ご投稿ありがとうございます。
別館をご利用頂き誠にありがとうございました。
大浴場をご利用頂き、御満足されたご様子で、安堵しております。　次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは本館と別館と２棟ございまして、隣り合わせになっております。あいにく本館側にフロントがございまして、別館側には客室のみございます。別館の扉に案内チラシを貼らせて頂いておりましたが、あまり大きくはない為、すぐに改善致します。またお客様が一目でわかるように、創意工夫を凝らし、ホテルのサービス改善に努めて参る所存でございます。
今後のご利用をどうか、宜しくお願い申し上げます。

この度はご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を素直に受け止め、一つ一つ改善にあたって参ります。
また、食事の面ではお気に召して下さり、大変幸いでございます。
情報をしっかりとわかりやすく、努めさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
宜しくお願い致します。

この度は、ホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、保冷材の保管の件に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
まず、本来は保冷材の保管が出来かねるにも関わらず、可能であると誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。
該当のスタッフに確認をしたところ、誤ったご案内と気付いた後、楽天に登録されているお客様の固定電話にご連絡をさせて頂いておりました。
ですが、繋がらなかった時点で、楽天のサイト内のメールでのご案内をする等、お客様に事前にお伝えする手段は他にもあったにも関わらず、お伝えをすることが出来ず、宿泊日当日を迎えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は自身で判断がつかない事例は、上司または他のスタッフに確認してからお客様にご案内をする事、また事前にご案内不十分のまま宿泊日当日を迎えることのないよう、スタッフ一同、精一杯対応する事を徹底致します。

ご多忙にも関わらず、ご投稿を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　上原

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
別館にてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

お客様の仰る通り、当館は20年以上経過しており、また、別館はお水回りがない為、共有のお水回りをご利用頂く事をお願いしております。
できうる限り清潔に保つよう心がけておりますが、設備面でご不便をお掛けしてしまうのが正直な所でございます。

料金の件も含めまして、少しでもご不便を解消すべく、今後検討して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

今後ともルートイングループおよび、当館を宜しくお願い致します。

フロント　日原

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋に関しましてWi-Fiでご不便な思いをお掛けしまして誠に申し訳御座いませんでした。全国ルートインで無料Wi-Fiをご利用頂けることを謳っている中、このようなご意見を頂いてしまうことは恥ずべき事だと思います。直ちに全部屋確認をして参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

またご料金に関しましてご意見頂き有難うございました。お客様には料金以上に御満足頂けるお部屋を提供できるよう日々邁進しておりますが、まだまだ御納得頂けてないようでございましたので、今後検討材料とさせて頂きます。

貴重なご意見誠に有難うございました。
今後も何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また御滞在中多岐にわたり御迷惑と御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの施設はお客様に安心してご利用して頂く場所にも関わらず、清潔感もなく客室にも不備があったことに返す言葉もございません。
料金も当然ですがご利用頂いたお客様に御満足頂くことが私共の使命でございました。
お客様の声を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように致します。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
別館のご宿泊で、なにかとご不便をお掛けいたしました。
定期的な機械消臭等お客様の御意見を参考に、改善に努めてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また韮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。
　　　　　　　　　　　　　　　担当　　　近藤

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
まずは、お客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、スタッフ一同恥じる次第でございます。また、お客様の今回のご指摘を今一度見つめ直し、一から改善を図らせて頂いております。

別館側は喫煙タイプでございまして、空気清浄機を導入させて頂いております。水周りがお部屋に備えておりませんので、ご不便をおかけしたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
アメニティプレゼントでございますが、準備はしていたもののお客様に失礼な思いをさせて、本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ失敗をしない様、ホテルマンとしての自覚を持ち、お客様を気持ち良くお迎えすることに全力を注ぎ、行動致します。
今後とも、どうかよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは本館側と別館側の二つの施設がございます。
あいにく別館側は本館側と隣接しておらず、外出の際は出入りしないといけない点、何卒ご了承下さいませ。
宿泊価格が安くさせて頂いております別館側ですが、全て喫煙タイプをご用意致しております。
空気清浄機の導入等、行っておりますがこちらにつきましても、換気等しっかりと行って参ります。
また洗面台に至りましては、トイレ内にしか備わっておりませんので、何卒ご了承頂けます重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
はじめに、お客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまった旨、申し訳ございませんでした。
御越し頂いた感謝の気持ちを我々スタッフがしっかりと伝えられなかった点や、予約の確認に多大なるお時間をかけ、本当に申し訳ございません。
また、こちらの完全なるミスでありながら、お客様のお気持ちを察する事が出来ず、案内に至っても多大なるご迷惑をお掛けし、二重請求につきましても非常に申し訳なく感じております。二度と行ってはいけないとことでございます。本当に申し訳ございませんでした。
　何度も謝罪をしたところで、お客様のお怒りが
治まらいのは重々承知でございます。
大浴場や朝食のご利用をして頂けて、大変幸いでございます。
　せっかくのレジャーといった旅行日に不愉快なお気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。
　今後、こういった事がないよう、ホテル全体の
サービス向上に全力で努め、お客様一人ひとりを大切に接して参ります。多くの努力をさせて頂きます。多大なる反省を糧に、今後一層精進して参りますので、どうかご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルへご利用下さりまして、誠にありがとうございます。
お湯がぬるいと感じさせてしまった点、大変申し訳ございませんでした。今後の教訓とさせて頂きます。同時に洗面台の大きさにつきましても申し訳ございません。
地域に基づいた宿泊料金と当ホテル独自の施設・設備を整えてお客様にご利用頂いております。
また何かお気づきな点がございましたら、お申し付け下さいませ。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルへご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
　お客様に不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。また、謝罪の言葉をかけることが出来なかった上、気遣い等配慮出来なかった部分につきましても、誠に遺憾であったことにすぎまえせん。大変申し訳ございませんでした。
　なお一層、お客様に快適にお過ごして頂ける様に、まずは頂いたお言葉を真摯に受け止め、一から接客をやり直しし、誰もが納得出来るホテルになるよう、行動と接客を行って参ります。言動やサービスにつきましても、今一度見つめ直しホテルの立て直しを図って参ります。
　今後とも、どうか宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルへ御宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
　大変申し訳ございませんでした。まず空調設備については、対応中でございます。
来週には修繕完了させて頂きます。ネット環境につきましても、不具合が発生しお客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後の糧とさせて頂き、お客様の声を大切に、接客応対をさせて頂きます。
　今後とも、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
ご宿泊中はお部屋に関しましてご不便おかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。建物の年季を思わせなうよう、清掃には特に気を付けておりますが、ご満足頂けないようではまだまだだと痛感しております。

今後スタッフ一同再度初心に戻り、細かな部分や目にする部分をきれいにしてまいります。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

ホテルルートインコート韮崎　小野寺

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
はじめに、お客様に多大なるご迷惑と不愉快なお気持ちにさせてしまった旨、誠に申し訳ございませんでした。
また外の眺望を楽しみにされておりましのに、期待にお応え出来なかった旨、本当に申し訳ございませんでした。
お客様より誠意が感じて頂けなかった点、お部屋の片付けの騒音につきましても、謝罪の気持ちでいっぱいでございます。
全スタッフ反省し、お客様一人ひとりを大切にする気持ちで、必ずご納得頂ける接客・サービスをさせて頂きたく存じます。
お客様の大切なお声を頂いたことに感謝し、謙虚な姿勢を忘れず取り組ませて頂きます。
今後とも、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ルートインコート韮崎にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
大浴場をご利用の際には大変ご足労をお掛けいたしました。
お部屋のアメニティーに関しましては今後検討して参ります。お言葉を賜りまして誠に有難うございます。
また韮崎にお越しの際には、お気軽にご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

このたびは、ルートインコート韮崎をご利用頂きまして誠に有難うございます。
食事やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後ともより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にも是非、ルートインコート韮崎にお立ち寄りくださいませ。お待ち致しております。

ルートインコート韮崎にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
ズボンプレッサーは、フロントにてご用意がございます。御予約の際に、ご要望をお寄せ頂きましたら、ご到着前にお部屋にご用意させて頂きます。ごうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。