サービス4
あきにゃゃさんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
- あきにゃゃさん [30代/女性] 2023年09月13日 16:42:25
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素晴らしいかったこと
フロントのベテランさん
男女一人ずつベテランさんがいてホテルの顔となる素晴らしい接客スキルで楽しい思い出になりました。マニュアル通りの塩対応ではなく、寄り添って接客出来るベテランさん達。4歳の娘にも優しくして下さり、心に寄り添う気持ちのいい接客にベテランさん達に感謝しかない。
お部屋も最高でした！！
ありがとうございました。
サルティーダの接客スタッフ
新人さんも含めて接客が好きな人が臨機応変に言葉を掛け気持ちよく働いていてこちらも空間が気持ちよかった。
料理とデザートどちらも美味しいところは少ないがこちらはどちらも美味しかった。高いチーズを使っていてすごく美味しい。さすがフランス人シェフ。サラダも島の食材をふんだんに使っていて見て鮮やかでとても美味しかった。タリアータの火加減・塩加減最高でした！
せっかくフレンチのシェフがいるのでチーズも販売して欲しい。
ドリンクは子どもが飲めるのはもっと安くして欲しい。1杯1000円超えで娘が選んだのは1700円。
プール自体は滝やトンネルや滑り台が広くて優雅に泳げるのですごく良かった。
困った事
貸し出しの浮き輪自体非常に少なくて、子供用借りようと思ったら、本館、新館どちらも大人も子供用もなくて困った。浮き輪は補充して欲しい。人は多くなかったけど、浮き輪自体少なかった。売店でジンベイザメの浮き輪を買ったら5000円してびっくりした。無料で借りれる予定が…
脱水機がプールから遠く不便。
館内のトイレがおしゃれ過ぎてて、水に4歳半の子供でも手が届かないので踏み台を置いて欲しい。毎度抱っこは息が切れた。
朝食の待ち時間が長過ぎて朝プールに行きました。Gが4匹浮いていて焦りました。中くらいの蛙は毒があるといけないので、葉っぱを使って流してあげました。緑の虫やトンボもたくさんいたので、7時前は虫取りを念入りにして欲しいです。島で朝は虫が多いのは分かるので、スタッフがいなく取るのが困ったので、網を置いてて欲しい。
プールや海の近くに飲み物がなく2階の売店まで遠いので、自販機置いて欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ 2023年10月03日 17:52:19
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あきにゃゃさん 様
この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず、スタッフの対応についてご満足いただけたこと、特にフロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
さらに、お料理やデザート、もお口に合ったようで何よりでございます。
プールや施設のご利用においてもお楽しみいただけたご様子を拝読でき安心いたしました。
一方で、ご不便やお困りごともあったとのことで、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
いただいたコメントを真摯に受け止め、次回はご期待に添えるサービスであきにゃゃさん 様を再びお迎えできるよう、できる限り最善の改善に努めてまいります。
改めまして貴重なご意見、ありがとうございました。
末筆ではございますが、あきにゃゃさん 様とご家族様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前早期予約で最大20％OFF！オーシャン・コーラルウィングステイ／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
サービス4
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 21:09:30
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1泊での利用でしたが、オーシャンビューの素敵な景色とナイトプールに癒されました。
ANAということで期待して行きましたが、エレベーターを降りたところに埃の塊がいくつかあり、また、部屋のバスタブを使おうと思ったらザラザラしていたので、使用前に洗わせていただきました。アメニティは歯ブラシと髪ゴムなどのセットしかなく、化粧水や乳液はありませんでした。この値段を払っているので、せめて使い捨てのものが欲しかったです。
とはいえ景色が素敵でしたのでいい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
サービス4
わかタンさんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
- わかタンさん [30代/女性] 2023年07月06日 17:44:43
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ずーっと泊まってみたくてようやく宿泊できました。控えめに言ってすごい良かったです。
お部屋もオーシャンビューなのでホテルも海も見えて最高でした。ベイウイングに宿泊したので1階のカフェでケーキをテイクアウトしてお部屋のバルコニーで頂きました。
朝ごはんも3ヶ所のレストランから選べましたが本館に移動するのも手間なのでベイウイング敷地内のレストランで頂きましたが正解でした。バイキングでしたがどのお料理も美味しく頂きました。
どれをとっても良いですが慢性的に人が足りてない印象がありました。
チェックインの時がすごく時間がかかった印象です。ベイウイングだったからだと思いますが本館からカート使用で移動してきてそこから待ちとにかくチェックインだけで30分以上は確実にかかるので到着してから夕刻台に食事の予約を入れてたら大変だと思うので時間に余裕を持たせることが重要だと思いました。
わたしの場合は16時に到着してカート待ちで15分、移動してから待ちお部屋に入れたの17時過ぎでした笑
チェックインのときのウエルカムドリンクで頂けたシークワーサージュースとアロマ系の冷おしぼり嬉しかったです
スタッフさんの対応だとか設備だとかには全く不満はありません
ごはんもカフェのケーキも最高でした。ただ人が慢性的に足りてないだけですごくこのオペレーション回すの大変だろうなって思ったので頑張ってください。
また遊びに来ます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ 2023年07月07日 17:27:56
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わかタン 様
この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ベイウィングのお部屋やパレットテラスタウンジのケーキ、サルティーダの朝食についてもご満足いただけましたこと、応援のメッセージまでいただき大変嬉しく思っております。
しかしながら、チェックインについては大変お待たせしてしまい申し訳ございません。
スタッフの配置含めて、チェックインの混雑時の対応についてはお待たせの無いようご案内出来る様に努めて参ります。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
わかタン 様のまたのお帰りをお待ちしております。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール＆ポイント15倍！全室オーシャンビュー ベイウィングステイ（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【デラックス ベイルーム】
サービス4
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 23:54:47
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2回目の宿泊です。南国のリゾート気分を大いに感じられる施設でとてもリラックス出来ました。
前回は朝食時に並び時間がかかったのですが今回は待ち人数などが確認できて時間が無駄にならず良かったです。
ランドリールームではなかなか洗濯機が空いておらず何往復もしました。もう少し台数を増やして頂けると良いなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ 2023年06月30日 17:08:15
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投稿者 様
いつもはANAインターコンチネンタル石垣リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
とてもリラックスできる滞在となられたこと拝読し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ランドリールームの利用について不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテルとして、お客様がお部屋よりコインランドリー状況が確認できるようなシステムを取り入れるなど、ホテルの今後の課題とさせていただきます。
今後とも頂いたご意見を参考にさせていただき、快適な滞在をご提供できるよう努めて参ります。
どうぞ再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、投稿者 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【ポイント10倍】癒しのリゾート旅 オーシャン・コーラルステイ／朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア オーシャンルーム】
サービス3
あにゃも0221さんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
- あにゃも0221さん [30代/女性] 2024年01月27日 20:05:11
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1月に1人旅でクラブ棟に2泊させていただきました。
お部屋は綺麗で広くオーシャンビューで眺めよし。テラスにソファや椅子もあり便利、バストイレ別で広くゆったりとしたバスにバスピローまでありとても良かったです。
朝ごはんはクラブ棟、サルティーダ2箇所でいただきましたがとても美味しくて大満足。
また、こちらのホテルの特筆すべき点はクラブラウンジだと思います。
日替わりのアフタヌーンティーに、カクテルタイムのカナッペ、自由にいただける数多くのおつまみ、豊富なお酒、今まで宿泊したクラブラウンジの中でダントツ1番でした！特に野菜スティックが美味しすぎてたくさん食べてしまいました...。
ランチとディナーを全く決めずに行ったのですが結局どちらもいらないくらいお腹いっぱいになってしまいました。
ただ他の方の口コミにもある通り、人手不足なのかバタバタとしている感はあります。全体的にスタッフの方からおもてなし感は感じられませんでしたが、人手不足のご時世、仕方ないのかもしれません。
また、室内プールは古さがありあまり衛生的ではありませんでした。
とにかく宿泊される方は絶対にクラブ棟が良いと思います！
2泊3日お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ 2024年02月02日 20:20:15
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ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブ棟での2泊、大変お楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
ラウンジに関しても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
一方で、サービスが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたこと、そして残念なお気持ちを抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
最後に、室内プールの清潔面についてのご意見もありがとうございます。
しっかりと細部まで清掃が行き渡るよう常にチェックを怠らないよう担当部署へも指導をいたします。
次回のご滞在は、より快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいりますので
甚だ勝手ではございますが、どうかこの度の印象に懲りることなく、 再び石垣島へお越しの際はANAインターコンチネンタル石垣リゾートクラブインターコンチネンタルをご利用頂けますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿者 様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ちしております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】 3日前予約・ クラブインターコンチネンタルステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラブインターコンチネンタル プレミアムルーム】
サービス4
投稿者さんの ＡＮＡインターコンチネンタル石垣リゾート ＜石垣島＞ のクチコミ
恋人と2泊利用しました。お部屋からの景色や敷地がとても綺麗でした。滞在中に島唄ライブを聞くことが出来て良かったです。
外に出てることが多かったので次は宿に長く居座って満喫したいです。
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ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
施設や、お部屋からの景色についてのお褒めの言葉をはじめ、
島唄ライブのイベントもお楽しみいただけたご様子が拝読でき大変うれしく存じます。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、イANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
渡邉 元昭
宿泊部長