10月の連休前に夫婦で1泊しました。従業員の方は、つかず離れずの絶妙な距離感のサービスで、あまり干渉されたくないタイプの我々にはジャストフィットでした。
部屋風呂付のお部屋は1年前に新設されたようで、こじんまりしていたもののとても綺麗でした。ただ、脱衣所と居間の間に何の仕切りもなく丸見えだったので、妻はちょっと恥ずかしそうでしたね。
他の方もコメントしているように、アメニティについては確かに物足りなさを感じますが、我々はあまり気になりませんでした。タオルは一人一枚で十分ですし。
また、「ここは何故こんな構造なんだろう？」という箇所がいくつかあって、夫婦で何度も笑っちゃいました。

お料理は夫婦とも大満足でした。器やお皿も凝っていて、楽しくお食事ができ、味付けも量も中年夫婦には丁度良かったです。でも、会席料理ってなんで最後の方にご飯が単品で出てくるんでしょうね。凄く美味しいお魚やお肉と一緒に食べられたら、本当に最高なのになぁといつも思います…。

結論としては、非常にコスパの良いお宿だと感じました。できれば、季節を変えて毎年泊りに来たいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

2018年7月14.15.16日の三連休に宿泊しました。
旦那が鍵を持ったまま風呂に入り部屋に入れず困っていたところ、わざわざ風呂まで声をかけに行ってくれたスタッフが居ました。
親切な対応に、心が温かくなりました。
また、食事がとんでもなく美味しかったです。こんなに美味しいと、もう他の宿に泊まれません！！という位です。
この食事だけでも、来る価値が十分にあります。
食事担当をしていただいた女性スタッフのKさん、とても柔らかな物腰で料理の説明をしてくれました。
ありがとうございました。

立地
バスで5分の為、徒歩で行きました。いくつもの急な坂道があり、着く頃にはすっかり子供は不機嫌に、大人は熱中症寸前でした。
歩けない距離ではありませんが、バス利用は必須です。また、宿の前の道路は狭いながら交通量もスピードも出ている車両も多く、少々危険です。

サービス
荷物運び、布団敷きはセルフです。せっかくの旅行だから何もかもして欲しい場合には少し物足りないでしょう。

設備・アメニティ
エレベーターが、一軒家用のような（4人乗り）小さいものでしたが、基本的に階段でも苦になりませんでした。
アメニティは少なめなので、持参した方が良いです。

部屋
冷蔵庫がありません。何か冷たいものを飲む場合は、ラウンジにてサービスの水か、自動販売機、あるいは販売機横に設置してある
製氷機にて氷をもらって部屋で飲むといった感じです。
部屋はシンプルで、清潔感があります。景色は山です。

風呂
とてもシンプルです。入り口の暖簾が短い為、ドアを閉めないと丸見えになります。
扇風機が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

シンプルで温かみのある内装で、とても癒されました。お食事がとても美味しくて感動しました。食事を提供して下さった従業員さんのサービスが良かったです。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

食事は品数たっぷりでボリュームもあり夕食朝食共、全て美味しかったです。
平日という事もあり、お風呂も誰かとかぶることがほぼなく、ゆっくりと入ることができました。こじんまりとしていて、とても静かなお宿でした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

初めての箱根旅行で利用させて頂きました。駅からも比較的近いですし、こじんまりした感じでしたが、スタッフさんの対応もよくリラックス出来ました。
特に料理が◎！食事処スタッフさんの気遣いといい、夜も朝も味はもちろん（量が多くて食べきれなかった）大満足でした。不満はほぼ無いですが、大浴場に湯上りの飲料水が無かった気がします（探せなかったのかな…？）。
是非、また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

当日は台風の影響で大雨！　町をぶらぶらするのに時間にはかなり早かったのですが、車を止めさせて頂きました　感謝してます。　お風呂はチョット熱いが良かったです（少し狭いかな）　食事は食べきれないほど出ます。器もしゃれてるし、美味しいです。
朝の食事も豪勢です。　気になるのは、上の部屋の振動・音が響きます。　フロントに電話したらすぐに対処してくれました。　ありがとうございました。
近くにコンビニがあるけど、閉まってました（デイリ－ヤマザキ）
機会があればまた伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

7月と10月に宿泊させてもらいました。
とても落ち着く良い所です。
最初に苦言をひとつ。
設備・アメニティを１点にしました。
ご一考いただければ幸いです。
コメント返信の実績は無いようですが(^_-)

他の方の投稿にも多々あるようですが、
やはり、冷蔵庫が無いのはとても不便です。
お土産などの冷凍、冷蔵必要品もありますし、
預かってもらうにも限界を感じます。
飲みかけペットボトルなどもありますので。

と言いながら、帰国に合わせて、二か月に二度も宿泊しました。
リニューアルということもあると思いますが、
部屋、風呂、食事ともに、とても良く、落ち着けました。
ありがとうございました。
食事、食事処は心配りを感じました。
貸切風呂、部屋風呂も共にはお勧めです。
大変と思いますがこの清潔さ維持管理に期待致します。

二度目で感激したのは接客の深さです。
旅館の皆さんのお気遣いに、常連客のような錯覚に陥りました。
昔ながらの旅館を彷彿させてくれました。
少々愛層のない方も居ましたが、迎えてくれる気持ちは伝わってきました。
冷蔵庫が無いのも過去の経験でしょうか（笑）(^_-)

とても、落ち着けました。
また寄らせていただきます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

9月中旬の平日に利用しました。箱根湯本駅から歩けないことはありませんが、行きはかなりの急坂を登ります。（帰りは楽々、渋滞を横目に歩いた方が早いです。）
玄関で靴を預け、館内は裸足か備え付けの靴下。部屋に冷蔵庫がないのはマイナスポイント。貸切露天風呂、部屋の檜露天風呂は大変気持ち良いです。
食事は食べきれないほどの量。肉と魚は量を減らして質を上げた方が客の満足度は高まると思います。
ラウンジのコーヒー、お茶はフリーなので部屋に持ち帰り寛ぎながら飲むこともできるので便利です。
全体的にリニューアルは成功と思いますが、部屋の冷蔵庫、大浴場は再考の余地あり。
サービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

初めての箱根でした。お部屋もお食事もお風呂も素晴らしく、とてもリラックスできました。スタッフの方もとても丁寧にご対応いただき、嬉しかったです。また行きたいです！

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年09月

リニューアルオープンということで７月に宿泊しました。子どもと一緒だったので露天風呂付はとてもよかったです。食事も大変おいしくいただきました。
残念だったのは、お部屋に冷蔵庫がなかった事、お風呂にメイク落とし・洗顔フォームがなかった事です。
箱根湯本の駅にも近く、とても便利でした。
皆さんにも親切にしていただきゆっくりと出来ました。また、落ち着いたころに宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

静かでゆっくり出来ました。
お料理も出汁をしっかり使い温かみがありました。
大浴場は少し温度が高く熱かったです。
お部屋の露天は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年01月

食事はとても満足です。スタッフさんは、2食ともバタバタですが、人手不足のご時世なので、仕方ないと思います。

特に不満なのは、送迎バスです。毎時間15、45と書いてるが、16:15が最終便だよ!
最終便の時間を変えられないなら、せめて、予約ページに周知してほしい。
雨の日で、バス停に着いたら、16:15が最終便という残酷の事実を告げられ、
タクシーも全く来なくて。。。雨の中家族で坂を登る経験は、最悪でした。

チェックアウトの時、フロントに苦情(最終便の時間の周知)を入れたが、
今までに改善の気配がない。

二番目の不満は、風呂だ。狭くて、女性側の音が丸ごと入ってくる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

娘と娘の友人と一緒に夕食をいただき、楽しいひとときを過ごせました。料理はどれも美味しかったです。
駅からの立地が少し遠く、朝早くの出発でしたが、タクシーを予約していただき、大変助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

こじんまりしたお宿でのんびり過ごすことが出来ました。
お風呂は少し古く小さめですが、露天風呂から見える景色はとても気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

△チェックインアウトの融通
延長や早入りなどの対応が欲しい(有料で良い)
×室内露天風呂
木の枝で景色がほとんど見えない(無し部屋よりそれなりにプラスの金額を払っていたので満足度下がった)
▲サービス
「旅館業ホテル業のサービス」とするならスタンダードを下回っていると感じる。クレームは出ないだろうけど感動する接客も無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

7月3日に露店風呂付きの部屋に 1泊させて頂きました。
かなりお金を掛けて綺麗にされていますが、残念な事が幾つか有りあえて書かせて頂きます。
廊下から部屋迄を素足で歩く様になっておりますが、平時であれば良いのですがこの時期はスリッパなどを用意して頂きたかったです。
部屋に足袋の様なものがありますが、これで廊下を歩いても部屋に入る時脱ぐ様になります。
部屋の洗い場に桶や腰掛が無く、露天風呂にも手桶が有ったらと思います。
そして、このお風呂は自分でお湯を溜めて入る様になっており、タイマー式の水栓の為チョロチョロ流したままにしておく訳にもいかず、露天風呂付きの部屋を予約される方は、何時でもすぐに入れるところが魅力では無いかと思います。
源泉かけ流しとあったので、何時もお湯が溢れているものと思っていました。
私も 1～２ヶ月に 1度のペースで温泉旅行を楽しんでおり、非日常を期待している部分もあって、チョット高くなりますが何処へ行く時もあえて露天風呂付きの部屋を予約しています。
ご一考頂けたらと思います。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

1月19日の日曜に夫婦で一泊。
選べるプランが朝食のみだったので 夕食についてはわかりませんが、朝食は美味しく量も満足できました。
部屋はベッド付きの和室、掃除も行き届いていて落ち付いた雰囲気。
館内は廊下、階段、エレベーター内も全て畳でスリッパ等は無いものの、用意された靴下で問題なし。
ラウンジもヒーリング音楽が静かに流れて心地良かったです。
湯本は過去十数回 宿泊していて、大きな旅館ばかり泊まってましたが、こちらのようなこじんまりした旅館は大勢の人でストレスを感じる事もなく 良かったです。
貸し切り露天風呂は綺麗で広さも十分で 二箇所とも夜と早朝に予約して満喫出来ました。
特に日の出前に入り、時間内で空が白々してくるのは最高でした。
コスパ的には良かったので機会があればまた利用したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

12月２９日に宿泊しました。入ってすぐにスリッパがないのが寒く感じられましたが、
食事はどれも丁寧に出汁の味を感じ、箱根ならではの野菜などを使われており、大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月