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mackey_alohaさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- mackey_alohaさん [50代/男性] 2009年11月18日 14:49:01
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１１月９日に出張のため宿泊させて頂きました。
他のルートイングループと違って、まだ０９：００前、０８：３０ころに朝食に行ったのですが料理の品数が少ないことと、料理が冷たい、また、この熊本ルートインはお皿に料理が無くなっても補充はしない。売り切れましたとの事でした。それにしても、品数が少ないですね？
他のルートインではそんなことは絶対無いのですが、いちばん驚いたのは、海苔（板海苔）は無いのですか？の質問に売り切れました・・・・との事。これは料理ではないですが、『売り切れました』は無いでしょう？料理が何も無いのですから、板海苔くらい提供して下さいな。すぐ補充しなさい。食事代払っているのだから、これはホテル側の怠慢ですよ。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年11月23日 09:07:23
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当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
この度はお客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お客様の声を基にレストランスタッフとしっかり話し合い、ご満足していただけるお料理の量や質を提供できるよう、また、より良いサービスを行えるよう、改善してまいりたいと思います。一日の始まりである朝のひと時にご無礼いたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン熊本駅前 スタッフ一同
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月07日 00:13:04
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大浴場がもう寂しかったです。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年11月09日 01:24:40
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場での設備等でのご不便をおかけいたしました。お客様がよりごゆっくりとおくつろぎ頂ける場所でございますのでご満足いただけるように
日々努力してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前 スタッフ一同
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月28日 23:19:25
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海外のお客様が多い日で、女子用のお風呂の施錠についての説明が 団体の海外からのお客さんたちに届いてなかったらしく、外からお風呂のカギを開けてくれと せがまれ困りました。それと お風呂でスリッパの脱ぐ位置が 日本語と英語しか記入されておらず、
やはり、説明不足だったようで、ロッカーの中に スリッパを入れようとしていたのには ビックリしました。ホテルの落ち度ではなく 旅行社の落ち度だと思いますが、
団体で来る 海外のお客さんがいらっしゃるなら 簡単なマナーとかもう少しホテル側も伝えてほしかったです。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年10月30日 02:27:36
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この度は当ホテルへご宿泊いただき、ありがとうございました。
大浴場やマナーの件で、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルへは海外からの団体のお客様が時々いらっしゃいます。こちらの説明不足、またはお客様にうまく伝わっていないことが原因で、他のお客様のご迷惑になってしまいますので、日本語・英語以外の説明を作るなど、対策を考えようと思います。ご指摘ありがとうございました。
今後、よりよいホテル作りを目指して日々努力してまいりますので、また熊本へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ホテルルートイン熊本駅前 スタッフ一同
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月18日 09:41:16
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初めて炉用しました。
駅から近いのは大変良いのですが、駅前には何もないですね・・
食事等が済み、ホテルに入ってからは快適でしたよ！
大浴場、朝食もよく満足しました。
また利用します！- 宿泊年月
- 2009年08月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年08月21日 19:26:21
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ご利用ありがとうございました。
現在駅前は新幹線の開発事業の工事が行なわれており、完成は2年～3年後の予定です。回りに何もなく大変申し訳なく存じます。その分精一杯の感謝の気持ちでおもてなしさせて頂きますので、これからもルートインをよろしくお願い致します。
またのお越しをお待ちしております。
スタッフ一同より
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 16:24:20
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隣接地の工事音が気になった。
- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年06月20日 04:30:51
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
工事の音でご迷惑お掛けいたしました。
またフロントでのご案内不足で大変申し訳ございません。チェックインの際ご案内するなど工夫してまいります
只今、新幹線開発の関係で工事を行っております。
完成が約２年後くらいでございます。
現在は途中ですが、その頃にはきっと見違えるほど変わってるのではないかと思います。
こちらにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前 スタッフ一同
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月13日 16:33:32
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ＪＲで熊本入りした都合で熊本駅周辺に宿をとりましたが、
ほんと繁華街から離れているのでびっくりしました。
他の方も書かれていましたが、
隣の工事関係の音なのか、空調の音なのか
気になる音がして寝付けれませんでした。
今回はクオカード付きプランで大変ありがたかったです。
フロントの方の対応もよく、
防音以外は特に不満はありません。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年06月14日 03:47:27
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がゆっくりとおやすみになられる場所でございますが、なにかしらの音でご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
お部屋の空調を確認致します。
クオカードプランは皆様よりご公表いただいておりますのでとても嬉しく思います。
他にも色んなプランを出しておりますので
次回お越しの際はご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前 スタッフ一同
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まじまじ4570さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
すべてにおいて普通のビジネスホテルです。駅前だけど便利じゃない（地方都市ではよくあります）近所に飲食店はほとんどない、夜は８時で真っ暗。駅前やホテルの隣は再開発で工事中・・・ホテルの責任ではありませんが部屋から見えるのは工事現場だけです。大浴場は貸切ではないのに更衣室の中から鍵をかけるよう張り紙があったり不思議なこともありましたが、価格からすれば文句はありません。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また、女性大浴場の鍵を施錠していただいているのは、防犯上の為、施錠をお願いしております。
チェックインの際のご説明不足で申し訳ございません。
今後お客様に宿泊してよかったという感想が頂けるようにスタッフ一同接客・サービスに努めてまいります。
駅前では開発が行われておりご迷惑おかけしておりますが、先々はにぎやかになりますのでその際にまたお越し下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前 スタッフ一同