楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
到着前からファクスの交信がある旨伝えました。到着時に受け取ったものはスムースで良かったのですが、フロントから「以降もファクスの受信がありますか？」と部屋に電話があり、「あるかもしれない」と答えました。少し間を置いて「ファクスを送信する」と先方から電話があったので、ファクスが間もなく入る旨フロントへも連絡しました。30分余り待ちました。届いたら電話が部屋に入る段取りだったのに、連絡が来ないのでフロントへ確認の電話を入れたところ「今入りました」。フロントで受け取ると、受信時刻は30分前。つまりフロントの女性に「そば屋の出前」を仕組まれた訳です。こちらから間もなくファクスが入ると念押しの電話をしたにもかかわらずです。ファクスのやり取りでトラブルが起きたのはこれで３回連続です。一晩に３回も４回も受信してもらう訳でもないし、ファクスサービスは部屋に備えている案内にも明記されています。 くつろげる風呂と朝食で新潟出張の折は常宿にしていましたが、たびたび指摘しているとおり、フロントの対応がお粗末でいつも不快な思いをして残念です。そろそろ別の常宿を探そうかと思案しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、せっかくのご利用にも関わらず、スタッフの対応に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。当日はフロントが大変混雑しまして、ファックス受信に気付くのが遅くなったのが原因でございます。気付いた時点で、お客様にご説明し率直にお詫び申し上げなければいけなかったと、教育する立場の者としても猛省しております。該当スタッフやそれ以外のスタッフにも、今回の失態をよく各自でよく考え、お客様のお立場で考える様に話をしました。今後はこのような事のない様、精進して参ります。手前勝手ではございますが、今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます。副支配人 北村
天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
到着前からファクスの交信がある旨伝えました。到着時に受け取ったものはスムースで良かったのですが、フロントから「以降もファクスの受信がありますか？」と部屋に電話があり、「あるかもしれない」と答えました。少し間を置いて「ファクスを送信する」と先方から電話があったので、ファクスが間もなく入る旨フロントへも連絡しました。30分余り待ちました。届いたら電話が部屋に入る段取りだったのに、連絡が来ないのでフロントへ確認の電話を入れたところ「今入りました」。フロントで受け取ると、受信時刻は30分前。つまりフロントの女性に「そば屋の出前」を仕組まれた訳です。こちらから間もなくファクスが入ると念押しの電話をしたにもかかわらずです。ファクスのやり取りでトラブルが起きたのはこれで３回連続です。一晩に３回も４回も受信してもらう訳でもないし、ファクスサービスは部屋に備えている案内にも明記されています。
くつろげる風呂と朝食で新潟出張の折は常宿にしていましたが、たびたび指摘しているとおり、フロントの対応がお粗末でいつも不快な思いをして残念です。そろそろ別の常宿を探そうかと思案しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、せっかくのご利用にも関わらず、スタッフの対応に不備がございまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日はフロントが大変混雑しまして、ファックス受信に気付くのが遅くなったのが原因でございます。気付いた時点で、お客様にご説明し率直にお詫び申し上げなければいけなかったと、教育する立場の者としても猛省しております。該当スタッフやそれ以外のスタッフにも、今回の失態をよく各自でよく考え、お客様のお立場で考える様に話をしました。
今後はこのような事のない様、精進して参ります。手前勝手ではございますが、今後ともご愛顧くださいますよう、心よりお願い申し上げます
。
副支配人 北村