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旅籠きんとうえん クチコミ・感想・情報

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旅籠きんとうえんのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:150件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.85
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.92
  • 食事4.42
宿泊年月
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総合2

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投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2018年05月20日 08:19:40

口コミで決めましたが私には、合いませんでした
バスタオルは、1枚しか使えないバスキャップ髭剃りなど
レジカウンターにもらいに行く
アメニティ最低限しかありません
お風呂上りの飲み物は、ホットコーヒー紅茶で冷たい飲み物なし
部屋のお風呂は、毎回蛇口を回し入れ替えが必要
バスタオル掛けが、1人分
洋服ダンスなし金庫なし冷蔵庫なし小さい水ポットひとつだけ・・・
先月近くのマイユクールに泊まりましたが、あまりの違いに後悔
食事は、美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
旅籠きんとうえん 2019年12月22日 14:29:30

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
必要な方に、必要なものをお持ちいただく形で対応させていただいており、ご理解いただけますと幸いでございます。機会がありましたら是非お越しくださいませ。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【一泊二食】旅籠きんとうえんスタンダードプラン◆季節の素材を使った会席料理と源泉100%掛け流し温泉
ご利用のお部屋
【露天風呂付き和ツイン◇源泉掛け流し・シモンズベッド・禁煙】

総合1

投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 20:53:13

工事期間との事でチェックイン17時からのプランで夫と予約させて頂きました。

翌日朝の9時半まで1階の大浴場が使用可能との事で、9時に利用させて頂きました。
入ってすぐ外の景色を見ながら体を流していたところ、外の斜め下の辺りに工事の足場がありそこに男性が歩いてきました。
体を流している私と目が合い、逃げるようにいなくなりましたが。

わざと見に来ているわけではない事はわかりますが、あまりにも不快だったのでチェックアウトの時に男性従業員の方へ伝えました。
申し訳ございません。うちの従業員か工事の人だと思います。
こちらの言葉だけでした。
え?それだけ?と唖然としました。

謝る以外無いですが、もっとこちらの気持ちに配慮した言い方はできないのでしょうか?

お食事もお部屋も素敵だったのでとても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
旅籠きんとうえん 2024年03月06日 13:37:12

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
工事期間という悪条件にもかかわらずお越しいただきましたのに、不愉快な思い、そして不誠実な対応を致しまして大変申し訳ございませんでした。
折角お食事やお部屋にもご満足いただき、気持ち良くお帰りいただくはずでしたのに最後に台無しにしてしまいました。
今後は、大浴場付近の立ち入り管理を徹底すると共に、お客様への対応の見直しをして二度と同じ事が無いように細心の注意をはらっておもてなししてまいります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
貴重な御意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
チェックイン17時~【工事期間限定】最大5400円引+貸切露天の特典付≪月替わり会席とかけ流し温泉≫
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁(バスなし)◇禁煙】

総合1

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REI7315さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

REI7315さん [20代/男性] 2019年11月21日 15:34:07

経費削減を頑張っている様子が目にわかるサービスち食事内容。
箱根をいかせていない食材の選択、具体的にはエノキが多かったり、火を通し過ぎて硬くなった豚肉、完全に溶けたアイスクリーム。
安く雇用出来る研修を終えていないレベルのスタッフ。風呂は銭湯かと思わせるレベルで汚れがお湯に浮かんでいる。
全体的に見直した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
旅籠きんとうえん 2019年12月10日 12:26:16

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお越しいただいたのにご期待に添えない内容ばかりで大変申し訳ございませんでした。今一度、スタッフの接客、対応等を見直しお客様に不快な思いをさせる事の無いよう努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【旅籠きんとうえんスタンダードプラン】季節の素材を使った月替わり会席と源泉かけ流しを堪能
ご利用のお部屋
【和室8畳+広縁(バスなし)◇禁煙】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2016年08月24日 21:28:59

着いた時点で古くて怖かったですが、サービスに期待しようと気持ちをきりかえましたが、部屋も古くて… 極め付けは真夏にも関わらず、エアコンが全館管理の為、調整が出来ず、暑いし最悪でした。しかも、24時に完全に切られ朝まで扇風機を回さないと眠れない始末。食事も夕飯朝食ともに期待はずれでした。2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
ご利用の宿泊プラン
お刺身舟盛&選べるドリンクorケーキセット付き!貸切露天付き&夕・朝ともお部屋食♪眺め良いお部屋確約
ご利用のお部屋
【寛ぎの和室8畳(温泉バス・トイレ付)(8a)】

投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2008年10月21日 20:56:41

旅館の部屋風呂は温泉ですが非常に狭く深く、タイル張りで使い難い。また絨毯も染みが目立ち、畳も調度品も古く綺麗とはいい難い部屋で、サービス提供価格では仕方がないと諦めました。
 また 喫茶設備も宿の応対する方が常駐しておらず、利用できません。
宿の方の対応は親しみやすく良いのですが、何しろ設備があまりに整っていません。

【ご利用の宿泊プラン】
とりあえず温泉でも行こう!気軽にお部屋食プラン♪
和室8畳

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投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2008年09月28日 21:14:02

仕事帰りで遅い時間にもかかわらず温かく迎えていただきました。
駅からはタクシーでワンメーターと近く、帰りは100円バスも利用でき立地が良かったです。
部屋は昔ながらの宿という感じで古い感じはしましたが、清掃も行き届いており嫌な感じはしませんでした。
お湯の温度が内風呂42~43度、露天は40度と私たちには少し高かったですが、なんといっても露天風呂が最高でした!
食事は部屋食で食事の最終時間がチェックアウトの時間からすると早く、朝は布団の片付けの方が来てバタバタしましたが、チェックアウト後観光をゆっくりされたい方はいいと思います。
貴重な週末を有意義に過ごさせていただき有り難うございました。

【ご利用の宿泊プラン】
遅着でもOK!1泊朝食付プラン
和室8畳テラス バス トイレ付

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投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2007年06月21日 15:15:24

家族大人5人、2部屋で5月末にお世話になりました。小さな部屋風呂とトイレがレトロな感じで、多少古いですがこじんまりと落ち着いた旅館でした。食事は1部屋にお願いして部屋出しで一度に出てきましたが、盛り方もきれいで量もちょうどよく、期待以上においしかったです。サービスも過不足なくすばらしくて快適に過ごせました。ただ、露天風呂は最高でしたが、内風呂がかなりぬるかったのが残念でした。100円の送迎バスもありますが、歩くのが好きな人は湯本駅から歩いてもちょうどいい汗がかけるようです。

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投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2007年02月26日 21:10:19

10年以上前に、家族3人で伺ったきりでしたが、変わらぬ温泉の質の良さに感動です。美人の湯とはまさにこのこと!思わせる泉質で大満足。(Ph8.14の威力は流石です)
食事も気がきいていてとてもおいしかったし、旅館の方々もとても親切で、私も母も大満足。また伺いたいと思います。

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投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2005年01月12日 10:30:54

当日予約で両親がお世話になりました。建物は老舗のように少し古いようですが、宿の方の対応はとてもよく到着してすぐに「建物は古いですがお風呂はとても自慢です」という言葉が印象的で、温泉に行っても1度しか入らない父が4回も入った話を聞くと、本当によかったんだとうれしく思います。また、食事も両親には丁度よい量だったようで夕飯は残さず食べてしまったそうです。朝は朝でまたご飯がおいしかったらしく父は4杯も食べたそうです。(笑)急な予約だったので心配していましたが、両親の話を聞いて金湯苑さんにお世話になってよかったと思いました。また機会があったらぜひ泊まりたいそうです。この度は本当にありがとうございました。

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投稿者さんの 旅籠きんとうえん のクチコミ

投稿者さん 2004年01月16日 11:02:20

のんびりと過ごすことができました。
旅館の方も親切で丁寧な応対でしたし、食事もおいしかったです。
露天風呂もサイズは小さめでしたが、趣のある感じでのんびりできました。
また機会がありましたら寄りたいと思います。

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