総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月23日 16:33:59
-
ホスピタリティをとても感じられるホテルでした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年12月27日 16:46:47
-
ご投稿者 様
この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ホスピタリティを感じて頂けたとのお言葉は私共ホテルマンにとりまして何よりの励みとなります。
お気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。
それではご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松村 有花
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】Book Early&Save・3日前予約 最大20%OFF!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月30日 15:45:42
-
初めて泊まらせていただきました。
最上階で見晴らしもよく、とても居心地の良い部屋でした。
バルコニーにGがいたのだけびっくりでした。
アメニティに体を洗うタオルがあればよかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年12月05日 11:39:28
-
ご投稿者 様
この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
最上階のお部屋をお気に召していただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、害虫の出没により驚かせてしまい申し訳ございませんでした。
対策をしているものの、南の島ということもあり度々ご迷惑をおかけしてしまっております。
そして、アメニティのボディタオルにつきましては、ご用意はございましたが、初めからお部屋においてあるアイテムではなく、
リクエストベースでお部屋にお入れする、もしくはお届けするアイテムとなっておりました。
この点の案内も不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
今後は、お客様のご要望に耳を傾け必要な情報をしっかりとお伝えできるようスタッフを指導してまいります。
改めまして貴重なお時間を割いてご意見を下さりありがとうございました。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのご来館をお待ちいたしております。
松村 有香
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム オーシャンルーム】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月26日 18:05:55
-
楽しい2泊を過ごせました、非常に落ち着いたリゾ-トホテルで、海岸、プールと晩夏を満喫して寒くなった大阪に戻りました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年12月05日 11:33:30
-
ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
石垣島は3月下旬ごろから海開きをいたします。
初夏はフルーツや、本マグロのシーズンとなり食の面でも楽しみが増えますので是非お越しいただけますと幸いでございます。
それではご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げるとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
松村 有香
宿泊統括支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ホテルで寛ぎステイ 和食又は中国料理から選べる1泊2食付きプラン ベイウィングステイ
- ご利用のお部屋
- 【プレミアム ベイルーム】
総合2
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月12日 21:44:55
-
コーラルウィングに泊まりました
段差に慣れず、足をぶつけたり蹴躓いたりで苦労しました
やっと慣れてきた最終日の朝、テーブルに置いた携帯のアラームを止めようとベットから飛び起きて段差でよろけて窓に激突しました
幸い怪我はしなかったのですが
チェックアウトの時フロントの方に、ご滞在はいかがでしたか?と聞かれたので、段差が危なかったと話したところ、そうなんだー と聞き流されてしまい、開いた口が塞がりませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年11月16日 13:10:12
-
ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に生じたご不便につきまして、誠に申し訳ございませんでした。お怪我がなかったことに安心いたしております。
社員教育については日頃から力を入れておりますが、今回のフロントスタッフの対応に関しましては、誠意が欠けたご無礼な対応がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘を受け、早速スタッフにはトレーニングを実行しております。
今後は一層の指導を徹底し、スタッフの対面スキルの向上に努めてまいります。
改めまして、ご投稿者様には貴重なご意見をいただき、心から感謝しております。
末筆ではございますが、スタッフ一同、再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。
また、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
中倉 陽子
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックスコーラル ツインルーム】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月04日 19:57:01
-
場所は良く、プールやビーチなどの設備も最高でした。朝食もフルーツや八重山そばなど美味しかったです。お部屋はリニューアル後でとても綺麗でした。お風呂も洗面台と別になっており、子連れでも安心です。洗面台のドアが音が漏れるタイプでドライヤーで子供を起こすのではないかとの心配はありました。ドライヤーの風量は普通です。一つ改善してほしい点は、アメニティが全て甘めの香りでしかも男性向けのような、好みが分かれる匂いだったことです。ハンドソープもその匂いで、手を洗うたびにやや不快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年11月16日 11:59:28
-
ご投稿者 様
過日は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地、施設、ビーチ、ご朝食をお気に召していただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
アメニティにつきましては”BYREDO”というスウェーデン発祥のフレグランスブランドを取り入れており、マリーゴールドやムスクによる、濃厚で深い香りが特徴でございます。男性向けのブランドというわけではございませんが、お好みに合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は今後の参考として検討させていただきます。
そして、次回ご投稿者様がお越しいただけた際には別のものをお渡しできるよう手配させていただきます。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
ご投稿者 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。
太田 智
フロアコンシェルジュ アシスタントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】Book Early&Save・3日前予約 最大20%OFF!(室料のみ)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーラル ツインルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月30日 16:26:19
-
お部屋からの景色もよく、ゆっくり楽しめました。プールは室内、屋外とあり、また海にも入れます。久しぶりにウォータースライダーではしゃぎました。
お食事は朝食だけつけて、会場を選んで行ったのですが、どこも美味しくて同じビュッフェでも数日楽しめそうなくらい種類が豊富でした。
夜はレストランを予約して沖縄料理を堪能しました。
数日の滞在でしたが、ハネムーンのお祝いで心温まるお言葉をいただき、大変嬉しかったです。
何年先になるかわかりませんが、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年11月03日 12:11:22
-
ご投稿者様
この度は数あるリゾートの中から、ハネムーンでのご旅行先としてANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋や、プール、レストランをご満喫いただけ、素敵なご滞在になったご様子を拝読できスタッフ一同大変喜んでおります。
お客様へ感動体験をお届けすることが私共のお役目でございます。
そのため、ご投稿者様にお喜びいただけたことは、何よりの励みとなります。
いつお戻りになられてもいいように、日々サービスの向上に努めてまいりますので、是非またANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、ご投稿者 様のまたのお帰りを心から待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ご予約は7/31まで!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【デラックス オーシャンルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月29日 22:00:22
-
妻と2人で2泊しました。
新婚旅行で行くことはお伝えしていましたが、部屋にはいると、素敵なオブジェを用意していて下さり、大変嬉しく、妻も感度していました。ありがとうございました。夕食は外でしていたので、よくわからないですが、朝食やアフタヌーンティーティーなども良かったです。スタッフの方もキビキビと対応がよく、さすがだなーと思いました。よい思い出をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年11月03日 11:58:52
-
ご投稿者 様
この度は数あるリゾートの中から、ハネムーンでのご旅行先としてANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お二人にとりまして、素晴らしいご滞在になったご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
スタッフへの温かいお言葉も光栄でございます。
これからもご期待に沿うサービス、おもてなしをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層尽力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者様のまたのお帰りをお待ち申し上げますとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。
出口 太将
クラブインターコンチネンタルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前予約で最大20%OFF!クラブインターコンチネンタルステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラブインターコンチネンタル デラックスルーム】
総合5
あいす6467さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- あいす6467さん [20代/女性] 2023年10月29日 20:01:17
-
初めて利用しましたが、スタッフの皆さんの対応も含めてとても良かったです。クラブラウンジのイブニングカクテルの食事がおかわりできることを伝えてもらえたら嬉しかったです。バイキング形式になっているものばかりを食べてました(汗)プールの水は、10月下旬だと冷たく感じましたが、温水プールがあったので良かったです。朝ごはんはクラブラウンジ以外も利用してみました。ただビュッフェで席がスカスカなのに事前順番待ちしてないので案内できません、予約してくださいと言われたのは悲しかったです。かなり空席があったので、その場のお客さんも臨機応変に案内しても良いのではと思ってます。
トータルとしては満足してます。今度はもっとゆっくり滞在したいです。早く大浴場開放してくださいー!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年11月03日 11:27:12
-
あいす6467 様
この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、クラブラウンジでは、ラウンジのご利用方法などを詳しく説明できておらずご不便おかけし申し訳ございませんでした。
初めてのお客様へは特に詳しく情報提供ができますよう、チームへ指導の徹底をいたします。
ご朝食の際にも、お席への案内がスムーズにいかずに悲しいお思いをおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
まずはこのような案内となってしまった原因の追究をし、あいす6467 様のおっしゃる通り、臨機応変に対応できるようにフローの見直しを行ってまいる所存でございます。
しかしながら、このような不手際がありながらもご満足していただけたご様子を拝読でき感謝の気持ちでいっぱいでございます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、改善に向け努力いたしますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
それでは、あいす6467 様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。
出口 太将
クラブインターコンチネンタルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前予約で最大20%OFF!クラブインターコンチネンタルステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラブインターコンチネンタル デラックスルーム】
総合4
じゅん_ひとみんさんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- じゅん_ひとみんさん [30代/女性] 2023年10月28日 15:30:01
-
リホーム済のとても綺麗な畳の部屋で、和風のインテリアとたっぷりのお茶類、鉄瓶を使えるようになっていて、かっこ良かったです。お風呂は前客の方は下水に花弁を流したらしく、詰まって大変になりましたが、ホテルマンの心ずかいが凄い方が多かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年11月03日 11:11:44
-
じゅん_ひとみん 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルオープンいたしましたコーラルウィングのお部屋でのご滞在をご満喫いただけたようで何よりでございます。
一方で、浴室の詰まりにおきましては、確認が行き渡っておりませんでしたことでご迷惑をおかし大変申し訳ございませんでした。
最後に、このようなご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉をいただけましたこと、感謝いたします。
これからも、お客様のご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進してまいります。
じゅん_ひとみんさん 様のまたのご利用をお待ちいたしております。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーラル ツインルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月27日 23:39:08
-
チェックイン時にいただいたラウンジのアフターヌーンティー、素晴らしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年11月03日 10:53:28
-
ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、クラブインターコンチネンタルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジでのアフタヌーンティーをお気に召していただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
出口 太将
クラブインターコンチネンタルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可】 3日前予約・ クラブインターコンチネンタルステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラブインターコンチネンタル デラックスルーム 2~5階】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 19:39:38
-
5歳児を含む家族3人で3泊4日滞在
プール以外にも宝探し等のアクティビティが用意されていて、とても快適に過ごすことができました。
宿泊したお部屋のあるコーラルウィングには洗濯乾燥機が4つしかなく、夕方以降は混み合ってしまい空き状況確認のために部屋とランドリールームを何度も往復する羽目に。。
予約制にする等対応が必要かなと思いました。
総合的に見て、リピート利用したいホテルです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月27日 16:49:42
-
ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お子様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子を拝読できとても嬉しい限りでござます。
しかしながらコインランドリーの使い勝手におきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉通り、コインランドリーのシステムに関しましてはまだまだ構築していかなければならない点が多々ございます。
お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止め、より良いリゾートとなるよう、鋭意努力してまいります。
これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。
その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。
ご投稿者 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】お休み決まったら早めに予約を(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーラル バンクルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月22日 15:58:52
-
天気も良く、素晴らしい部屋へグレードアップしてくれました!
食事は無しでしたが、素晴らしいおもてなしでした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月27日 10:27:21
-
ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「素晴らしい部屋へグレードアップしてくれました!」との
嬉しいお言葉をいただきましたことは、私たちホテルスタッフにとりましても、大変励みとなります。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/食事なし
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア オーシャンルーム】
総合5
くみ3836さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- くみ3836さん [40代/女性] 2023年10月18日 15:54:38
-
2回目の訪問です。
クラブインターコンチネンタルは、
心地よい空気感があり、
ゆっくり過ごせました。
クラブ専用のラウンジでの食事も、
よくあるビュッフェと違い、
ゆったりと過ごせます。
また行きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月27日 10:31:18
-
くみ3836 様
この度は、クラブインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際の貴重なご意見をいただきまして大変ありがたく存じます。
ゆっくりとしたご滞在になったご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
今後もくみ3836 様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
それでは、くみ3836 様のまたのお帰りを、クラブラウンジスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
出口 太将
クラブインターコンチネンタルマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】45日前予約/クラブインターコンチネンタルステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラブインターコンチネンタル プレミアムルーム】
総合4
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 11:01:26
-
今回3回目の利用でした。立地が良く便利です。プレミアムコーラルバンクルームは思ったより広くて良かったです。出来たらクレンジングと化粧水ぐらいは部屋に置いてほしいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月27日 10:36:16
-
ご投稿者 様
この度は、3度目のご利用でANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿者 様に、リニューアルオープンをしたコーラルルームをお気に召していただけたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。
お寄せいただきましたご意見は、早速チーム内に共有し、サービスの改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。
そして、これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのまたのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済・返金不可 3日前予約 最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーラル バンクルーム】
総合2
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月15日 22:33:55
-
10月中頃に利用しました。
部屋はリニューアルされたプレミアムコーラル パンクルームです。
はじめに、車で到着して誰もいないことに驚き、自分で台車にキャリーケースなどの荷物を載せました。
チェックインの際部屋に段差があり転倒されるとの声をいただいておりますので注意してくださいと言われ部屋に入ると、警告されたのにもかかわらず、4人家族(全員0歳5歳)も足を打ったり転んだりしました。
声が上がっているのであれば対策、改善はするべきです。 朝食の八重山の係員は、髪の毛が長く、ヘアースタイルを何度も手で触られており、高圧的な態度、後ろポケットには長財布と右ポケットにはスマホ、ホテルマンとはとうてい思えない人が多かったです。 ロビーはどの係員も全体的にパソコンやタブレットを触っており客が通っても大体は無視でした。 13時でのプールでの監視員はここまでサボるのは芸術品で誰もいませんでした。 ハード面(設備)では、洗濯機が4機しかなく、しかも両替機が無いためわざわざロビーかお土産場所で両替に行かなければならず遠くて残念でした。
せっかくの旅行で、サービス、接客レベルの低さが目立ち残念に思います。 このホテルを検討の方がいましたら、オススメはできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月27日 10:25:46
-
ご投稿者 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に起きたご経験について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
まず、到着時の受け入れについて、お車での到着時にスタッフが不在、さらには台車も用意されていなかったとのこと、本来あるべき姿ではなく弁解の余地もございません。深くお詫び申し上げます。
早急に適切な対策を講じ、今後同じお気持ちを抱かれるお客様を出さぬよう改善してまいります。
部屋への段差についても、お声がけが不適切でございました。
同様の事故が発生しないようにお部屋へご案内した際にも適切なお声がけができますよう心掛けてまいります。
レストランやロビーでのスタッフの対応及び、プールでの監視員の不在についても、今一度スタッフの対応の見直しを行い、トレーニングの強化、サービス品質の向上に努めます。
ご投稿者様より頂戴いたしました貴重なご意見は真摯に受け止め、改善に向けて精進し
今後はお客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供いたします。
改めましてこの度はご不快なお思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】ご予約は7/31まで!オーシャン・コーラルウィングステイ(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムコーラル バンクルーム】
総合2
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月13日 22:52:44
-
子連れでの宿泊だった為、プールにスライダーがあるオーシャンウィングを選びましたが、失敗でした。
宿泊した部屋もサンライズプールも古さと汚れが目立ち(特に部屋の床にシミが多い)、リゾート気分が味わえませんでした。ラグジュアリーホテルでこのような思いをした事は過去になく、大変残念且つ、宿泊料金に見合っていないと感じました。
リゾートフィーを別途請求されるのでしたら、施設の改善をお願いします。
コーラルウィングのお部屋がリニューアルされたのは知っていましたが、
バルコニーがないのが気になり、オーシャンウィングにしたものの、広いバルコニーがあるのにテーブルとチェアーもありません。
唯一、サンコーストカフェでの朝食はクオリティーが高く美味しくいただきました。
ベイウィングへはナイトプールを利用する為に行きました。プールサイドにカバナがあり大人のリゾートな雰囲気ですが、施設も綺麗でした。
ベイウィングのプールからオーシャンウィングのプールには徒歩でも直ぐなので、どちらに宿泊しようか迷われている方はベイウィングに宿泊する事をお勧めします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月20日 11:57:16
-
ご投稿者 様
この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中のお部屋やサンライズプールの状態がご期待に添えず、特にお部屋の床にシミが多かったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ラグジュアリーホテルとしてのサービスにおいて、お客様にこのような印象を持たせてしまったことは、大変遺憾であります。
今後、お部屋のラグに関しましては専門業者を手配し、全面清掃を行い早急に改善をしてまいります。
また、バルコニーが広いにもかかわらず、テーブルやチェアーが備えられていなかった点についても、説明が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。
スーペリアオーシャンルームには、バルコニー用のテーブルチェアがもともと備え付けのないお部屋タイプでございます。
ご予約時にもさらに分かりやすい表記にするなど改善に向けた対策を検討してまいる所存でございます。
一方で、サンコーストカフェでの朝食が高品質で美味しかったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。お楽しみいただけたことを嬉しく思います。
ベイウィングやナイトプールをご利用された際のご感想におきましてもお気に召していただけたご様子を拝読でき大変光栄でございます。
今後更なる心地よい体験をしていただけるよう、改善に努めてまいりますので
その他、何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
この度、私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないかと存じますが、今回に限り何卒ご容赦いただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
次回お越しいただけました際には、また訪れたいと心より感じていただけるようなホテルであれるよう精進致します。
それでは、ご投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前早期予約で最大20%OFF!オーシャン・コーラルウィングステイ/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア オーシャンルーム】
総合4
NORI578さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- NORI578さん [50代/男性] 2023年10月12日 09:16:26
-
家族で二部屋で宿泊させていただきました。赤ちゃんがいたので早めに部屋に入りたくチェックインしようとしたが15:00過ぎても準備ができてなく待ち時間がありました。ちょっと残念でした。しかしその他のサービスについては問題ありませんでした。食事に関してはビュッフェでしたが品数が物足りなく感じました。その他ホテルの落ち度ではないのですがホテルから空港への移動にホテルに待機しているタクシーを使用しましたが危険な運転でひやひやでした。普通赤ちゃんが乗ってるとゆっくり走ってもらえるのですが、キャーと叫ぶほどの運転でした。なんとも最後に最悪な状態となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月19日 12:36:47
-
NORI578 様
この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿くださり、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご到着時からお約束のお部屋のお時間が間に合わず大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、タクシーをご利用の際には、危険な運転があったとのことで、小さなお子様へも、NORI578 様へも非常に怖い体験を残してしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
恐れいりますが、当ホテルといたしましても詳細を確認し、再発防止に向けて対策させて頂きたいので、ご記憶の範囲内で結構でございますので、詳細を教えていただけますでしょうか?
無論、お客様に何かご迷惑が及ぶような事はないようにさせていただきます。
ご確認事項といたしましては、
タクシー会社、ドライバーの年齢、身体的な特徴(お客様の見た感じで大丈夫です)、もし覚えていらっしゃれば名前をいただけますと幸いでございます。
当該のタクシー会社及び、ドライバーへは厳重な注意をしてまいる所存でございます。
その際は改めてこちらの件のご報告とお詫びをさせていただきたく存じますので、大変恐縮ですが少しお時間を頂戴出来ますよう、重ねてお願い申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は、社内全体で共有し、サービスの改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。
渡邉 元昭
宿泊部長
- ご利用の宿泊プラン
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- 【プレミアム オーシャンルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 17:05:21
-
とってもゆったり過ごせました!また行きたいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月16日 15:39:10
-
ご投稿者 様
この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも、お客様のご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進してまいります。
ご投稿者 様のまたのご利用をお待ちいたしております。
渡邉 元昭
宿泊部長
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- 【さき楽75】75日前予約で最大20%OFF!クラブインターコンチネンタルステイ
- ご利用のお部屋
- 【クラブインターコンチネンタル デラックスルーム】
総合5
投稿者さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月11日 15:46:09
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新婚旅行で、初めて石垣島に行き、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートに泊まりました。
サービス、部屋、食事、設備など全てにおいて最高でした。
何よりスタッフさんの気遣い、接客が良く、一生思い出に残る新婚旅行となりました。
また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> 2023年10月19日 12:45:58
-
ご投稿者 様
この度は新婚旅行にANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は全てにおいて最高でしたとのお言葉大変うれしく存じます。
一生の思い出となるためのお手伝いができたことを誇りに思います。
今回頂きました温かい評価を励みに、今後もよりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ご投稿者 様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
渡邉 元昭
宿泊部長
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- 【デラックス ベイルーム】
総合5
kolly9075さんの ANAインターコンチネンタル石垣リゾート <石垣島> のクチコミ
クラブラウンジの夜が豪華
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ご投稿者 様
この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
クラブラウンジをご満喫いただけたようで大変うれしく存じます。
これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのお帰りをお待ちしております。
松村 有花
宿泊統括支配人