ご投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。

これからも、お客様のご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進してまいります。

ご投稿者 様のまたのご利用をお待ちいたしております。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度は新婚旅行にANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は全てにおいて最高でしたとのお言葉大変うれしく存じます。
一生の思い出となるためのお手伝いができたことを誇りに思います。

今回頂きました温かい評価を励みに、今後もよりご満足いただけるホテルを目指してまいります。

ご投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。

またご多忙中、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コインランドリーの場所の案内及び、台数につきましては
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

今後とも皆様に頂いたご意見を参考にさせていただき、快適でリラックスできる滞在をご提供してまいりますので
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お二人の大切な新婚旅行で当ホテルでお過ごしいただけたこと、心より光栄に存じます。

まず、クラブ棟ではラグジュアリーな雰囲気や、ラウンジでのお食事ををお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

一方で、お席への案内から提供までにお時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
ラウンジはお客様へごゆっくりお過ごしいただくための場であり、本来忙しさなどは表に出すべきではございません。
後回しにされているのではと感じさせてしまいましたことも心よりお詫び申し上げます。

お時間を要するようであれば逐一お声がけをする、お客様へご不安なお気持ちを抱かせてしまわぬよう
まずは、基本の強化をしてまいる所存でございます。
お待たせ時間に関しても今後の課題として、真摯に取り組ませていただく所存でございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいりますので
こうして申し上げるのも甚だ勝手ではございますが、どうかこの度の印象に懲りることなく、 再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートクラブインターコンチネンタルをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿者 様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ちしております。


出口 太将
クラブインターコンチネンタルマネージャー

ご投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地、サービス面、プールやビーチのご利用においてご満足いただけたご様子を拝読できスタッフ一同大変喜んでおります。
お子様にもお楽しみいただけたようで何よりでございます。

これからも初心を忘れず、より一層ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者 様のまたのご利用をお待ちいたしております。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度は、4年ぶりのご利用とのことで、再びANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

初めて新館へのご滞在でございましたが、お部屋はお気に召していただけましたでしょうか？
以前とはだいぶ勝手が変わっていたことと存じますが敷地内や、ご朝食でも
ご満足いただけたご様子を拝読でき大変うれしく思います。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者 様のまたのお帰りをお待ちしております。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

施設や、お部屋からの景色についてのお褒めの言葉をはじめ、
島唄ライブのイベントもお楽しみいただけたご様子が拝読でき大変うれしく存じます。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、イANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


渡邉 元昭
宿泊部長

なお39755272 様

過日はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

そして、なお39755272 様よりホスピタリティ面でお褒めのお言葉をいただけましたことは、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。ありがとうございます。

これからも、お客様の心に残る感動体験をお届けできるよう、ホテルスタッフ一同より一層精進してまいります。

なお39755272さん 様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者様

過日はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

この度はベイウィングでのご滞在がご投稿者様のご期待に添うことができたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。

これからもお越し頂くお客様に心からお寛ぎ頂けますようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
どうぞ次の機会もANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者様

過日は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


台風の影響もうけたご滞在だったかと存じますが、お部屋や、プール、お食事面で満喫していただけたご様子を拝読でき大変うれしく思います。


これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお帰りをお待ちしております。



渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者様

過日はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらず、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在をご満喫していただけたご様子を拝読でき大変嬉しく存じます。
次回お孫様とご来館いただけました際には、より楽しくご滞在いただけますよう引き続き精進してまいる所存でございます。

それでは、ご投稿者様と、ご家族皆様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

あいにくの台風ではございましたが、過日のご滞在をご満足いただけたご様子が拝読でき大変嬉しく存じます。
「どこを取っても素晴らしいホテルでした。」との、ありがたいお言葉を頂戴できることは、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。ありがとうございます。


これからも気持ちの良いご滞在とご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。

ご投稿者 様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げますとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


渡邉 元昭
宿泊部長

投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊時の感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「石垣島で最高のホテル」のお褒めの言葉いただき大変光栄でございます。

これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

投稿者 様のまたのご利用をお待ちいたしております。


渡邉 元昭
宿泊部長

投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋やホテルサービスについて、最高でしたのお言葉いただき、大変嬉しく思っております。
ナイトプールについても楽しまれたご様子拝読し、光栄でございます。
これからも常にご満足いただけるおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同誠意努力してまいります。

投稿者 様のまたのお帰りをお待ちしております。


渡邉 元昭
宿泊部長

投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊時の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃、特に浴槽については大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は、客室清掃係全体で共有し、今後この様なことが起こらない様に徹底した清掃と清掃後の確認の際には、より細やかな注意を払い、より快適なご滞在をかなえられるように指導して参ります。

また石垣島にお越しの際は、清潔で安心してご滞在いただけるお部屋をご用意することをお約束いたしますとともに、投稿者 様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております


太田 智
フロアコンシェルジュアシスタントマネージャー

tko9851 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中、貴重なご意見をいただき大変嬉しく思います。

お部屋の手配物や宿泊前の問合せの対応、パレットテラスラウンジやサルティーダ、八重山のお食事についてもお気に召されましたこと拝読し、大変嬉しく思っております。

一方で、早めのチャックインにお越しいただいたにも関わらず、部屋のご案内をお待たせしたり、エントランスでの人で不足を感じられてしまう場面があったこと、大変申し訳ございません。
改めてフロントスタッフへのチェックインの案内についてお待たせする事のないスムーズな案内が出来る様トレーニングを行うと共に、忙しい時間の人員の配置についても再度見直しを行ってまいります。
また、コインランドリーの両替については苦痛な思いをさせてしまいました事改めてお詫び申し上げます。
両替機の設置についてはホテルの今後の課題とさせていただきます。

これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。

末筆ではございますが、tko9851様のまたのお越しを心から待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


渡邉 元昭
宿泊部長

投稿者 様

いつもはANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

とてもリラックスできる滞在となられたこと拝読し、大変嬉しく思っております。

しかしながら、ランドリールームの利用について不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテルとして、お客様がお部屋よりコインランドリー状況が確認できるようなシステムを取り入れるなど、ホテルの今後の課題とさせていただきます。

今後とも頂いたご意見を参考にさせていただき、快適な滞在をご提供できるよう努めて参ります。
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、投稿者 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


渡邉 元昭
宿泊部長

投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

「接客、サービス、施設の全て大満足」とのあたたかいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも常にご満足いただけるおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同誠意努力してまいります。

投稿者 様のまたのお帰りをお待ちしております。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

小さなお子様とのご旅行、さらには離島ということもあり、ご不安な面も大きかったと思います。
しかしながら、そのサポートをしっかりとできたことを拝読でき、大変安心いたしました。
お客様より頂く温かいお言葉は何よりの励みとなります。

今後もお客様のご満足いただけるよう努めてまいりますので、もし改善点がございましたらお気軽にお知らせください。
お客様とのご縁を大切に、より良いサービスを提供できるよう日々精進してまいる所存でございます。

末筆ではございますが、ご投稿者 様のまたのお越しを心から待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


渡邉 元昭
宿泊部長

ご投稿者 様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

台風後に無事来島できたとのことで、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
電話の対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
これからも、お客様にへ寄り添った対応ができるよう精進してまいります。


末筆ではございますが、ご投稿者 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げますとともに、またお会いできる日をスタッフ一同心より楽しみにお待ちいたしております。


渡邉 元昭
宿泊部長