ご投稿者 様

このたびはANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたるご感想とご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

クラブインターコンチネンタルでのご滞在をはじめ、オーシャンウィングでのご宿泊もご満喫いただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
それぞれのウィングの特徴や利便性についても丁寧にご記載いただき、ありがとうございます。

クラブインターコンチネンタルのホスピタリティやラウンジでのひとときをお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

今後も、お客様の滞在スタイルに合わせて快適にお過ごしいただけるリゾートであり続けられるよう、サービスの向上と施設の充実に努めてまいります。

また石垣島にお越しの際は、ぜひ当リゾートをご利用くださいませ。ご投稿者 様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

「至れり尽くせりで大満足」とのお言葉、さらには「知人に勧めたい」「また来たい」とお感じいただけたこと、大変光栄でございます。
ご滞在にもご満足いただけたとのこと、私どもスタッフ一同にとりまして何よりの励みとなります。
また、スタッフの挨拶や笑顔にもお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。

今後も皆様に快適で心温まるひとときをお届けできますよう、一層精進してまいります。
ご投稿者 様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

れむちゃん_ 様

この度はANAインターコンチネンタルホテル石垣リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お時間を頂戴し、ご評価を投稿いただきましたこと御礼申し上げます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、またプールや施設に関する情報が事前に十分にご案内できておらず、ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

楽しみにされていたプールがご利用いただけなかったこと、また屋内プールや大浴場もご利用いただけなかったことは、大変ご残念なお気持ちだったと拝察いたします。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は公式サイトやご予約時のご案内内容をより分かりやすく、正確にご提供できるよう改善に努めてまいります。

この度はご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた率直なご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。

改めまして、貴重なご意見に感謝申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ベイウィングをお勧めいただき、またリゾート感あふれるホテルやプールサイドでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

また、ホテルオリジナルのお土産につきましても貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
今後のサービス向上に向けて検討してまいります。

次回の石垣島ご旅行の際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

いつでも青春時代 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾート ベイウィングにて4泊のご滞在を賜り、誠にありがとうございました。

お部屋や眺望、そしてサンセットプールや豊かな緑がお心を癒す時間となりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食会場「サルティーダ」のお食事や沖縄ならではの食材、フルーツ、ジュース類などもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同喜んでおります。

記念日のサプライズクッキーもお気に召していただけましたこと、光栄に存じます。
大切なご旅行の一助となれましたなら幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、いつでも青春時代 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

カクテルタイムのフードメニューにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後のサービス向上に活かしてまいります。

一方で、従業員のホスピタリティにご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのお言葉が何よりの励みでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

candy123456 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エントランスからの景色やウェルカムドリンクの琉球ガラスでのご提供、シークワーサーの爽やかさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋のゆったりとした空間や眺望、スタッフのサービスにもご満足いただけたご様子に、心より安堵しております。

お客様に優雅なひとときをお過ごしいただけたことは、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた石垣島へお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。

またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

よう？？？ 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お選びいただいたプランのお部屋について、ご不便やご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に二段ベッドや小上がりのスペースでのご不便、また1階のお部屋での蟻の発生につきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は今後の改善に向け、真摯に受け止めてまいります。

また、朝食につきまして和食はご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
一方でビュッフェではお待たせしてしまったことや、料理内容、スタッフの対応にご満足いただけなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
外国人スタッフのみならず全スタッフへ教育やサービスの向上に努め、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者 様

この度は数あるリゾートの中からANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。
またご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋にて快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく、安堵いたしております。
一方で、おしぼりのにおいにつきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に役立たせていただきます。

これからもお客様によりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同、精進してまいります。
ご投稿者 様の又のお越しをチームメンバー一同、心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

クラブラウンジスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。
頂いた温かいお言葉を励みに、今後もよりご満足いただけるホテルを目指してまいります。

今回はゴルフをゆっくりお楽しみいただくお時間がなかったとのこと、ぜひ次回はリゾート内のハーフゴルフコースもご満喫いただければと存じます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

このようなありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りでございます。
恐縮ではございますが、これからも、お客様のご旅行を素敵に彩ることができるホテルを目指してまいる所存でございます。
末筆ではございますが、ご投稿 様のまたのお越しを心から待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のアップグレードにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。

一方で、客室内のドリンクが有料であった点や、化粧水・乳液のご用意がなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋タイプにより、アメニティーの種類が異なりますこと、ご理解いただけますと幸いです。

改めまして、ご多忙の中、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者 様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。

ベイウィングでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
特にレストランSALTIDAでのランチ体験やスタッフの接客へのお褒めのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
また、「全てが快適で心地よい滞在」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

一方で、本館屋外プールのスライダーご利用時にお子様が滑ってしまわれたとのこと、お怪我はございませんでしたでしょうか。
安全面へのご指摘につきましては真摯に受け止め、より安心してご利用いただけるよう改善を図ってまいります。

ぜひまた石垣島にお越しの際は、私どもリゾートにて心ゆくまでお寛ぎいただければ幸いです。
ご投稿者 様のご再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ま……… 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、4月23日・24日のご滞在に際し、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

コーラルウィングでのご滞在が、ご家族皆さまにとって快適なひとときとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
素足でお過ごしいただけるお部屋は、小さなお子様連れのお客様にもご安心いただける空間としてご好評をいただいておりますが、今回このようなお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大きな励みとなっております。

今後もご家族の皆さまに安心してお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
ぜひまた石垣島にお越しの際には、当リゾートをご利用いただけますと幸いでございます。

ま……… 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ラウンジやプール、建物の美しさ、そしてリゾートの開放感にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様に素敵なリゾート体験を提供できたことは、私どもにとって大きな励みとなります。

しかしながら、いくつかご指摘いただいた点について、深くお詫び申し上げます。
ご入室時に床が砂でジャリジャリしていたこと、またスタッフの言葉遣いや対応に関してご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、サンコーストでの朝食時にご不快な対応をさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様のご指摘は、私どもにとって非常に重要なものであり、すぐに関係部署と共有させていただきました。
スタッフのサービス品質向上のため、今後はさらに一層のトレーニングを行い、全てのお客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

「ANAインターコンチネンタル」の名に恥じぬよう、より一層サービスの向上を目指し、改善を進めてまいります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしていく所存です。

再度、貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中、全てにご満足いただけたとのこと、特に朝食についてご好評をいただけたこと、大変嬉しく思います。
初日のビュッフェ、翌日の和食ともにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜びを感じております。
お客様にとって素晴らしい食体験を提供できたことは、私たちにとっても大きな励みです。

これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

eruchan2768 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、バスルームに関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

シャワーブースとバスタブが両方あることについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様にとって快適なご滞在が提供できたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

koetin14 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に際してのご感想を詳細にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

しかしながら、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご滞在がご期待に沿うものとならず、さまざまなご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

強風の影響によりプールをご利用いただけなかったこと、また当日は婚礼も重なり館内が大変混雑していたことで、お連れ様にもご負担をおかけしてしまい、大変心苦しく存じます。

ご滞在中はすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、至らぬ点が多々ございましたことを、改めてお詫び申し上げます。

また、お部屋の段差に関する安全面へのご不安、消臭剤の備え付けがなかった点、ミニバーやミネラルウォーターに関するご案内のわかりづらさなど、設備やご案内の面でもご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご指摘の一つひとつを真摯に受け止め、館内表示や備品の見直しを進めてまいります。

さらに、朝食会場における受付からご案内までの運用や、お席をまだご利用中にもかかわらず誤って片付けようとしてしまったことなど、サービスの質においてもご期待を裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳ございません。
今後は運営方法の改善およびスタッフ教育の徹底を図り、より円滑で快適なご案内が叶うよう努めてまいります。

そのような中でも、ホテルの内装やバスルームについて温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービスおよび施設改善にしっかりと反映し、お客様によりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同一層努力してまいります。

改めまして、この度のご宿泊とご投稿に、心より御礼申し上げます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。


山中　博之
アシスタントマネージャー

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「とてもいい部屋でまた泊まりたいです」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同何よりの喜びでございます。

今後もお客様にとって心地よいご滞在となりますよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまた石垣島にお越しの際は当リゾートをご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関するご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「また泊まりたいです」とのあたたかなお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもお客様一人ひとりにご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

次回、石垣島へお越しの際にもぜひ当リゾートをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート