この度は、ホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご精算時に関しまして、お客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また、朝食に関しましても、品数を増やしお客様に満足の頂ける内容となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

せっかくのご宿泊中にも関わらず滞在においてご満足頂けなかったこと大変申し訳ございませんでした。確かに周りには飲食店が近くになく、ご不便をお掛けしております。

フロントでもご案内は徹底しておりますが、ご案内不足もあったかと思いますので、ご容赦くださいませ。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
またご宿泊中に様々なご不便、ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳御座いませんでした。

部屋の管理、朝食の提供等全てにおいてお客様にご満足頂ける事が努めであるホテルにおいては、おっしゃる通り最低レベルであります。

お客様のご指摘を真摯に受け止め早急な改善を致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また施設面に関しまして御不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

近年当社では新規ホテルが軒並み開業をしておりますが、その中で当ホテルは会社創立時に建てられたホテルとなります。しかしその古さは言い訳にはなりませんので、ルートインのホテルとして新旧関係なくお客様に御満足頂けることが私共の使命でございますので、今後その古さを感じさせぬよう改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

朝食レストランにつきまいして、御不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。ルートインの代名詞でもある朝食ですので今後改善に努め、皆様に御満足頂けますようにします。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、一番近いコンビニが徒歩15分と少し遠い為、駅近くのコンビニ、またはスーパーをご利用いただくことをお勧め致します。
当ホテル手作りのお味噌汁を気に入って頂き大変うれしく思います。他のメニューについては、多様なメニューでご満足いただけるようレストランスタッフと検討し、飽きられてしまうことの無いよう努力致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

担当：加藤

このたびは、ルートインコート韮崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食では、私どもの不手際でご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
現状、基本は6時30分からの営業ではございますが、お客様の宿泊状況に応じて時間を早めオープンする等の臨機応変に対応していく所存でございます。

朝食スタッフ、スタッフ一同がご意見を厳しく受け止め、お客様に喜んでいただける心温まるサービスができますよう努めて参ります。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは本館と別館と２棟ございまして、隣り合わせになっております。あいにく本館側にフロントがございまして、別館側には客室のみございます。別館の扉に案内チラシを貼らせて頂いておりましたが、あまり大きくはない為、すぐに改善致します。またお客様が一目でわかるように、創意工夫を凝らし、ホテルのサービス改善に努めて参る所存でございます。
今後のご利用をどうか、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、ありがとうございます。
まずはお客様に大変不愉快なお気持ちにさせて、恥じる次第でございます。誠に申し訳ございません。こちらにつきましては、客室を確認しすぐに修繕させて頂きました。お客様から頂きました貴重なご意見を、我々スタッフは真摯に受け止め改善をさせて頂いております。
今後、お客様一人一人に対しホテルとして心の込もった応対が迅速にあたれる様、努力を行って参ります。
どうぞ、ご理解とまたのご利用を御願い申し上げます。

当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ポイントカード入会の件につきまして、ご案内を怠り、大変申し訳ございませんでした。
また楽天からの予約の際は宿泊料金の対するポイント付与が当社規定により出来かねます。何卒ご了承下さいませ。
ルートインホームページからのご予約でございましたら、ポイント付与は可能でございます。
今後とも、ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルへご利用頂きまして、誠にありがとうございます。宿泊料金は地域によって価格調整を行っておりますので、お気に召して頂き、幸いでございます。しかしながら、タオルに不備があったこと、食パンがご用意していなかったこと、大変申し訳ございませんでした。パンにつきましては、全店統一ということで決まりごとがありますが、希望されるお客様を考えて、少しでも提供が出来るよう、改善と対応等考えさせて頂きます。お客様の視点に立ち、必要なものがございますが、背一杯対応をさせて頂きます。今後とも、ご利用の程宜しくお願い致します。

この度は、ホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、保冷材の保管の件に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
まず、本来は保冷材の保管が出来かねるにも関わらず、可能であると誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。
該当のスタッフに確認をしたところ、誤ったご案内と気付いた後、楽天に登録されているお客様の固定電話にご連絡をさせて頂いておりました。
ですが、繋がらなかった時点で、楽天のサイト内のメールでのご案内をする等、お客様に事前にお伝えする手段は他にもあったにも関わらず、お伝えをすることが出来ず、宿泊日当日を迎えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は自身で判断がつかない事例は、上司または他のスタッフに確認してからお客様にご案内をする事、また事前にご案内不十分のまま宿泊日当日を迎えることのないよう、スタッフ一同、精一杯対応する事を徹底致します。

ご多忙にも関わらず、ご投稿を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　上原

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

またご料金に関しましてご意見頂き有難うございました。お客様には料金以上に御満足頂けるお部屋を提供できるよう日々邁進しておりますが、まだまだ御納得頂けてないようでございましたので、今後検討材料とさせて頂きます。

貴重なご意見誠に有難うございました。
今後も何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また御滞在中に度重なる対応の不行き届きがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ルートインの代名詞でもある朝食ではしっかりとした朝食を召し上がって頂くことが目的ですが、それができていなかったことに返す言葉もございません。

今後御宿泊頂いたお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また御滞在中多岐にわたり御迷惑と御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの施設はお客様に安心してご利用して頂く場所にも関わらず、清潔感もなく客室にも不備があったことに返す言葉もございません。
料金も当然ですがご利用頂いたお客様に御満足頂くことが私共の使命でございました。
お客様の声を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は、当ホテルへご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございます。事前連絡が出来たにも関わらず、対応が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後くれぐれも同じ過ちをしない様に、全力を持ってご対応をさせて頂きます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

この度は、ホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

滞在中、大浴場等ご満足頂けたご様子で、
スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
また、当館は朝食バイキングも提供しております。
毎日豊富なメニューを取り揃えておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用ください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度はホテルルートインコート韮崎に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。

疲れたお体を少しでも癒すお手伝いが出来ましたのなら幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

また、山梨にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。

従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

WIFIと目覚まし時計に関しましてはご宿泊頂きましたお部屋を確認させて頂き、早急に対応させて頂きます。万が一、WIFIが繋がりづらいようでしたら、ルーターの貸し出しもしておりますのでフロントにご相談いただけると幸いです。

ルートイングループだからと安心してご利用いただいたにも関わらず、ご期待を裏切るような形になってしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事のないよう、客室のチェックをさらに徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を有難う御座いました。今後とも当館及びルートイングループを宜しくお願い申し上げます。

フロント　日原

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご指摘通り、韮崎駅周辺には宿泊場所が乏しく、ビジネスホテルは当館以外は無いかと存じます。その分、お客様にはご不便をお掛けしない様、これからも努めて参ります。

山梨はいかがでしたでしょうか？
これから盆地特有の蒸し暑い時期を迎えますが、また山梨にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　日原