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紀州・白浜温泉 むさし クチコミ・感想・情報

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紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.96
  • アンケート件数:1151件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.46
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.91
  • 食事3.83

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2020-08-16 12:18:36

チェックイン/チェックアウトの対応が酷過ぎます。
チェックインに1時間、チェックアウトに30分それぞれ待ちました。
コロナ禍のなか、ロビーは人で溢れかえっていました。
夏休み価格とはいえ、一人五万円弱の旅館でこれはありえません。
和邸専用カウンタを用意しているのに、全く機能していないのは何故でしょうか?

屋上の展望風呂や部屋の居心地など良いのにすべてを台無しにする酷さでとても残念です。

ちなみに料理は普通だと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
紀州・白浜温泉 むさし 2020-08-30 14:20:20

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

温泉やお部屋はご満足いただいていたにも関わらずチェックイン・チェックアウトではお客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

本来ご到着いただいた時点でしっかりとお部屋をご用意させていただくことが私共の最低限の勤めでございます。
にもかかわらず期待を裏切りご迷惑をおかけし大変お恥ずかしいことであり、猛省すべきことであります。

真摯に受け止めこのようなことに二度とならぬよう再発防止に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
<特別フロア和邸>【お部屋食・特選会席「雲海」】伊勢海老・九絵・熊野牛と南紀の味覚を堪能!全13品
ご利用のお部屋
【【和邸】白良浜ビュー純和室】

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