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旅籠きんとうえんのクチコミ･お客さまの声
総合3
Gotoトラベルを使って伺いました。お値段は安く泊まれて満足しましたが色々気になる点はありました。ご飯が美味しいと口コミがあり楽しみにしていました。実際の食事は美味しかったのですが、とにかく説明がない。対応が外国人だったからなのか、日本人でも説明しないものなのかは分からないが、薬味もどれにかけるものなのか、食べ方などの説明なし。コロナなのに大皿ででてきて、これは2人分です。と。いやいや、この時期はお皿分けなきゃだめでしょ...せめて取り箸がないと。コロナ対策が行き届いてないのかなーと思うほど。ご飯も少なく、おかずが沢山あるのでもっと食べたいなぁー足りないなーと思って、おかずを食べ続けていたら、終わりがけにご飯イリマスカ？と。...おかわりできるなら最初に案内してほしかったです。安く泊まれたので、まーいっかと思いますが、次回箱根行くときにまた使いたいかと言われたら、、、。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事のお時間では、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。説明不足や心配りの足りなさ、取皿や取り分けるお箸のご用意が無かったなど不快にさせてしまい心からお詫び申し上げます。楽しみにお越しいただいたお客様にて残念な思いをさせないように、一人一人いま一度接客対応を見直してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ
Gotoトラベルを使って伺いました。
お値段は安く泊まれて満足しましたが色々気になる点はありました。
ご飯が美味しいと口コミがあり楽しみにしていました。
実際の食事は美味しかったのですが、とにかく説明がない。
対応が外国人だったからなのか、日本人でも説明しないものなのかは分からないが、薬味もどれにかけるものなのか、食べ方などの説明なし。
コロナなのに大皿ででてきて、これは2人分です。と。
いやいや、この時期はお皿分けなきゃだめでしょ...
せめて取り箸がないと。コロナ対策が行き届いてないのかなーと思うほど。
ご飯も少なく、おかずが沢山あるのでもっと食べたいなぁー足りないなーと思って、おかずを食べ続けていたら、終わりがけにご飯イリマスカ？と。
...おかわりできるなら最初に案内してほしかったです。
安く泊まれたので、まーいっかと思いますが、次回箱根行くときにまた使いたいかと言われたら、、、。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事のお時間では、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
説明不足や心配りの足りなさ、取皿や取り分けるお箸のご用意が無かったなど不快にさせてしまい心からお詫び申し上げます。
楽しみにお越しいただいたお客様にて残念な思いをさせないように、一人一人いま一度接客対応を見直してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。