この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン新潟をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、都度のご利用も重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの勤務態度に関しましてご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
フロントはホテルの顔でございます。プロのスタッフとして対応しなければいけないところ、このようなご投稿を賜りお恥ずかしい限りでございます。
またスタッフに対する教育不足が露呈する事となり猛省しております。
今回お客様より頂戴したお言葉を真摯に受け止め、同様の事を繰り返さないよう、今一度初心に返りスタッフ全員でよりよいホテル作りを目指して参りますので、次回も新潟方面へお越しの際はぜひ当館をご宿泊先の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。
最後になりますが、この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
支配人代理　北村