この度は、ホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

滞在中、ベッドが狭くご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋に関しましても、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、日々清潔な清掃に努めて参ります。
料金の件に関しましても、少しでもご不便を解消すべく、今後検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

駐車場が停めづらく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を基に、今後ご不便のないよう、どう対処できるか改善に努めて参りたいと思います。

また、山梨にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。別館は外観から見ると宿泊施設に見えないことに驚かれる方もおります。大変失礼致しました。大浴場に関しましてもこれからの季節寒い中、外にご移動頂く手間がありますこともご不便お掛けしております。
当ホテルのレストランに関しましてご満足頂けたこと大変嬉しく思います。朝、夕共に至らない点もあったかと思いますが、次回ご利用の機会がございまいしたらぜひお願い致します。

この度はご利用誠に有難うございました。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回御宿泊頂きました別館に関しまして御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。別館は全館喫煙仕様となっており、また窓のない特殊な部屋の為、換気に関しまして御不便をお掛けしております。大変申し訳ございません。
ぜひまたご利用の機会を頂けましたら本館のバストイレ付きにお部屋もお試し頂ければと思います。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また施設面に関しまして御不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

近年当社では新規ホテルが軒並み開業をしておりますが、その中で当ホテルは会社創立時に建てられたホテルとなります。しかしその古さは言い訳にはなりませんので、ルートインのホテルとして新旧関係なくお客様に御満足頂けることが私共の使命でございますので、今後その古さを感じさせぬよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

朝食レストランにつきまいして、御不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ルートインの代名詞でもある朝食ですので今後改善に努め、皆様に御満足頂けますようにします。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

またご料金に関しましてご意見頂き有難うございました。お客様には料金以上に御満足頂けるお部屋を提供できるよう日々邁進しておりますが、まだまだ御納得頂けてないようでございましたので、今後検討材料とさせて頂きます。

貴重なご意見誠に有難うございました。
今後も何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また御滞在中に度重なる対応の不行き届きがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ルートインの代名詞でもある朝食ではしっかりとした朝食を召し上がって頂くことが目的ですが、それができていなかったことに返す言葉もございません。

今後御宿泊頂いたお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また滞在中、御不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

客室から始まり、大浴場、レストラン等お客様がいらっしゃる場所に関しましては、どのお客様が御利用頂いても御満足頂けるよう、スタッフ一同で気をつけて参ります。

全国展開している自覚を再認識し、一つのホテルの印象が全て決まってしまうということを心に刻み、精進してまいります。

貴重な意見を頂きまして誠に有難うございました。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺和浩

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
当方のミスによりお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが無いよう、改善に努めてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また韮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　担当　　　近藤

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当ホテル別館は、お部屋に水周りが無く建物自体も古くなっております。
ダブルベットの設置や年間統一料金の設定等で、ご利用のお客様にご理解を頂けるよう努力いたしております。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また韮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの別館は全て喫煙でございます。
定期的に消臭作業をいたしておりますが、不快な思いをさせ大変蒸し訳ございません。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また韮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　担当　　近藤

このたびはルートインコート韮崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。
別館ご利用で、お部屋についてのご不満ではないかと思っております。水周りがないお部屋でございますので状況的に厳しいですが、常に清潔に心がけ少しでも多くのお客様にご満足いただけますようこれから努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきましたにも関わらず、御返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め一つ一つ改善に努めてまいります。
次回は、是非大浴場をご利用いただき疲れをいやしていただければと思っております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

マネージャー　大木

　当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がご利用頂いた客室ですが、別館側のバス・トイレ無しでございまして、低価格でご利用が可能でございます。
　本館と別館はあいにく隣接しておりませんので、出入りが必要となります故、ご了承お願い申し上げます。
　またのご利用をどうぞ宜しくお願い致します。

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
あいにくホテル周辺には繁華街等がなく、夜22時頃を過ぎるとお店も閉店致します。コンビにはローソンがございますが、ホテルから徒歩15分前後要してしまいます故、何卒ご了承下さいませ。
　またのご利用を心よりお待ち致しております。
　どうぞ宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最寄駅からは歩ける距離ではございますが、商店街は早く閉店しまい何分ご不便等お掛けいたします。何卒ご了承下さいませ。
ホテルは１５周年を迎え、やや古さを感じてしまい恐縮ではございますが、スタッフ一同快適で安心あるホテル作りに努力致します。
今後もご利用の程、宜しく御願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
申し訳ございません。コンビには移転に伴いまして、歩く範囲ではスーパーが駅を背にして頂きますと前方にございます。時間に限りがございまして、２１時で閉店になります故、何卒ご了承お願い申し上げます。
施設内でも不備につきましては、色々とご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
宿泊料金は地域に基づいた、お客様のお声と平行に考え、ご提供させて頂いております。
今後なお一層、お客様の目線に立ちよりよいホテルを構築させて頂きます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルへ御宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
　大変申し訳ございませんでした。まず空調設備については、対応中でございます。
来週には修繕完了させて頂きます。ネット環境につきましても、不具合が発生しお客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後の糧とさせて頂き、お客様の声を大切に、接客応対をさせて頂きます。
　今後とも、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、保冷材の保管の件に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
まず、本来は保冷材の保管が出来かねるにも関わらず、可能であると誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。
該当のスタッフに確認をしたところ、誤ったご案内と気付いた後、楽天に登録されているお客様の固定電話にご連絡をさせて頂いておりました。
ですが、繋がらなかった時点で、楽天のサイト内のメールでのご案内をする等、お客様に事前にお伝えする手段は他にもあったにも関わらず、お伝えをすることが出来ず、宿泊日当日を迎えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は自身で判断がつかない事例は、上司または他のスタッフに確認してからお客様にご案内をする事、また事前にご案内不十分のまま宿泊日当日を迎えることのないよう、スタッフ一同、精一杯対応する事を徹底致します。

ご多忙にも関わらず、ご投稿を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　上原