スタッフが泊まるので、事前に電話で、フロントで保冷材の保管をお願い出来ることを確認して居ましたが、当日、フロントで保管出来ないこと言われ、それを伝えようと電話をしたけど、繋がらなかったとの説明があったと言うことで、電話の着信履歴を確認しましたが、ありませんでした、虚偽の説明をするのは企業としての姿勢を問われるので、ルートインとして、スタッフの教育を徹底するように要望致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

別館に泊まりました。
部屋に入った瞬間に吐き気を覚える程のカビ臭と、よどんだ空気
いったん外に出てからまた中に入るたびに同じ経験
仕方ないのでエアコン全開にしました。
今日ここで一日寝るのかと思うと苦痛で堪らなかった。
部屋を変えたかったが、どの部屋も同じだろうと我慢しました。
別館は風呂、トイレ別と書いてますが、煙草やカビの臭いについてもきちんと説明欄に記すべしです。
コロナ対策がしっかりされており、朝食もとても良かっただけにとても残念。
この点について早急に対策下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

本館が高すぎて別館に泊まりましたが建物に入った瞬間に異臭がします。
建物内部の雰囲気も薄暗くて怖いです。
リピートは出来そうにないですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

他にホテルがないせいか高い。
特別綺麗でもなく、普通より少し汚れてる部屋に泊まりました。接客サービスよかったけれども、部屋と値段を考えるとビジネス向けでも、旅行向けでもないかなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

部屋の匂いが不快。別館は二度と泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

本館に宿泊しました。大浴場の浴室ドア下部には黒カビがびっしり、ロビー横のトイレのドアを開けたら大きなゴ○ブリ、建物が古いのはわかりますが、あまりにも清潔感の無いホテルでした。客室の照明は読み書きが出来ない程暗いのに読書灯もフットライトも無く、フロントに問い合わせると「ご希望のお客様にはフロントにて電気スタンドの貸出をしています」とのことでしたが、ツインなのにベッドまわりにはコンセントの差込口は一箇所のみ。朝食会場にはお手拭きの用意も無く、お粥用の匙やれんげも見当たらない為お尋ねしたらコーヒー用のティースプーンを渡されました。大浴場はフロントで鍵をお借りして使用することになっていますが、フロントに誰もいないこともちょくちょくあり、全てにおいて、料金に全く見合っていないように思います。朝礼で社訓か何かの復唱を延々と皆様でされていましたが、もっと他にやるべきことがあるのでは？

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

仕事で4泊しました。
1日500円ぼったくられました。帰宅後に予約の金額より2000円多く払ってる事に気がつき問い合わせたところ、ホテルのミスで多く請求してしまったとの事。 返金すると言われてから2週間なんの連絡もなし。こっちからまた連絡した2日後にようやく振り込まれました。振込後の連絡もありませんでした。対応悪すぎです。
ホテル側としてはいつもの事だから大した事ないのかな！？
対応悪いからレビュー書きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

このホテルは部屋、サービスに対して値段が高いと思います。水回りのない部屋は別館となり、古く閑散とした建物でとても気持ちが悪く、居心地が最悪でした。オススメしません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

1.部屋がたばこ臭くとうていレディース限定とは思えない
空気清浄機があるがうるさい
部屋中、タバコの吸い殻でこがした後がある
２．安全もままならない雰囲気のレディース向けプラン
そもそも作業員の人向けの（飯場の宿屋）借り宿舎なのだろう
３．風呂は狭く、順番待ち
４．水場がわかりづらく、ポットはあっても水を洗濯場かトイレまで汲みに行く
５．窓がない部屋！
６．アメニティプレゼントは、こちらが訪ねなければもらえないのか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

フロントで鍵を受け取り言われた部屋に入ったら先客が去った後の掃除が全くされておらず、不法侵入者でもいたのかとびっくり！！遅い到着だったこともあり大変不快な思いをしました。ダブルルームに変更されましたが眺望を期待して予約したのに反対側の部屋だし最低です。最初だけフロントの方が謝っていましたが翌日の係の方々からは部屋を変更した確認以外は言葉はなし。誠意も何も感じられませんでした。また、お部屋の片付けの音がうるさくて朝は全くくつろげず。唯一ホッとしたのは朝食の時ぐらい。名の通ったチェーンなのに同じグループの他の地区のホテルに比べて何もかもいま一つでしかありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

宿泊価格が安い為、宿泊したが喫煙室しかないのは大変不満である。部屋に入った瞬間にものすごくタバコの匂いがした。服とかバッグに染み付くのではないかとおもった。
お風呂は本館まで移動するけど、雨、雪とかは傘をささないといけない。
洗面もトイレの中でしなければいけない。トイレの外に出せないか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年03月

ちゃんと予約していたにも関わらず（７日前確認メール、前日確認メールも送信されてきたため前日確認メールをプリントアウトして持参したにも関わらず）、予約したチェックイン時刻にフロントへ前日確認メールを提示したところ、フロントの男性職員は、『ちょっとこの予約確認して』と別の男性職員へ言ったっきり、私には一言も『確認に時間をいただくので座ってお待ち下さい』などの言葉もなく、私はフロントの前に立ったまま長い間（１０分以上）待たされました。
その後、食堂のイスに案内され、ホテル側のミスだと認めながらも、予約とは違うプラン（ツインをシングルに、連泊でお願いしたのに１泊目と２泊目で別の部屋に移れ）に変更しろと言われました。
スケジュール上それは困ると言ったところ、また長時間待たされ、最初にフロントへ声をかけてから３０分近くたってやっと予約通りの部屋へ案内されました。
しかし、大浴場やレストラン、朝食などの案内は一切無く、ただ部屋の鍵と朝食券を渡されただけで、迷惑を受けたのは私の方なのに、なんだか私の方が無理を言ってホテルに迷惑をかけたのを仕方なく通されたかのような扱いをされました。
非常に不愉快です。
フロントで最初に対応された男性の名前を確認しようとしましたが、名札もつけていませんでした。
さらに、カード決済ですでに宿泊料は決済が済んでいるのに、現金で二重に請求され、私がおかしいなと思って予約詳細を確認しようとしてはじめて『あ、宿泊料はカード決済でいただいているので結構です』と言われました。
今後、利用することがあるかどうかわかりませんが、二度とこのような理不尽かつ不愉快な扱いをうけないで済むようにしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

「別館、風呂トイレ無し、大浴場完備」との情報、確かにそうですがね、風呂に行くのに雪の降る外へ出て本館に行くとは思いませんでした。フロントの方が「風呂は午前2時までやってますよ」と得意げでしたが、真冬にそんなチャレンジはしません。それから別館は全館喫煙可なんですね。情報として「禁煙」となければ喫煙可なんだと解釈してくださいということなんでしょう。でもね、あの煙と匂いの充満度は凄過ぎ、最近ではお目にかかれません。部屋の入り口に空気清浄機はありましたけど、部屋の問題じゃなくて建物全体ですから、建物に対して無力な空気清浄機が哀れにさえ感じました。値段とポイントとホテルの名前につられた自分の目がくらんでました。いい勉強になりました。ただ、食事はおいしいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

アメニティが少なく女性には向いてないと思います
少し値段が高くても部屋にコットンなど置いて欲しいです
部屋の水が出なくて不便でした
謝罪の言葉がないのもびっくりしました
加湿器をお借りしましたが、掃除の際に水を入れてくれたりなどの気遣いはありませんでした

【ご利用の宿泊プラン】
目指せ頂上！山登りを応援します！割引特典お得プラン
シングル禁煙ルーム 朝食サービス

宿泊年月

2009年11月

「ボリューム満点☆栄養満点☆☆満足満点それが●1泊２食付きプラン」で頼んだにも関わらず、祝日なので夕食の提供がなし、しかも事前に何のアナウンスもなく、到着していきなり食事はありません！ＨＰには日曜日には夕食の提供がない旨は書かれているが、祝日は何も書かれていない！事前連絡があってしかるべきと思います。連絡を受けていれば、事前に食事を済ませるもしくは駅前で購入する等の対応が取れるのに、ホテルに着いてからではまた、出かける手間がかかることくらいわからないとは、ホテルサービスとして最低と思います。

宿泊年月

2009年11月

　台風18号が上陸する前日宿泊しました。部屋の空調設備が故障しており、ネットの接続にもトラブル発生しており、猛烈に抗議しました。部屋は変更してもらえましたがネットの具合は全館レベルのことでしたので、その日にしてしまいたい仕事あできず往生しました。　支配人、エリア担当者の方のお詫びを頂きましたが、浪費した時間を返してもらえる訳ではなく、不満がのこります。
今後　ネット接続を謳い文句にしている先を選択する際には、接続異常がないかの確認が必要だと痛感しました。

宿泊年月

2009年10月