清潔感のあるお部屋で、のんびり過ごせました。食事の提供スピードが少し早く感じましたが、お野菜多めで美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年03月

静かでゆっくり出来ました。
お料理も出汁をしっかり使い温かみがありました。
大浴場は少し温度が高く熱かったです。
お部屋の露天は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

とても良い時間を過ごす事ができました。
料理も大変美味しくて、付いて頂いた方もすごく感じが良くて楽しい食事が出来ました。
ありがとうございました。
是非又利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

過去に利用したことがあり、リピートでした。アクセス、料理、温泉、値段ともに今回も十分満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

金土と一泊二日で宿泊しました。お料理がとても美味しくて大満足でした！アラフィフ女性には、もしかしたら多いかも?朝夕とも残してしまったので申し訳なかったです。貸し切り風呂は別料金でしたが、高層階にあって静かで大満足でした。接客も親切に対応していただけました！！ありがとうございました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年05月

食事はとても満足です。スタッフさんは、2食ともバタバタですが、人手不足のご時世なので、仕方ないと思います。

特に不満なのは、送迎バスです。毎時間15、45と書いてるが、16:15が最終便だよ!
最終便の時間を変えられないなら、せめて、予約ページに周知してほしい。
雨の日で、バス停に着いたら、16:15が最終便という残酷の事実を告げられ、
タクシーも全く来なくて。。。雨の中家族で坂を登る経験は、最悪でした。

チェックアウトの時、フロントに苦情(最終便の時間の周知)を入れたが、
今までに改善の気配がない。

二番目の不満は、風呂だ。狭くて、女性側の音が丸ごと入ってくる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

息子の就職祝いで伺いました。夕食時の宿からのサプライズサービスに、大変感激しました。息子の大好物でした。早い到着にも関わらず、ラウンジでゆっくりさせていただき感謝しています。4階の部屋や食事会場からの眺めも素晴らしかったです。最上階の展望露天風呂も爽快でした。夕食朝食共に美味しくいただきました。また伺います。お世話になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

今回で３回目の宿泊になります。
友達のお母さんが、きんとうえんさんを大変気に入っていると話していた訳が
良くわかりました。館内全体のお掃除が大変良くいき届いていて、気持ちよく過ごすことが
できました。特に大浴場の脱衣場がきれいだったです。コロナ禍なので安心できました。
また、夕飯は和食中心になっていてどれも美味しくいただきました。
名物料理のお野菜の炊き合わせは、野菜好きの私にとって楽しみのお料理です。
また近いうちに利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お盆にお世話になりました。

お部屋は大人2人子供2人の4人使用でしたが、十分な広さでした。施設はサッシや扉など、古い施設なのを感じる箇所もありましたが、全体的に綺麗に改修されていて、子供たちが嫌がったり怖がることもありませんでした。

畳敷でスリッパが必要なく、大人には靴下が用意がありましたので、とても快適でした。
子供もとても歩きやすく良かったです。

お料理は、時期らしいものや派手なものはありませんでしたが、どれも美味しく食べやすいものが多かったです。
小学生には大人の品数を減らしたもの、幼稚園児にはお子様メニューを出してもらい、子供達も美味しくいただきました。
食後には子供へのプレゼントでオモチャを一つずつ選ばせてもらいました。
小学生にもプレゼントしてもらったのですが、幼いものが多かったので、可能でしたら、オモチャだけではなく、メモ帳や可愛い消しゴム、折り紙などのプレゼントもあると、たくさんの年齢のお子さんが喜ばれるかなと思いました。

一つ難点を挙げると、お品書きとメニューが違う食べ物があり、それが豚しゃぶ→ビーフシチューへの変更でした。他の料理が、和食だったので組み合わせが少しイマイチに感じました。脂も強く、これだけは残しました。

朝ごはんは、ご飯のお供のラインナップで、少量ずつ沢山あり、お茶漬け用の出汁もありました。どれも美味しく、量もしっかりありつつ、食べやすいものばかりで良かったです。
デザートの果物がとても甘く美味しかっです。

くつろぎ処のコーヒーカップが、出てくるコーヒーの量とあっていなくて、みなさん溢れるギリギリのコーヒーを持ち運んでいました。改善された方が良いと思います。

お風呂はカゴを減らして密を避けるように配慮されていました。お風呂も清潔でした。子供も気に入って、3回入浴しました。

チェックアウト後に駅前に予定があり、昼過ぎまで車を置かせてもらえるか伺ったところ、快く許可を頂き助かりました。また雨が降っていましたが、傘も貸していただきました。

コロナ禍で久しぶりの旅行でした。
家族みんなが満足いく旅行になりました。
値段も他のところに比べ良心的で、過度なサービスはなく、コロナ禍の今、良い距離感のサービスでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年08月

6/25 に宿泊しました。最上階の露天風呂が良かったです。
食事も美味しく、居酒屋風に少人数ごとのスペースが区切ってあるのも工夫しているなと思った。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2021年06月

食事がとても美味しくて大満足でした！小さな子を連れていたので心配だったのですが、会席料理も早めに出してくださり、最後まで楽しめました。
お風呂（大浴場）は景色が良いですが、こじんまりです。他で入っていたので十分でしたが、お風呂を楽しみたい方は屋上の貸切風呂を使う方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

11月26～28日に家族3人(うち1人は3歳の子ども)で宿泊しました。
以前にも利用したことがあり、料理が大変美味しく、リピートさせていただきました。
目の前の道路が狭いわりに交通量が多く、少しヒヤヒヤしましたが、各観光地にも近からずとも遠からず、行動しやすかったです。
料理も相変わらず美味しく、満足できましたが、名物と出されたお野菜が白菜だったり、もやしだったり…コロナの影響もあってコストカットをしたのかな？と考えてしまいました。
大浴場の内風呂は、3歳の娘には熱すぎましたが、風呂好きの母は痺れる熱さが嬉しかったです。露天は静かで箱根の山々の趣を感じられ、癒されました。
スタッフの方々は気持ちのよい距離感で、皆さん温かくもてなしてくださいました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

内装: 綺麗でとても良かった
食事: 食材のクオリティは最高というほどではないもののそれを補うように調理の工夫がされていると感じた
無料でコーヒー紅茶を提供するラウンジがあるが居心地が良く、地元の歴史などが書かれた本も置いてあって時間を過ごすのに適していた。
風呂: 共有のお風呂も良かったが、貸切風呂(\ 2200/45 min)が非常に満足度が高かった
立地: 箱根湯本駅からは少し距離があったが、箱根の街並みを楽しむことができた（終盤に急な坂あり）。百円の巡回バスを使うこともできた。

旅行の目的

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恋人

宿泊年月

2020年11月

夜箱根湯本の温泉街へ出かけましたがほとんどのお店が閉まっていて残念でした

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

館内、お部屋も清潔でとても過ごしやすかったです。
お食事がとても美味しく、感動致しました。また機会がありましたら泊まらせていただきます。

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恋人

宿泊年月

2020年09月

8月21日に娘と二人旅に利用させていただきました。
お部屋の露天風呂も貸切露天風呂も、手前にシャワールームがあって、湯船に入るまえに洗髪や身体を洗ったりにとても便利でした。ゆったりして景色もよかったです。
お部屋も廊下もスリッパなしで畳を歩けるので気持ちよかったです。
この時期スリッパを、との声もありますが足袋靴下もあるしスリッパの方が不衛生に思うので私はこのままを希望します。
食事も衝立などあり人数制限していたので気を使わずに済みました。朝夕とも美味しくてちょっと食べすぎました。
Gotoトラベルプランでとてもお得に利用させていただきました。
スタッフの皆様どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

湯本なのにリニュウーアルされた静かな宿でした
食事もすごく凝った楽しい会席、朝食後のコーヒーもカップに楽しさが隠れていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

息子の2歳の誕生日の旅行で伺いました。
館内もお部屋の中も畳張りで心地よく、とても綺麗でした！

特に感動したのはお風呂とお食事です。
お風呂は貸しきり風呂が２つあり、私たちは「空」というお風呂を利用しました。
お風呂もとっても綺麗にお掃除されていて、お湯の温度もちょうどよく気持ちよかったです。
シャワーは個室のようになっていてお風呂とは少し離れていますが、扉を開けて行き来できるので不便さはありませんでした。
強いて言うなら、シャワーが普通のタイプだともっとよかったです。
(スイッチを押していないと止まるタイプ)

お食事は多すぎず少なすぎず、味はもちろんのこと、盛り付けや食器がとても素敵で、見た目も楽しめました！
子供用のお食事もお願いしましたが、こちらも食器やお手拭きなど、とてもかわいかったです。
朝晩、どれも美味しかったのですが、お米がとても美味しかったです！

スタッフのかたも、付かず離れず、ちょうどよい距離感の接客で心地よかったです。

素敵なお宿に泊まれて、飯尾誕生日になりました。
是非また伺いたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

雨の日にお邪魔しましたが、駐車して降りる準備をしているときに傘を持って
いらしてくれました。
お部屋は訳ありということでしたがブラインドを下せば私は大して気になりませんでした。
お風呂の扉は改装されていないのか気になりましたが、
お食事の様々お出汁がおいしく、とても満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

2月14日親子3人一泊、初めて布団自分達でやりました。初めは戸惑いましたが他人が入ってこないという安心感があり金庫も無いので心からゆっくりできました。料理もとても美味しかったです。本当良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月