しても良いのではと思ってます。
トータルとしては満足してます。今度はもっとゆっくり滞在したいです。早く大浴場開放してくださいー！！
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あいす6467 様
この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、クラブラウンジでは、ラウンジのご利用方法などを詳しく説明できておらずご不便おかけし申し訳ございませんでした。
初めてのお客様へは特に詳しく情報提供ができますよう、チームへ指導の徹底をいたします。
ご朝食の際にも、お席への案内がスムーズにいかずに悲しいお思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
まずはこのような案内となってしまった原因の追究をし、あいす6467 様のおっしゃる通り、臨機応変に対応できるようにフローの見直しを行ってまいる所存でございます。
しかしながら、このような不手際がありながらもご満足していただけたご様子を拝読でき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に向け努力いたしますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それでは、あいす6467 様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
出口 太将
クラブインターコンチネンタルマネージャー