以前から指摘されている点で改善されているところは１つもありませんでした。ボックスティッシュを１つ置くだけでだいぶ印象も変わったと思いますが。。。
不満を挙げるときりがありませんが、ポットの接触が悪く２回交換してもらいました。これくらいのチェックはしておいてください。
上記の改善点は、すぐにでも実践できることです。この程度のことは改善しないと信頼を失いますよ。はっきり言って、現状では観光目的での宿泊はお薦めできません。
フロントの対応は良かったので、もう少しお客様の視点に立って業務を行ってもらえればおのずと不満も減少していくのではという感想です。