この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、施設の管理が行き届いておらず、電球の不備また接遇につきましても、お客様に寄り添った対応が出来ず、ご不快な念を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

電球につきまして、根元の部分から修理をして同じことのないように改善致しました。
フロントスタッフ全員で、お客様より頂きました今回のご投稿を共有いたしまして、今一度、接遇応対について指導を行い、再発防止に尽力して参ります。

今回、数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、お客様を落胆させる結果となってしまい、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後も変わらぬご指導とご愛顧を賜りましたら幸甚でございます。

ドーミーイン新潟　支配人　北村