この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となり、大変心苦しく感じております。
送迎バスの表示につきまして、ご提案いただき誠にありがとうございます。表示につきましては検討させていただきますので、引き続きよろしくお願い致します。
また冷房につきまして、早急に該当のエアコンを調査しまして、現段階では症状の確認はできませんでしたが、念のため設備業者を手配しまして、不具合の発見に努めて参ります。
また大浴場の温度につきまして、お客様によりましてはぬるい・熱いの感覚がまた変わってくるとは思いますが、皆様が快適にご入浴をお楽しみ頂けます様、これからも管理・徹底を図って参りたいと思います。
また夜鳴きそばにつきまして、調理方法に不備があり大変申し訳ございませんでした。「食」を売りにしております当グループにとってお恥ずかしい限りでございます。調理担当スタッフには今後このようなことのないよう厳しく指導致しました。今後ご満足頂けるよう初心に帰り業務に当たって参ります。
ご多忙中の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、厚く御礼申し上げます。
今後お客様の信頼を裏切ることのないよう、スタッフ一同肝に銘じ精進して参ります。
誠に厚かましいお願いではございますが、新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。

フロント　木村