ホテルルートイン熊本駅前のクチコミ･お客さまの声

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

熊本駅からのアクセスが便利だったとのことで、大変嬉しく思います。また、全国チェーンとしての品質をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

お客様のご満足を得られたことが、私たちの励みとなります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
今回、お忙しい中口コミいただきありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「最高でした」とのお言葉、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの大浴場は人工ラジウム温泉となっておりまして深夜は2時まで、朝は5時からとゆっくりと旅の疲れを癒し、お寛ぎいただけるようになっております。

朝食につきましては、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。九州のご当地メニューや期間限定のメニューもありますので、またの機会に是非召し上がっていただければと思います。

お客様からの貴重なご意見をもとにより一層、快適にお寛ぎいた
だけるホテルを目指して精進して参ります。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

エコ清掃プランにつきまして、不十分な説明で誠に申し訳ございません。
エコ清掃プランは、必ずエコ清掃にして頂くかわりに、料金がお安くなるプランでございます。その為、エコ清掃プランでのご予約のお客様にはドリンクのお渡しは行っておりません。

サイトでのご案内、チェックイン時のご案内が不十分であった為、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴したご意見を従業員に共有し、正しいご案内が出来るよう努めて参ります。

改めまして、今回のご宿泊でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　森田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは熊本駅から徒歩5分圏内に立地しておりまして、特に公共交通機関をご利用のお客様には大変便利かと存じます。

また、熊本駅からは路面電車やバス・タクシー乗り場も豊富にございます。旅行でのご移動、出張でのご移動など、様々な用途でご利用いただけます。

熊本駅にはアミュプラザKUMAMOTOという商業施設もございまして、ショッピングやお食事、熊本のお土産などもご購入いただけます。
是非、当ホテル周辺で熊本をお楽しみ頂ければと思います。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

得をしたと思っていただける程、お喜びいただけたこと大変嬉しく思います。

当ホテルは、築年数で言いますと40年以上経過しており経年劣化している箇所もございます。
しかし日々の清掃の積み重ねで、少しでもお客様に綺麗な空間でお寛ぎいただけるよう、これからも精進して参ります。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「すごく良かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉が、従業員の励みとなっております。

沢山のお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、今後とも従業員一同、精進して参ります。

熊本にご宿泊の際は、ぜひ当ホテルへお越し下さいませ。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
守田

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊においてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。

ビジネスや観光でお疲れになっていらっしゃる中、足を伸ばしてごゆっくりとお寛ぎいただきたく大浴場をご用意しております。深夜2時まで、そして翌朝は5時から開いておりますので、夜遅いご到着のお客様や朝のご出発が早いお客様にも是非ご利用いただければと思っております。

またご朝食も、バイキング形式の無料サービスと致しております。熊本の名産を使ったものや、九州のご当地メニューも日替わりで揃えております。レストランスタッフが毎日心を込めてご準備しておりますので、是非またご利用いただいた際にも違ったメニューをお召し上がりいただきたいと存じます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの朝食は、和洋バイキングとなっておりまして毎日30品目以上のメニューをご用意しております。また、熊本駅前限定で九州のご当地メニューのご用意もあり、お客様には大変ご好評をいただいております。

大浴場は人工ラジウム温泉となっており、夜は2：00まで、朝は5：00からと、ゆっくりとお寛ぎいただけるようになっております。是非、大浴場にて旅の疲れを癒していただけたらと思います。　

備え付けのハンガーがお役に立ったようで嬉しく思います。
お客様からのお言葉が励みになっております。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見をもとに、これからもスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

当ホテルはお客様の仰る通り、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりますので、公共交通機関をご利用のお客様は大変便利かと存じます。
また熊本駅構内には肥後よかもん市場やアミュプラザKUMAMOTOがあり、お買い物やお食事も楽しんでいただけます。

大浴場は人工ラジウム温泉となっておりまして深夜は2時まで、朝は5時からとゆっくりと旅の疲れを癒し、お寛ぎいただけるようになっております。

朝食につきましては、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。高菜めしを召し上がっていただけたとのことですが、他にも九州のご当地メニューや期間限定のメニューもありますので、またの機会に是非召し上がっていただければと存じます。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、電車だけではなくバスや路面電車の乗り場も近いため、お仕事でご利用の際でも、観光でご利用の際でも大変便利かと存じます。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉となっております。営業時間も深夜2：00まで朝は5：00からとなっておりますのでゆっくりと旅の疲れを癒していただけるかと存じます。
また、朝食につきましては毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。熊本駅前限定で九州のご当地メニューや日替わり・季節限定メニューもございますので、是非またご利用いただければと思います。

「また泊まりたい」と思っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのお声が励みとなっております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

熊本駅周辺でご宿泊の際、当ホテルをご利用いただくとの事、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングは和洋どちらもご用意しており、30品目以上の種類がございます。九州ご当地メニューを日替わりでご用意しており、ご連泊のお客様にも毎日楽しみにしていただけるようにしております。

改めまして、この度はお忙しい中口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。お客様のご意見をもとに、お客様のご期待に応えるべく、スタッフ一同サービス向上に邁進してまいります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊されたお部屋のエアコンと加湿器が汚く、使用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様には、快適に過ごしていただけるお部屋をご用意しなければなりません。
しかし清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまう結果となってしまいました。

お客様よりいただいた貴重なご意見をスタッフ間で共有し、今後このようなことがないよう、客室の清掃について改善に努めて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場、朝食レストランにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お部屋にもユニットバスはございますが、観光やお仕事でお疲れのところ足を伸ばしておくつろぎいただきたいということで大浴場をご準備しております。人工温泉ではございますが様々な入浴効果が期待できるラジウム温泉でございますので、お時間にご都合のつくお客様にはおすすめさせてただいております。
ご朝食に関しましても、毎朝朝食レストランスタッフがお客様にご満足いただけるよう尽力しているところでございますのでお客様からのこういったお声は大変励みとなります。ありがとうございます。

お部屋を誤って喫煙部屋でご予約いただいたとのことで、お部屋の臭いが気になるなかのご宿泊となってしまい大変申し訳ございませんでした。このように禁煙と喫煙を誤ってご予約されたお客様には、当日お部屋の空きがありましたらご希望のお部屋タイプへ変更しお通しさせていただくようにしておりますが、あいにく満室でご予約を頂戴しております場合ご用意ができかねることも多くございます。お客様のご希望に添うことができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

改めましてこの度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、築45年ほど経過しており、リフォームなども行っておりますが、お客様に十分満足していただける綺麗な部屋はご用意できていないかと思います。古くても日々の清掃や工夫によってそれを感じさせないお部屋の提供はできる事があると存じます。

少しでも満足していただけるようお客様のご意見をもとにスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度はホテルルートイン熊本駅前にいつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場は人工ラジウム温泉となっており、旅の疲れを癒すには格別となっております。また、女性浴場限定にはなりますが、計4種類のシャンプーを自由に選んでお使いいただけるシャンプーバーをご用意しており、ご利用になるお客様にはぜひ楽しんでいただきたいと思っております。
朝食サービスは、和洋バイキングとなっておりまして30品目以上の種類をご用意しております。九州ご当地メニューを日替わりでご用意しており、ご連泊のお客様や以前泊まられたお客様にも楽しんでいただけるよう工夫しております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度はホテルルートイン熊本駅前に宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本駅から徒歩、約5分ほどでおつきいただけます。熊本駅にはさまざまな飲食店やお土産屋も入っておりますので交通機関をご利用のお客様には大変便利だと思います。
テレビに関しましては、WOWWOWが無料でご視聴いただけまして、1000円お支払いいただくとルートインシアターで沢山の映画がご視聴頂けます。
お部屋には、アメニティーをはじめ、リセッシュや加湿器などお客様が快適に過ごせるよう工夫しております。

今回はお忙しい中、ご意見いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊を通して、存分に満足いただけました事、また利用したいとのお言葉、大変うれしく思います。

朝食は日替わりのメニューや熊本駅前限定の九州ご当地メニュー等もございましたが、お召し上がり頂けましたでしょうか。お腹の関係で今回、お手に取ることが出来なかったメニューも、ぜひ次回のご宿泊の際にお楽しみ頂ければと思います。

お客様の声は、スタッフにしっかりと共有させて頂きます。

お忙しい中、口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　橋口

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。朝食スタッフも、毎日すべてのお客様にご満足いただけますよう真心を込めて料理、接客サービスに努めておりますので、お客様からのこのようなお言葉はとても励みになります。

フルーツの提供でございますが、お客様のご指摘通り今後の課題としておる点でございます。デザートコーナーの充実を図り、お客様からのお声を参考にさせていただきましてよりご満足いただけるご朝食が提供できるよう努力して参ります。

改めましてこの度はご宿泊、そしてこのようなお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿痾泊予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルの立地や宿泊料金、朝食にいたりますまでお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。朝食レストランスタッフにお客様のお言葉を伝えます。きっとお客様のお言葉で、更に調理に力を入れるはずです。また、当ホテルは熊本駅前より徒歩５分圏内にございますので、駅をご利用になられるお客様には便利かと思います。
　しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の、特にトイレとバスタブが汚かったとのこと。大変申し訳ございません。拭けば取れるほどの汚れが残っていて、臭いも気になられたとのことで、お客様に「ちゃんと掃除をしておるのだろうか？」とお思いになられても仕方がございません。当ホテルは築45年ほど経過しており、経年劣化は否めません。ですが、いかにお部屋を清潔に保ち、ご宿泊くださるお客様が快適にお過ごしいただけるのかを考え、実行しなければなりません。今後は今回のことを念頭に、ハウスキーパーにも伝え、精進してまいります。
　今回はお忙しい中、貴重なご意見、本当にありがとうございした。寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時のフロントスタッフの対応、バスルームの臭いにつきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。

スタッフの対応につきましては、本来お客様が心地よくお寛ぎいただけるようにしなければなりません。スタッフ全員へ共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
またバスルームについてですが、当ホテルは経年劣化による古さが目立つところがございます。
古さや臭いについては、日々の清掃により改善できる点があると存じます。
少しで軽減できるよう、より丁寧な清掃を心掛けて参ります。

今回のご宿泊にて、お客様にご満足いただける空間をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいた、貴重なご意見をもとにスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田