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旅籠きんとうえんのクチコミ･お客さまの声
総合3
古い施設を一部改築したような印象の旅館でした。期待していただけにところどころにその古い施設の面影を見るたびワクワク感は少し減ってしまいましたが、掃除はきちんとされているようでした。また、出されたお料理も美味しく頂けました。残念だった点は、サービス面においておもてなしの気遣いがあまり感じられなかったところです。到着してすぐに赤ちゃんを抱えて車から降りましたが、多くの荷物を一切持ってくれることはなく、自分たちでロビーまで運んだこと。案内されると同時に靴をお脱ぎくださいと促され、脱いだ靴を自分たちで下足入れに入れたこと。食事処では外国人スタッフの早口の案内に何度ももう一度言ってくださいとお願いしたこと。そして食べ終わったそばから「済んだお皿お下げしまーす」と軽い口調でのサービス。お部屋の座卓の上には長い髪の毛…。どれをとっても残念でしたが、お値段相応なのでしょうね。期待値が高すぎたので反省します。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の気遣い、お食事処でのサービス内容等、今一度細かく見直しまして全社員おもてなし対応の向上に努めてまいります。残念な結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ
古い施設を一部改築したような印象の旅館でした。期待していただけにところどころにその古い施設の面影を見るたびワクワク感は少し減ってしまいましたが、掃除はきちんとされているようでした。また、出されたお料理も美味しく頂けました。
残念だった点は、サービス面においておもてなしの気遣いがあまり感じられなかったところです。到着してすぐに赤ちゃんを抱えて車から降りましたが、多くの荷物を一切持ってくれることはなく、自分たちでロビーまで運んだこと。案内されると同時に靴をお脱ぎくださいと促され、脱いだ靴を自分たちで下足入れに入れたこと。食事処では外国人スタッフの早口の案内に何度ももう一度言ってくださいとお願いしたこと。そして食べ終わったそばから「済んだお皿お下げしまーす」と軽い口調でのサービス。お部屋の座卓の上には長い髪の毛…。
どれをとっても残念でしたが、お値段相応なのでしょうね。期待値が高すぎたので反省します。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。チェックイン時の気遣い、お食事処でのサービス内容等、今一度細かく見直しまして全社員おもてなし対応の向上に努めてまいります。
残念な結果となりましたこと深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。