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紀州・白浜温泉 むさし クチコミ・感想・情報

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紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:1837件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.49
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂3.98
  • 食事4.29

部屋3

投稿者さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

投稿者さん 2020-11-17 08:45:47

11月15日に宿泊しました。gotoを利用してやすくとれたので良かったのですが、最悪でした。食事はバイキング料理でしたが、内容はいいとしても会場が3蜜どころかバーゲン会場のようでした。もう少し食事時間を長くするなどして蜜にららないように、工夫して下さい。朝ごはんも同じでした。いくらマスクと手袋をつけても意味が無いと思います。朝風呂も最悪でした、露天風呂に入っていると汚物が浮いており従業員に伝えたのですが聞いてるのか聞いてないのか分からない反応で湯の温度を測っていたので、すぐ露天風呂おきゃくさんが入らないようにしたほうがいいですよって伝えたら返事してるのか分からないような態度で出ていき10分後位にやっと掃除中に看板を立てていた。あり得ません、老舗の旅館ならもう少し従業員の教育ちゃんとしてると思ってました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
紀州・白浜温泉 むさし 2020-11-27 16:15:15

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。


折角のご旅行に当館をお選びいただきましたのにご満足いただけない結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事会場では混雑してしまいお客様にご迷惑、ご不安なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。


またお風呂でもご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め担当者に対し厳重に注意するとともに今後このようなことがないよう再発防止と社員教育に努めて参ります。


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