ホテルルートイン熊本駅前のクチコミ･お客さまの声

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊されました本館シングルのベッドサイズが、120㎝×190㎝のサイズでございます。
滞在中お客様には不敏な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂いた本館と別に東館がございます。
東館のベッドサイズが、120㎝×200㎝と若干ではございますが本館より大きめでございます。
是非次回ご宿泊の際は、東館にご宿泊くださいませ。
お忙しい中、お客様の大変貴重なご意見、誠にありがとうございます。

ルートイン熊本駅前　フロント　東

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。今回ご宿泊されました本館に関しましては一括空調となっており、強弱調節のみで、お部屋での温度設定ができなくなっております。その旨をきちんとお伝えせず、また私共が館内・室内の温度管理をうまく行う事が出来ず、ご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
お風呂のカビにつきましても、更にお客様目線での心のこもった清掃を徹底し、今後このような事がないようスタッフ一同努めて参ります。
皆様がご満足頂けるより良いホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧のよろしくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　ルートイン熊本駅前フロント　財津

リニューアル時期より、ホテルルートインへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのご指摘にもございます通り、当ホテルの施設は年数も経っておりますので若干の「古さ」は否めません。そのような中、フロントの対応をお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。施設の面ではご納得いただけない部分もあると思います。その分をフロント一人ひとりの「おもてなし」でお返しできればと考えております。
また、「朝食のバリエーションの少なさ」にもご指摘をいただきました。今後、朝食のメニューを考える上で、大変貴重なご意見でございます。厨房の者にもこの件を伝えまして、皆で意見を出し合いながら改善して行きたく思っております。
この度は、本当に貴重なご意見ありがとうございました。フロントはじめ、従業員全員で「おもてなしの心」を実践するべく、精進して参ります。

ルートイン熊本駅前　フロント　福　山

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の件では
ご不安をおかけし、申し訳ございません。またご朝食に関してのご意見ありがとうございます。お客様に満足していただけるよう今後も最善を尽くして参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　フロント一同より

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
只今、新幹線開発工事の為お客様に大変ご迷惑おかけしております。
新幹線開通は来年の3月を予定との事です。完成すると近隣も変わってくるかと思います。
またその頃に是非足をお運び下さいませ。

お客様がまた来たいと思うようなホテルに努力してまいりますので今後ともよろしくお願い致します。

ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
大浴場・朝食バイキングが気に入って頂いているのに今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
また、熊本のお料理の件でございますが、お客様がおっしゃるようにメニューの関係で毎日はお出しする事はできておりませんが、お出しできない際には、食材として熊本の食材を使わせて頂いております。お客様によっては郷土料理を楽しみにしていらしている方もおられると思います。しかしながら書き込みでお客様が誤解をまねくような表現をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見をスタッフのミーティングでご参考にさせて頂きます。お部屋もどのお部屋が臭うのか早急に確認させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともルートインをご利用いただけましたら幸いでございます。

ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様に当ホテルへのご滞在をご満足いただけるず大変申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。
もしお部屋にご要望等ございましたらご連絡頂きますと幸いでございます。
またフロントスタッフの接遇につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を皆に共有し、「お客様が快適にお過ごしいただく」ということを再度考え見直し、より良いホテル作りを目指し精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク　松原

この度は、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして、不快な思いをされた事、大変申し訳ございません。当ホテルは、本館の空調は一括管理でございます。その為例年11月には、冷房から暖房に切替を致しております。今年は11月に入りましても暖冬の日が続きましたので、お客様にご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。次回、お越しの際は個別空調の東館に是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山