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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
今までホテルをたくさん利用してきましたが、こんなに不快な思いをしたのは初めてでした。▲問い合わせの電話をしたら、一瞬録音テープかと思うほどの棒読みの心無い対応。▲嫌な予感的中で、フロントはベテランぽい方ですら挨拶、声掛けをろくにされなかった。▲大浴場の浴槽の中と外に、大量の髪の毛の塊が…（恐怖）連れも私も不満だらけの宿泊でした。女同士だったから、フロントの方々になめられてたんでしょうか。
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この度は、天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら、サービスならびに接遇に至らぬ点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客につきましては、サービス業に携わる者として恥ずかしい事と痛感しております。お客様のご指摘を真摯に受け止め、また該当スタッフのみならず全スタッフに今回のご指摘を共有しまして再発防止に努めて参ります。また大浴場の清掃につきましても、営業中に巡回を行っておりましたが、混雑状況により回数を増やす等、再度見直して参ります。また新潟にお立ち寄りの際には、是非名誉挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。副支配人 北村
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投稿者さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今までホテルをたくさん利用してきましたが、こんなに不快な思いをしたのは初めてでした。
▲問い合わせの電話をしたら、一瞬録音テープかと思うほどの棒読みの心無い対応。
▲嫌な予感的中で、フロントはベテランぽい方ですら挨拶、声掛けをろくにされなかった。
▲大浴場の浴槽の中と外に、大量の髪の毛の塊が…（恐怖）
連れも私も不満だらけの宿泊でした。女同士だったから、フロントの方々になめられてたんでしょうか。
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この度は、天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、サービスならびに接遇に至らぬ点が多々ございまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフの接客につきましては、サービス業に携わる者として恥ずかしい事と痛感しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、また該当スタッフのみならず全スタッフに今回のご指摘を共有しまして再発防止に努めて参ります。
また大浴場の清掃につきましても、営業中に巡回を行っておりましたが、混雑状況により回数を増やす等、再度見直して参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には、是非名誉挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
副支配人 北村