この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
しかしながら、スタッフの対応に至らぬ点がありまして、大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフには口頭で注意を行い、今後このような事のなきよう、改善に努めていく所存でございます。
また朝食バイキングにつきましても、貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
お客様の信頼を裏切ることのないよう肝に銘じ精進して参ります。
また新潟にお立ち寄りの際には、是非名誉挽回の機会を頂戴できますようお願い申しあげます。
支配人代理　北村