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紀州・白浜温泉 むさし クチコミ・感想・情報

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紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:1844件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.47
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂3.96
  • 食事4.29

総合2

JJ21さんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ

JJ21さん [50代/男性] 2021-04-05 22:33:02

立地設備は 価格相応。
サービスに問題あり バイキングレストランのシステムを説明しない
特に
厨房スタッフの態度が悪い
鼻出しマスクで 厨房内で大声で話に夢中になり 客が目の前に来ても
気づかない 

揚げたて天ぷら エビ以外は冷えて食べられたものではなかった

ネームバリューで 宿泊先を決めたが 次回の利用はない

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年04月
紀州・白浜温泉 むさし 2021-04-16 10:59:22

この度は当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角当館をお選び頂きましたのに残念な結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。

バイキング会場での説明につきましては、以前よりご指摘があり
レストランスタッフに注意はしているのですが改善が出来ていなかったことを痛感しております。
再度状況を確認し同じご指摘を頂かないよう徹底して参ります。

また厨房スタッフの件につきまして、不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
このようなご指摘を二度と頂かないよう注意しております。
揚げたての天ぷらもにつきましては、どのような状況でお出しさせて頂いていたのか確認し
改善して参ります。

貴重なご意見の数々ありがとうございました。
もうお越しになられないとの事でございますが、挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
次回お越しになられましたら、ご到着よりご出発まで抜けのないサービスが提供できますよう
従業員一同努力して参ります。
またのご予約お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ご家族・カップル・ご夫婦に人気!春休み&GWの計画にお勧め!和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【はなれ・時鳥(HOTOTOGISU)〇リニューアル和室】
JJ21さん
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