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天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
今まで利用したドーミーインの中で最悪の対応と部屋だった。台風で帰京するのが難しいと判断して、通常よりだいぶ高めのプランだったが予約した。とにかく、部屋に入るなり外壁からカンカンと何かが壁に当たる音がしてフロントに連絡したが、台風の風の影響でどこの部屋も同じ音がするとの説明のみで、何ら対応する手立てはないのか宿泊者が我慢するしかないとの対応。吹き抜けの通路に雨と風が吹き込み、大浴場に行くエレベータに乗るまでに濡れてしまうという構造にも驚きだったが、これでは風雨がひどい日は利用できないホテルだと思う。台風などの対策をもっと練っておくべきだと感じた。
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この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またドーミーインチェーンでのご利用、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、異音によりゆっくりお休みいただけなかった事、またその際のスタッフの対応がお客様に寄り添ったものでなかった事、大変申し訳ございません。発電機や非常用食料、土嚢などの備蓄は行っておりますが、台風に関しては事前にある程度の予測がつきますので、風向きによりお部屋の割り振りを変更する等の配慮が足りておりませんでした。また、空室状況によりルームチェンジのご提案もできたと思いますので、そういった指導が行き届いていなかった私自身の指導力不足に尽きます。今後はスタッフ教育を徹底し、災害時でもお客様に安心して御宿泊いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。支配人代理 北村
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総合1
投稿者さんの 天然温泉 多宝の湯 ドーミーイン新潟（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
今まで利用したドーミーインの中で最悪の対応と部屋だった。
台風で帰京するのが難しいと判断して、通常よりだいぶ高めのプランだったが予約した。
とにかく、部屋に入るなり外壁からカンカンと何かが壁に当たる音がしてフロントに連絡したが、台風の風の影響でどこの部屋も同じ音がするとの説明のみで、何ら対応する手立てはないのか宿泊者が我慢するしかないとの対応。
吹き抜けの通路に雨と風が吹き込み、大浴場に行くエレベータに乗るまでに濡れてしまうという構造にも驚きだったが、これでは風雨がひどい日は利用できないホテルだと思う。台風などの対策をもっと練っておくべきだと感じた。
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この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またドーミーインチェーンでのご利用、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、異音によりゆっくりお休みいただけなかった事、またその際のスタッフの対応がお客様に寄り添ったものでなかった事、大変申し訳ございません。
発電機や非常用食料、土嚢などの備蓄は行っておりますが、台風に関しては事前にある程度の予測がつきますので、風向きによりお部屋の割り振りを変更する等の配慮が足りておりませんでした。
また、空室状況によりルームチェンジのご提案もできたと思いますので、そういった指導が行き届いていなかった私自身の指導力不足に尽きます。
今後はスタッフ教育を徹底し、災害時でもお客様に安心して御宿泊いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人代理 北村