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旅籠きんとうえんのクチコミ･お客さまの声
総合1
工事期間との事でチェックイン17時からのプランで夫と予約させて頂きました。翌日朝の9時半まで1階の大浴場が使用可能との事で、9時に利用させて頂きました。入ってすぐ外の景色を見ながら体を流していたところ、外の斜め下の辺りに工事の足場がありそこに男性が歩いてきました。体を流している私と目が合い、逃げるようにいなくなりましたが。わざと見に来ているわけではない事はわかりますが、あまりにも不快だったのでチェックアウトの時に男性従業員の方へ伝えました。申し訳ございません。うちの従業員か工事の人だと思います。こちらの言葉だけでした。え？それだけ？と唖然としました。謝る以外無いですが、もっとこちらの気持ちに配慮した言い方はできないのでしょうか？お食事もお部屋も素敵だったのでとても残念です。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。工事期間という悪条件にもかかわらずお越しいただきましたのに、不愉快な思い、そして不誠実な対応を致しまして大変申し訳ございませんでした。折角お食事やお部屋にもご満足いただき、気持ち良くお帰りいただくはずでしたのに最後に台無しにしてしまいました。今後は、大浴場付近の立ち入り管理を徹底すると共に、お客様への対応の見直しをして二度と同じ事が無いように細心の注意をはらっておもてなししてまいります。この度は、大変申し訳ございませんでした。貴重な御意見をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ
工事期間との事でチェックイン17時からのプランで夫と予約させて頂きました。
翌日朝の9時半まで1階の大浴場が使用可能との事で、9時に利用させて頂きました。
入ってすぐ外の景色を見ながら体を流していたところ、外の斜め下の辺りに工事の足場がありそこに男性が歩いてきました。
体を流している私と目が合い、逃げるようにいなくなりましたが。
わざと見に来ているわけではない事はわかりますが、あまりにも不快だったのでチェックアウトの時に男性従業員の方へ伝えました。
申し訳ございません。うちの従業員か工事の人だと思います。
こちらの言葉だけでした。
え？それだけ？と唖然としました。
謝る以外無いですが、もっとこちらの気持ちに配慮した言い方はできないのでしょうか？
お食事もお部屋も素敵だったのでとても残念です。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
工事期間という悪条件にもかかわらずお越しいただきましたのに、不愉快な思い、そして不誠実な対応を致しまして大変申し訳ございませんでした。
折角お食事やお部屋にもご満足いただき、気持ち良くお帰りいただくはずでしたのに最後に台無しにしてしまいました。
今後は、大浴場付近の立ち入り管理を徹底すると共に、お客様への対応の見直しをして二度と同じ事が無いように細心の注意をはらっておもてなししてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見をいただきありがとうございました。