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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-26 15:37:52
5.0
投稿日：2024-02-29 11:25:08
5.0
投稿日：2024-02-29 11:23:54
5.0
投稿日：2024-02-29 11:22:21
4.0
投稿日：2024-02-10 22:32:55
部屋4
よふまさんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ＧＷの真っ只中にここしか空いてなくて、予約を取りました。以前に一度宿泊してなかなか良かったので、料金がいつもの倍近く高い料金でしたが、そこは仕方なく泊まりました。
気分的に悪かったのは、真ん中にいた女性のフロントの接客態度が忙しいのか何か分かりませんが、おしぼりも出さず、横柄な態度でむかつきました。以前温泉も気持ちよくて楽しみにしていました。いつも夜と朝方に入りますが、夜も使い終わったタオルが山積み、ゴミも散らかり、くしも使用済みが散らばり、掃除もしていない様子でしたが、さすがに夜中には掃除するだろうと思いきや、朝方に入ったときもそのまま変わらず、一度も掃除が入っていない様子がうかがえました。使用頻度が高いＧＷの期間こそ、掃除などの配慮が必要ではないでしょうか。
朝食については、開始すぐに行きましたので、待つことなく美味しくいただきました。部屋の掃除その他は気持ちよく使うことができました。この二点だけはとても満足です。
期待しているチェーンホテルだけに、厳しいことを言いますが、できる限りの改善をしっかりして期待を裏切らないでほしいと思います。
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この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、接遇ならびにサービスの面で至らぬ点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
ホテルの顔であるフロントでの接遇には、特に注意を払って参りましたが、管理者として弁解の余地もございません。
また、大浴場の巡回清掃につきましても、お客様の仰られます通り、繁忙日こそ通常より回数を多くし美化に努めなければならず、自分を含め猛省しております。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
また、ご来館の機会を頂けた際には、接遇向上ならびに館内設備の美化管理を徹底して、お出迎えさせて頂きますのでどうか末永くドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
副支配人 北村