この度は当館へご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

白良浜へ徒歩数分でお出かけいただける立地の良さも当館の魅力のひとつでございます。白良浜で開催中の「白良浜ライトパレード（SHIRARAHAMA Light Parade by FeStA LuCe）」はご覧になられましたでしょうか？もしまだでございましたら今年は10月28日から2024年2月29日まで開催しておりますので期間中にお越しになられませんか？

ご投稿くださりありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当館へご宿泊いただき誠に有難うございました。

当館のバイキングは夕食の方は和食・洋食・中華、朝食は和食・洋食と朝夕ともに果物やデザートとフリードリンクをご用意しております。地元食材を取り入れた当館オリジナルメニューや、ご注文が入ってから調理するステーキや天婦羅などもあり、幅広いご年齢層のお客様からご好評を頂戴しております。

しかしながらお好みのものが無かったり、お味がお好きでなかったり、お料理を取りに行かれる距離が予想以上にご負担だったり・・等何かしらご満足いただけなかったところがあったことと思います。

様々なお客様の立場に立って提供できるようにより一層工夫して参ります。

ご投稿有難うございました。

この度は当館へご宿泊いただき誠に有難うございました。

ご夕食ご朝食ともお気に召していただき、釜炊きご飯を「絶品」とご評価を得ることが出来まして大変光栄でございます。今回ご利用の【和邸】はゆっくりと特別感をもってお過ごし頂けるようにお部屋のアメニティや寝具等にもこだわってご用意しております。

また日頃のお疲れを癒しに、少し特別な時間をお過ごしにお越しくださいましたら幸いでございます。

ご投稿有難うございました。

この度は当館へご宿泊いただき誠に有難うございました。

3世代のご家族旅行を楽しんで頂けたご様子を伺い大変うれしく存じます。スタッフにもお褒めのお言葉をいただけ光栄でございます。

是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。

ラウンジご利用の際は大変失礼致しました。
皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、
改善に努めて参ります。

お食事ご満足していただけたようで嬉しい限りでございます。
また機会がございましたら当館にお立ち寄り頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。

客室清掃の不備ならびに私共の至らなさによりご不快の念をお掛けしました事心よりお詫び申し上げます。
大変お恥ずかしい事であり猛省すべきことでございます。
従業員で共有しこのような事を二度と起こらぬよう再発防止に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館へお越しいただきまして誠に有難うございました。

天空から白浜の美しい景色とバイキングのお食事も沢山楽しんで頂けたご様子を伺いうれしく存じます。お褒め頂きまして大変光栄でございます。

半個室の食事処でゆっくり過ごしていただく会席料理もお勧めでございますので、よろしければ次回のご旅行の際にご検討くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿下さり有難うございました。

この度はご家族様のお祝いの一席にお選び下さいまして誠に有難うございました。

お風呂に付きましてはご面倒をおかけいたしました。和邸限定の展望風呂「天空」はゆっくりお湯につかりながら景色を楽しんで頂きたく洗い場がございません。移動にご不便をおかけして申し訳ございませんがご容赦下さませ。

白浜にお越しの際にはまた是非ご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿下さり有難うございました。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。

お食事お口に合いましたようで光栄でございます。
頂戴したご意見は施設面ということもあり、すぐに改善は難しいですがお客様に気持ちよくご滞在していただけるよう従業員一同精進して参ります。

また白浜にお越しの際は当館へお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。


ご到着時から不快なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
また私共から率先していかなくてはならないことができておらず、期待を裏切りご迷惑をおかけしてしまったこと大変お恥ずかしいことであり猛省しております。

賜りましたご指摘は従業員で共有し、従業員指導に更なる力を入れ改善に努めて参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当館へお越しいただきまして誠に有難うございました。
しかしながらお食事会場やお風呂など、ご期待に応えることが出来ませず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は担当各部署で共有させていただき、今後の改善に役立てさせていただきたく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
ご投稿下さり有難うございました。

この度は当館へお越しいただきまして誠に有難うございました。ご到着時は大変お疲れでいらしたことと存じますが、皆さまで楽しくお寛ぎいただけましたら幸いでございます。当館ではアドベンチャーワールド様の入園券がセットになったお得なプランもございますので是非ご利用くださいませ。ご投稿くださり有難うございました。

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
立地が良いとお褒めいただきありがとうございます。
当館は白浜温泉の中心に位置し観光には最適となっております。
お風呂のリニューアル工事については、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。ただ完成の暁には新しい「紀州・白浜温泉むさし」をご覧いただけると存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はむさしをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また高評価も頂き誠に恐縮でございます。

しかしながらご指摘いただいた、行き届かなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は頂いたご意見を社内で共有し、改善して参りたいと存じます。

またお話の通り「はなれ時鳥」は移動に階段付の渡り廊下を渡る必要がある為、ご不自由をおかけすることがあります。そのため足腰の弱い方には他の客室をおすすめしています。
何卒ご了承の程お願い致します。

貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はむさしをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また高評価も頂き誠に恐縮でございます。

ただ寝具につきましてはご満足いただけない結果となり申し訳ございませんでした。
今後は頂いたご意見を参考に、お客様満足を目指してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はむさしをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また高評価も頂き誠に恐縮でございます。
皆様ご満喫いただいた様子がうかがえ、ほっと胸をなで下ろしております。

ただお話の通り「はなれ時鳥」は移動に階段付の渡り廊下を渡る必要がある為、ご不自由をおかけすることがあります。そのため足腰の弱い方には他の客室をおすすめしています。
何卒ご了承の程お願い致します。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

毎年のご利用心より感謝申し上げます。
ご満喫していただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。
是非またご家族皆様でお越しくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

バイキング会場では混雑したとの事で申し訳ございませんでした。
スムーズにお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。

ご迷惑をお掛けしましたが「また泊りに行きたい」とのお言葉頂戴し恐縮しております。
次回お越しの際はご満足いただける様精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

ご到着時からご不快な思いにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は従業員で共有し従業員指導に更なる力を入れ改善に努めて参ります。
バイキングはごゆっくり召し上がっていただけたようで安心致しました。

恐れながら次回も当館をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。

最高とのお声を頂戴し私共も嬉しく誠に光栄でございます。
是非また当館へお越しくださいませ。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。