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ミッツ1515さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- ミッツ1515さん [50代/男性] 2025年02月01日 15:55:25
-
人にもよるが、フロントの人は若干冷たい対応に見えた。
バスルームが少し古く、若干臭いもした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルルートイン熊本駅前 2025年02月02日 06:32:59
-
この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊時のフロントスタッフの対応、バスルームの臭いにつきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきましては、本来お客様が心地よくお寛ぎいただけるようにしなければなりません。スタッフ全員へ共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
またバスルームについてですが、当ホテルは経年劣化による古さが目立つところがございます。
古さや臭いについては、日々の清掃により改善できる点があると存じます。
少しで軽減できるよう、より丁寧な清掃を心掛けて参ります。
今回のご宿泊にて、お客様にご満足いただける空間をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいた、貴重なご意見をもとにスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 守田
- ご利用の宿泊プラン
- ■エコ連泊♪ECOプラン(清掃なし=タオル交換のみ)■駅近3分■大浴場完備■自走式駐車場
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇セミダブルルーム<コンフォート>】
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月20日 17:04:39
-
布団、枕にダニが存在しているので清掃時に換気をされたほうがよろしいと思います。
布団、枕洗濯されていますか?洗濯回数を見直しされたほうがいいかもしれません。
連泊しましたが、結構頭や体に刺されました(涙)。
朝食は、おいしかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年01月
- ホテルルートイン熊本駅前 2025年02月11日 16:26:33
-
この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルにて提供しております朝食につきまして「おいしかった」とのお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。お客様のお言葉をレストランスタッフにも伝えます。きっとお客様のお言葉を聞いて、レストランスタッフもますます調理に力を込めると思います
しかしながら、せっかくご滞在いただいたにも関わらず、刺咬害虫の被害に遭われたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません
。ご宿泊中にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深く反省しております。その後、お身体の具合はいかがでしょうか。お部屋の状況につきましては、弊社担当部署と連携し、刺咬害虫の調査を行い、早急に対応いたします。再発防止のため、徹底した管理体制を整え、同様の事態が二度と起こらないように努めて参ります。そしてお客様の信頼を取り戻せるよう、全力を尽くして参ります。
今回は貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくご利用いただけますよう、引続き努力して参ります。
ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山
- ご利用の宿泊プラン
- ■スタンダードプラン ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 11:27:14
-
フロント対応がいまいち。もう少しお客の立場になって対応していただきたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ホテルルートイン熊本駅前 2024年11月19日 05:04:44
-
この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お客様へのご対応が悪かったとの事。大変申し訳ございません。
フロントスタッフとは丁寧に真摯にお客様のお気持ちを考えながら行動して満足して頂ける接客を行なわなければならないのにもかかわらず、お客様を不愉快にさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの接客態度を改めて見つめ直し改善点を見つけながら日々精進して参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 坂田
- ご利用の宿泊プラン
- ★駐車場 翌日17時まで無料!!特別プラン★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□セミダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 15:06:47
-
部屋のトイレの蓋が壊れていて開かずトイレが使えなかったので、部屋を変えてもらおうとしましたが、すぐに直してもらえました。
しかし、翌朝ウォシュレットの水道管から水漏れしていて、トイレの床が水浸しに。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ホテルルートイン熊本駅前 2024年10月15日 03:09:09
-
この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋のユニットバスに不具合があった件に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくの熊本でのご滞在でお部屋の不具合、とても残念なお気持ちになられたかと思います。お通しする前に事前にお部屋に不具合がないかきちんと確認ができていればこのようなお気持ちにさせてしまうことはなかったかと思います。
今後このようなことのないよう、お部屋の状態のダブルチェックや確認の方法などを見直して参ります。
この度は貴重なご感想をいただきまして誠にありがとうございました。最後にはなりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 浦川
- ご利用の宿泊プラン
- ★駐車場 翌日17時まで無料!!特別プラン★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇セミダブルルーム<コンフォート>】
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mai9434さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- mai9434さん [50代/女性] 2024年05月14日 13:11:17
-
駅の近くで立地は良かった。受付の人の対応が悪かった。チェックイン時に質問したことに対して、面倒くさそうな態度だった。また、一緒に泊まった母が、チェックアウトの時、「お世話になりました」と頭を下げて挨拶したのに、無視された。宿泊料は大変安価で、アメニティなどは最低限なのは値段相応で理解できるが、接客態度が悪いのは値段と関係が無く、改善の余地がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルルートイン熊本駅前 2024年05月19日 05:55:51
-
この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お客様へのご対応が悪かったとの事。大変申し訳ございません。お客様からいただいたご質問に対し、真摯に対応しなければならないところ面倒くさそうな態度をとっていたとお言葉をいただきました。重ねてお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際もお母様が頭を下げて下さったにもかかわらずスタッフが無視をしたとの事。お恥ずかしい限りでございます。
お客様はお分かりにならない事があられたので質問して下さったのに、なぜそのような態度をとったのか、フロントスタッフにお客様のお声を通しまして、今後のお客様へのご対応の仕方をもう一度厳しく指導して参ります。
そのような中でも、宿泊料金につきましてお褒めのお言葉をいただきました。本当にありがとうございます。お客様のお声にもございますように、フロントスタッフの接客態度を改善すべく日々精進して参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。これから暑くなってまいりますのでどうぞご自愛下さいませ。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 福山
- ご利用の宿泊プラン
- ■【さき楽30】30日前までの早割予約限定 ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
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kokui7198さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- kokui7198さん [70代/女性] 2023年08月02日 20:30:29
-
駅前と言うことであったが、暗くなり場所がわからずタクシーに乗ったら
運転手さんに
「乗ることないよ、もったいないよ」
と言われました
視力障害のため、知らない土地でとても大変でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年08月05日 06:08:15
-
この度は当ホテルご利用頂きまして、誠に有難うございます。駅から5分程度立地ですが、駅からは見えづらくお客様にはご迷惑おかけいたしました。申し訳ありませんでした。
多くのお客様にご利用頂ける様、従業員一同努力して参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。貴重なお時間の中、ご意見いただきましてありがとうございました。参考にさせて頂きます。
ホテルルートイン熊本駅前
奥村
- ご利用の宿泊プラン
- ■スタンダードプラン ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 19:23:33
-
部屋は狭いけど綺麗でした。ベッドは板の上かな?ってくらい硬い。大浴場は使ってないので部屋のバスルームの利用、とても狭いとにかく古い。コンディショナーがしゃばしゃばに水で薄めてある。あれなら有料でまともなものにしてもらった方が助かる。。駐車場があるのは助かりましたがとても狭いです。対向車来たらすれ違うのは無理です。エレベーターもないので荷物持って屋上まで大変でした。フロントのスタッフさんはとても感じ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年07月19日 05:06:02
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
お客様にはご希望に沿えず大変申し訳けございませんでした。従業員一同お客様に喜んで頂ける様により移送努力して参ります。
またご指摘いただいた事を参考にさせて頂きます。貴重なお時間の中書き込み頂きありがとうございます
またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 奥村
- ご利用の宿泊プラン
- ■【さき楽30】30日前までの早割予約限定 ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 13:13:50
-
なるべくエアコンなしで寝たいが、布団が厚いので、寝苦しく、熟睡できない。夏用の薄い羽毛なら、良いと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年05月30日 05:39:20
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お客様の快適なご旅行のお手伝いが出来ず、誠に申し訳ございません。
お忙しい中、寝具の厚みの件につきまして貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
フロント 松倉
- ご利用の宿泊プラン
- ■【さき楽30】30日前までの早割予約限定 ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月14日 17:34:40
-
部屋が湿気臭い。
トイレが汚い。
窓の鍵が古すぎるし、部屋の中に小さな虫がいた。
挙げ句の果てにはチェックアウト5分ほど遅れると伝えたら「すぐに出て下さい。部屋の掃除をしたいので」
接客業をちゃんと学んでるのだろうかと不信感しかない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年04月23日 09:50:04
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
しかしながら、客室、接客等、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なお言葉を、真摯に受けとめ、
スタッフ一同、改善に努めて参ります。
誠にもう訳ございませんでした。
ホテル・ルートイン熊本駅前
フロント 今川
- ご利用の宿泊プラン
- ■7日前の予約限定! ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム<コンフォート>】
総合2
としとしがめさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- としとしがめさん [60代/男性] 2022年09月11日 10:03:23
-
フロントの方が慣れていなかったのかもしれませんがルートイングループとは思えない対応力でした。佐賀のルートインが素晴らしかったのですが個々に差があるのがわかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2022年09月11日 11:17:53
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはお手数と不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば、誠実な対応や心地よい空間が大切なホテルであるべきところをお客様に不快感を抱かせてしまったこと、スタッフ一同反省致します。
また、お客様のご意見を鑑みて、再度スタッフ一同にお客様満足度の向上の為に何をすべきかを考え、真摯に向き合って参ります。
貴重なお時間を割いき、口コミにご投稿頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また、再三になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ルートイン熊本駅前
チーフ 川上
- ご利用の宿泊プラン
- ■スタンダードプラン ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆シングルルーム<コンフォート>】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月24日 18:53:43
-
排水口のニオイがかなりする
ルートインホテルに多い- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルルートイン熊本駅前 2022年05月30日 07:59:24
-
この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂く皆様が快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー 大坪
- ご利用の宿泊プラン
- ■直前割引プラン! ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□コンパクトシングル】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 02:17:10
-
仕事で良く利用します。
駅から歩いてすぐなので、立地が良く便利です。
お風呂、朝食付きですので、重宝しておりましたが、
今回はGW期間中での宿泊だったためか、残念なポイントも多かったです。
・フロント対応の差が激しいです。
特に女性のスタッフさんの対応が心地よく、気を遣ってくださるのですが、
時間帯によってはフロントに誰もおらず、ベルもなく、声をかけても誰も反応しないことがあります。10分フロントで待たされたのは、今回初めてでしたが、謝罪もなく残念でした。
・部屋の清掃をお願いしておりましたが、窓が開けっ放し、タオルがない、ゴミ袋が床に置かれたまま等、明らかに途中なままでした。忙しい時期でミスはあるかと思いますが、2日連続でミスがあったので少し残念でした。
立地や施設設備の面では便利ではありますので、繁忙期以外では使用させていただくつもりですが、今後は繁忙期には利用を控えようかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルルートイン熊本駅前 2022年05月14日 04:26:47
-
いつもホテルルートインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロント接客、客室清掃ではご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この様なご指摘は大変恥ずかしく、忙しい時期であることは言い訳にもなりません。
ご指摘頂いた点について今一同スタッフで早急に改善に取り組みいつご宿泊頂いても
同じサービスを提供出来るよスタッフ一同精進して参ります。
最後ではございますが、この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー 大坪
- ご利用の宿泊プラン
- ■7日前の予約限定! ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
総合2
buri maguroさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- buri maguroさん [40代/男性] 2021年07月24日 08:21:34
-
東館2階宿泊。昔マンションだったものを改装してるので外に一度でるタイプでした。外 扉 ベッド とすぐなのでおちつかない。綺麗ではないかあ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2021年08月15日 20:15:33
-
この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在が満足いくものではなかったご投稿を拝見し誠に申し訳ございません。
東館2階は一度外にでるタイプになっており他のお部屋とは異なった造りとなっております。「綺麗さ」を感じられなかったことは私の管理不足でございます。スタッフ一同改善に精進し取組んで参ります。
最後に、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー 大坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール】お仕事での宿泊にオススメ朝食・駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム<コンフォート>】
総合2
VCTさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- VCTさん [50代/男性] 2020年11月22日 08:41:28
-
18時前にナビどおり到着したがホテルが見当たらない。看板灯(案内灯)は18時5分頃に点灯。おそらく年間通じて18時設定なんだろうと推測。冬季は17時30分には点いていてほしい。
チェックインは二人体制であるものの、先客が不慣れであり時間がかかった。法律上必要とのコメントもあるが、楽天から情報は連携しているはずであり、氏名だけでよいという所もあるため工夫してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルルートイン熊本駅前 2020年12月08日 07:41:20
-
この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊の際に感じた貴重なご意見を拝見し看板灯の時刻を早急に改善致しました。17時30分に点灯し初めてご宿泊の方でもホテルの場所が分かるようになり、本来であればスタッフで気付くべき点をご投稿頂いたお陰だと感謝しております。
また、チェックインの氏名等の記入でございますが、ご到着早々お疲れの所ご記入頂くには時間がかかるとご指摘を確認させて頂きました。現在、コロナ禍に於いてもフロントにてお客様同士が密になることを避ける為にも、全国のルートインでお名前記入のみでチェックインが出来るように「ポンタカード」をご案内しております。初回はお手数ですが氏名等個人情報をご記入頂き、私共スタッフで登録をさせて頂ければ次回よりお名前のみでチェックインが出来ます。今回、ご案内が不足していたのではないかと思います。誠に申し訳ございません。
次回、ルートインにご宿泊頂く機会を頂戴することが可能であればぜひ「ポンタカード」をご案内させて頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。最後に、ご返信が大変遅れましたことをお詫び申し上げます。
ルートイン熊本駅前
マネージャー 大坪
- ご利用の宿泊プラン
- ★駐車場無料プラン★駅近・徒歩3分/大浴場完備/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月26日 18:34:02
-
エアコンの効きが悪く、掃除も行き届いてなく送風口に埃がたまっていた。しかもダニがいるのかかゆかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルルートイン熊本駅前 2020年06月28日 19:55:20
-
この度は数多くあるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に不備があり十分なサービスが行き届いていなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の不具合をご指摘頂いた点は、今後のサービス向上の為に改善しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き、ご指摘頂いたことに感謝を申し上げるとともに、またご利用頂けるようにサービス向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイン熊本駅前
フロントクラーク 川上
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お得な素泊まりプラン★駅近・徒歩3分/大浴場完備/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月29日 10:20:55
-
立地:駅近で良いが、少々わかりにくい。(玄関上のホテル名が正面を向いていない、等)
部屋:普通
食事:朝食バイキングだったが、種類が少なく、他ホテルに比べ見劣りする。
風呂:大浴場が有り、良い。
サービス:夕方部屋に居たところ、いきなりドアを開けられた。チェックインを確認してからにして欲しい
設備:ゴキブリ(大きい方)が居たホテルは初めて。出張多く、ビジネスホテルにはかなり泊まってきた方だが、今回初めて。
上記より、次回以降は利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテルルートイン熊本駅前 2019年10月21日 05:47:30
-
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また朝食メニューにつきましては創意工夫を凝らし内容を変更しお客様が満足してお召し上がりいただけますよう研鑽いたしましてご提供させて頂きます。
またお部屋の清掃が行き届いていなかったことにつきましては、こちらの清掃確認不足でございます。大変申し訳ございませんでした。今回お客様から頂いたご意見を皆に共有し、今後はこのような事がないよう清掃強化・および清掃確認の強化を行って参ります。
またお部屋にいらっしゃるにも拘らずドアを開けてしまいましたことは誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いよう従業員一同今一度原点に戻り再発防止に努めて参ります。
より良いホテル作りを行っていくためにはお客様の声が一番の材料となります。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りのため皆で精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク 加隈
- ご利用の宿泊プラン
- ■スタンダードプラン ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム<コンフォート>】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月07日 09:07:30
-
5/5(祝)に宿泊しました
立地は遠目にホテル看板が見え熊本駅から程近くまずまず満足
しかし近付いたら入口が非常に判りづらい
また、本館と東館に分かれておりGWと言うことも有り東館へ
(J3サッカーチームがゾロゾロ本館へ入館中でした)
通路や階段の清掃が全く出来ておらず端の方に埃が堆積
部屋はトリプル仕様、かなり広くてテレビも大きい
トイレと風呂が驚くほどの古さ、修繕を繰り返した様子が明らか
なのにトイレからずーっと水が漏水して足元に水が溜まってました
滑るのが怖いので恐る恐る近付く始末、風呂は大浴場を利用しました
あれでは利用できません…非常に残念な感じの水回りでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルルートイン熊本駅前 2019年05月08日 02:02:49
-
この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中、クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘の階段・フロアの埃につきましてはお客様に不快感を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早急に対策と清掃強化を致しまして快適な環境作りを整えて参ります。熊本地震後にリニューアルオープン致しましたが館内は以前のままの箇所もございます。設備改善につきましては鋭意検討させて頂きます。
またGW期間中もあり館内も騒々しく寛ぎの空間・環境作りも出来なかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお叱りのお言葉を糧に全従業員一丸となり店舗改善に努めて参りますので今後共ホテルルートイングループを宜しくお願い申し上げます。
季節の変わり目でございますのでお身体をご自愛くださいませ。
ホテルルートイン熊本駅前 加隈
- ご利用の宿泊プラン
- さくさく貯まる♪楽天ポイント10倍プラン♪ ≪朝食無料≫ 大浴場完備!
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇デラックスツインルーム<コンフォート>】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月09日 15:08:04
-
他のルートインを利用したことがあるので熊本でもルートインなら安心と思い予約したのですが、はっきり言って残念でした。
まずは部屋の臭い、タバコ臭いわけではないのですがなんとも嫌な臭いがしました、浴室もなんかおしっこ臭い感じで、便器も汚く、シャンプーやボディソープのボトルも汚れていました。
部屋着も洗濯はしてあるのですが、さんざん着古した薄汚れた感じでお風呂上がりに気持ち良く着れるものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルルートイン熊本駅前 2017年11月15日 18:35:10
-
この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お客様に非常に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
従業員への清掃の徹底とインスペクションの強化を図り、お客様に満足して頂けるお部屋の提供を努めて参ります。
お忙しい中、ご丁寧にご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
福山
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアルOPEN】スタンダードプラン バイキング朝食無料!大浴場完備!自走式駐車場!
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム<コンフォート>】
総合2
ナムネコさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- ナムネコさん [40代/男性] 2015年11月26日 06:46:53
-
熊本へは年数回行くが今回初めて泊まりました。立地、フロントの対応はとても良いのですが設備が古いのはしかたないとしてややがっかりした点が多かった。思ったことを書き出してみました。
①部屋ですがコンパクトシングルはわかるのですがベッドが非常にせまい また横の部屋 騒音がかなりひどかった ②大浴場はシャンプーリンス類が他のルートインに比べても悪かった。また洗い場のシャワーの湯の出る時間が非常に短く頭を洗う際も非常に手間がかかる また大浴場入口にも不意に段差があり表示もなく危険 ③朝食バイキングも他のルートインに比べて品数も少なくご当地メニューなどもなかったので改善してほしい ④立地はとてもよいのに入口が非常にわかりにくかった。 以上たくさん書きましたが改善できる点は直してほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルルートイン熊本駅前 2015年12月29日 23:42:56
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは、築年数が古いため、防音設備面でのご指摘が多くお客様には、大変ご迷惑をお掛けしております。またコンパクトタイプのシングルはベッドやお部屋が狭い分リーズナブルな料金でご提供させていただいております。お客様のご意見を参考にさせて頂き改善できる箇所は、改善して参ります。
建物の古さをサービスで補えるようスタッフ一丸となりサービスの向上を目指し、よりお客様にご満足して頂けるよう、努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン熊本駅前
西山
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定¥5.250~】熊本出張応援!!コンパクトシングル ■大浴場完備!朝食無料でこのお値段♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙 本館シングル◆ベッド幅120cm/Wi-Fi完備】
総合2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
部屋はところどころに不潔感があり、特にトイレとバスタブが古いというかちょっと汚いかなと…かなり臭いが気になりました。拭けば取れる程度の汚れがちょこちょこあって、ちゃんと掃除してる?と疑うレベルです。
駅から近く、宿泊料金もお手頃で朝食もおいしかっただけに残念です。
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この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿痾泊予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や宿泊料金、朝食にいたりますまでお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。朝食レストランスタッフにお客様のお言葉を伝えます。きっとお客様のお言葉で、更に調理に力を入れるはずです。また、当ホテルは熊本駅前より徒歩5分圏内にございますので、駅をご利用になられるお客様には便利かと思います。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の、特にトイレとバスタブが汚かったとのこと。大変申し訳ございません。拭けば取れるほどの汚れが残っていて、臭いも気になられたとのことで、お客様に「ちゃんと掃除をしておるのだろうか?」とお思いになられても仕方がございません。当ホテルは築45年ほど経過しており、経年劣化は否めません。ですが、いかにお部屋を清潔に保ち、ご宿泊くださるお客様が快適にお過ごしいただけるのかを考え、実行しなければなりません。今後は今回のことを念頭に、ハウスキーパーにも伝え、精進してまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見、本当にありがとうございした。寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。
ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山